40+ exemples d’emails de déconfinement [Coronavirus]
Comment communiquer à ses clients en cette période de déconfinement ? Quels sont les axes thématiques et éditoriaux privilégiés par les marques ? Nous avons reçu des dizaines et des dizaines d’exemples d’emails de déconfinement. Comme vous certainement.
Nous les avons lu. Nous avons sélectionné les plus intéressants. Certains sont de véritables pépites. La plupart témoignent d’une belle créativité de la part des équipes marketing – une créativité et une imagination sans doute aiguisées par la conscience des enjeux de la période actuelle.
Nous avons choisi de vous présenter quelques-uns des meilleurs exemples. Pour faciliter la lecture, nous avons regroupé les emails en 6 catégories :
- 18 exemples d’emails informant de la réouverture des boutiques.
- 4 exemples de messages de la Direction.
- 6 exemples d’emails présentant une sélection de produits (sans remises).
- 8 exemples d’emails promotionnels avec remise.
- 3 exemples d’emails présentant une initiative prise par la marque
- 5 exemples d’emails de déconfinement maniant intelligemment l’humour.
Cet article s’inscrit dans le prolongement du Benchmark que nous avions consacré en mars aux meilleurs emails marketing Coronavirus.
Découvrez 44 exemples d’emails de déconfinement
Cabinet de conseil en Relation Clients, CustUp accompagne les organisations dans la mise en place des actions à gain rapide susceptibles de booster la Performance commerciale.
18 exemples d'emails informant de la réouverture des boutiques
Pour la majorité des commerçants, déconfinement rime avec réouverture. Nous vous laissons découvrir une sélection de 18 emails envoyés par les marques à leurs clients pour annoncer la réouverture. Ces messages ont plusieurs points communs :
- Le contenu des emails est très similaire et généralement structuré en deux parties : une première dans laquelle marque annonce la réouverture, une seconde dans laquelle elle précise les mesures de sécurité prises pour assurer l’accueil : liste des dispositifs déployés, rappel des mesures de sécurité, ajustement des horaires d’ouverture et de fermeture. Il s’agit de rassurer la clientèle, de montrer que tout a été mis en oeuvre pour assurer un accueil sécurisé. Pour inciter au retour en boutique, certaines marques mettent en avant leurs nouveautés, d’autres proposent des remises en magasin.
- Le design des emails est très travaillé. Ce sont des emails « maquettés », les contenus sont bien structurés, les belles images sont abondantes. Si ces emails doivent rassurer, ils doivent également séduire. Vous remarquerez que la marque Minelli prend le contre-pieds de ses concurrents, en nous offrant un email au design très sobre. C’est un parti-pris qui fait sens, qui donne à l’email une touche plus « humaine », moins « commerciale ».
- Le ton est souvent « amical ». La réouverture est alors synonyme de retrouvailles. Les marques ont « hâte » de retrouver leurs clients, les émojis en forme de coeur abondent. Ces messages ont une dimension affective forte.
Exemple mis en avant - Durance - Nos boutiques rouvrent demain !
Le choix de l’email phare a été difficile, car – vous le constaterez par vous-même – il y a de nombreux très beaux exemples. Cet email de Durance par son design aux couleurs pastel, très travaillé et en parfaite cohérence avec les valeurs et l’image de cette marque. Les produits sont joliment mis en avant, pour inciter au retour en boutique. Il y a relativement peu de texte, les concepteurs ayant opté pour des renvois vers le site pour en savoir plus. Cela permet d’éviter une surcharge textuelle qui aurait rendu le message moins lisible.
Exemple d’email de déconfinement – Durance
17 autres exemples d'emailings annonçant la réouverture
Petit Bateau – On a hâte de vous retrouver
Exemple d’email de déconfinement – Petit Bateau
Rituals – De nombreuses boutiques Rituals sont ouvertes !
Exemple d’email de déconfinement – Rituals
Laforêt – Nos agences vous accueillent à partir du 11 mai
Exemple d’email de déconfinement – Laforêt
Louis Pion – Hâte de vous revoir : Nos boutiques sont de nouveau ouvertes !
Exemple d’email de déconfinement – Louis Pion
Nafnaf – Et c’est reparti !
Exemple d’email de déconfinement – Naf Naf
GOSport – Réouverture de votre magasin GO SPORT POITIERS ce lundi 11 mai !
Exemple d’email de déconfinement – GoSport
Minelli – On prend soin de vous
Exemple d’email de déconfinement – Minelli
Yves Rocher – #RetrouvonsNous dans nos Magasins et Instituts
Exemple d’email de déconfinement – Yves Rocher
Etam – Pour un shopping en toute sérénité
Exemple d’email de déconfinement – Etam
La Maison du Chocolat – Nous avons hâte de vous retrouver…
Exemple d’email de déconfinement – La Maison du Chocolat
Camaïeu – Quel bonheur de vous retrouver !
Exemple d’email de déconfinement – Camaïeu
Gémo – Votre magasin GEMO réouvre ses portes dès le lundi 11 mai !
Exemple d’email de déconfinement – Gémo
Zara – BIENVENUE À NOUVEAU
Exemple d’email de déconfinement – Zara
Edgard Opticiens – Votre boutique Edgard rouvre ses portes !
Exemple d’email de déconfinement – Edgard Opticiens
Fnac – Votre Fnac CROIX BLANCHE vous accueille à nouveau dès lundi !
Exemple d’email de déconfinement – Fnac
Kapten – Catherine, redémarrons en sécurité !
Exemple d’email de déconfinement – Kapten
Bouygues Telecom – 2 mois sans se voir, c’est long…
Exemple d’email de déconfinement – Bouygues Telecom
4 exemples de messages de la Direction
Certains dirigeants ont décidé de prendre la parole en leur nom et de s’adresser directement aux clients. Ces prises de parole reflète la gravité du moment. Il s’agit essentiellement d’informer, de rassurer, d’expliquer. Nous ne sommes pas dans du marketing classique. Il n’est pas question de vendre. Sur un ton volontiers personnel, reprenant les codes de la communication épistolaire, les dirigeants rappellent l’impact de la crise sur l’activité, sur l’organisation, les mesures exceptionnelles prises, les initiatives engagées, les modalités de reprise de l’activité.
Exemple mis en avant - Leboncoin - Un mot d'Antoine Jouteau, Directeur Général
Nous avons choisi de mettre en avant le message d’Antoine Jouteau, Directeur Général de Leboncoin. Il n’y a pas beaucoup de commentaires à faire. Le message est de qualité – empathique, rassurant, direct, simple. Il rappelle les missions, les valeurs, le rôle social de la plateforme. On remarquera la mise en avant d’une photographie du dirigeant, qui renforce l’aspect personnel et humain de ce message.
Exemple d’emailing de déconfinement – Leboncoin
3 exemples supplémentaires
Paris Aéroport – Des nouvelles de vos aéroports parisiens
Exemple d’emailing de déconfinement – Paris Aéroport
Orange – Crise Coronavirus : message de la Directrice Générale Adjointe d’Orange
Exemple d’emailing de déconfinement – Orange
Palais des Thés – Des nouvelles des Darjeeling de printemps et de nos boutiques
Exemple d’emailing de déconfinement – Palais des Thés
6 exemples d'emails présentant une sélection de produits (sans remises)
Certains des messages qui suivent ont été envoyés la veille du déconfinement – et donc de la réouverture. Nous avons malgré tout voulu les intégrer car il nous ont semblé intéressant dans leur approche. Leur point commun : proposer une sélection de produits pour inviter les clients à se rendre en boutique ou à acheter en ligne. Dans plusieurs des exemples, vous verrez que les produis proposés ont un lien direct avec le contexte actuel. GOSport met en avant ses vélos et ses trottinettes, Pain de sucre présente sa gamme de masques…
Exemple mis en avant - San Marina - Nous avons hâte de vous retrouver
Nous avons choisi de mettre en avant l’email de San Marina. Nous aurions pu en choisir un autre, mais nous avons apprécié son design très élégant, en particulier le carré de texte en haut de message qui se dégage sur fond de paires de chaussures. On vous laisse admirer !
5 exemples supplémentaires
GOSport – Plus besoin des transports en commun avec notre sélection vélos/trottinettes électriques
Exemples d’emails de déconfinement – GoSport
Galeries Lafayette – Besoin d’évasion ?
Exemple d’emailing de déconfinement – Galeries Lafayette
Pain de sucre – Masques barrières en tissu : ne manquez pas les nouveaux coloris
Exemple d’emailing de déconfinement – Pain de sucre
Le Monde – 9 recettes faciles et délicieuses à l’approche des beaux jours
Exemple d’emailing de déconfinement – Le Monde
Superprof – Merci et Bravo
Exemple d’emailing de déconfinement – Superprof
8 exemples d'emails promotionnels avec remise
Nous avons voulu vous partager une sélection de 8 emails de déconfinement orienté sur le promotionnel. Contrairement à ceux que nous venons de découvrir plus haut, ces emails contiennent des promotions. Certains emails ont toutes les caractéristiques des emails promotionnels « classiques », avec une mise en avant visuelle des produits, des réductions et des boutons pour accéder au site web. Mais certaines marques ont adopté une approche différente, surement plus adaptée aux circonstances et en tous cas peu habituelle – c’est le cas de l’emailing de Timberland que nous vous laissons découvrir.
Exemple mis en avant - Timberland - TIMBERLAND X LABOUR DAY - 30 % de remise
On ne peut pas être indifférent à cet email, du message qu’il véhicule. Cet email offre une remise de 30% sur une sélection de produits. Mais ce n’est pas l’élément du message mis en avant, même s’il apparaît dans l’objet de l’email. Le message principal est un grand remerciement aux personnels soignants qui ont été en première ligne pour affronter cette crise sanitaire. C’est une manière très intelligente de faire du promotionnel. Du point de vue du design, de la forme, c’est une grande réussite également.
Exemple d’email de déconfinement – Timberland
7 exemples supplémentaires
Altricks – Le vélo est mon geste barrière ! Adoptons le vélo pour nous déplacer
Exemples d’emails de déconfinement – Alltricks
Uber – 15€ offerts jusqu’à dimanche soir !
Exemple d’emailing de déconfinement – Uber
OPnGo – On vous présente le Pass Journée…
Exemple d’emailing de déconfinement – OPnGo
Yves Rocher – Tellement irrésistible !
Exemple d’emailing de déconfinement – Yves Rocher
Besson – Votre magasin Besson Chaussures rouvre ses portes ce lundi 11 mai !
Exemple d’emailing de déconfinement – Besson
Bizzbee – On est ouvert, Welcome Back THIBAULT !
Exemple d’emailing de déconfinement – Bizzbe
Monoprix –
Exemple d’emailing de déconfinement – Monoprix
3 exemples d'emails décrivant des initiatives prises par les marques
En cette période de déconfinement, certaines marques ont décidé de mettre en place des initiatives originales et/ou généreuses. Nous avons retenu 3 exemples : Buffalo Grill qui a organisé le plus grand BBQ en ligne au monde, Carrefour qui a décidé de commercialiser ses masques à prix coûtant et enfin Boulanger qui se proposer de recycler vos appareils usagers à travers l’initiative « Big Collecte ».
Exemple mis en avant - Buffalo Grill - LE PLUS GRAND BBQ EN LIGNE DU MONDE
Une initiative pour le moins originale. Buffalo Grill a décidé d’organiser le plus grand barbecue en ligne du monde, rien que ça ! L’événement est déjà passé. Dommage…Il a été animé par le chef Florian Barbarot, de Top Chef. On aurait aimé y être. Quoiqu’il en soit, les ribs donnent terriblement envie, n’est-ce pas ?
Exemple d’email de déconfinement – Buffalo Grill
2 exemples supplémentaires
Boulanger – On se prépare, la big collecte repart !
Exemples d’emails de déconfinement – Boulanger
Carrefour – Les masques sont à prix coûtant chez Carrefour
Exemples d’emails de déconfinement – Carrefour
Exemple mis en avant - Le Slip Français - Les palmes du Slip !
Pendant le confinement, Le Slip Français a invité ses clients à partager des photos d’eux en sous-vêtements de la marque. Résultat : la marque a publié dans son emailing de déconfinement les meilleurs photos (en bas de l’email). Nous espérons que les intéressés étaient prévenus des conséquences…Pour le reste, l’email est une belle réussite – tant du point de vue de la rédaction que du design.
Exemple d’email de déconfinement – Le Slip français
4 exemples supplémentaires
Burger King – Guess who’s back ? Back again
Exemples d’emails de déconfinement – Burger King
La Fabrique Cookies – Déconfinés et ultra motivés !
Exemples d’emails de déconfinement – La Fabrique Cookie
Certideal – Jusqu’au 11 on reste à 15 !
Exemples d’emails de déconfinement – Certideal
La Chaise Longue – Et si on préparait nos retrouvailles ?
Exemples d’emails de déconfinement – La Chaise Longue
Animateur de l’équipe de consultants CustUp, Antoine Coubray accompagne les entreprises dans la mise en place de dispositifs pour augmenter la Performance Commerciale grâce au Marketing Client.