Blog CustUp : des informations, notre regard sur le Marketing Ventes,
les Données Clients et les MarTechs

Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.

Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.

CRM

Ideal Client Profile (ICP) : La méthode pour cibler les bons clients

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Qu’est-ce qu’un Ideal Client Profile (ICP) ? Découvrez comment définir votre profil client idéal, mieux qualifier vos leads et optimiser votre stratégie CRM.

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LTV – LifeTime Value : Définition, Calcul et Exploitation

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La LTV (LifeTime Value ou Valeur Vie Client en français) est un indicateur très utile pour savoir combien un client vous rapporte tout au long de sa durée de vie (en tant que client de votre entreprise). C’est pourquoi vous avez tout intérêt à savoir comment calculer votre LTV.

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A2A (Agent2Agent) : et si vos agents IA travaillaient enfin ensemble ?

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A2A (Agent2Agent) : découvrez comment ce protocole permet à vos agents IA de collaborer et ce que cela change concrètement pour votre Marketing-Ventes.

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Conseil ou exécution créative ? Les acteurs du marketing relationnel ne font pas tous le même métier. Découvrez 6 agences de référence et nos leviers pour fidéliser vos clients et développer leur valeur.

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Tous les cabinets data ne font pas le même métier. Notre sélection de 7 acteurs, des champions de la data science aux spécialistes de la donnée client, avec nos conseils pour allier technique et pilotage.

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ATAWAD : votre client se connecte n’importe quand, n’importe où, sur n’importe quel appareil. Découvrez ce que ce concept change pour votre parcours client.

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Quel cabinet de conseil CRM choisir ? Notre sélection de 7 acteurs, du cabinet à taille humaine au grand groupe, et nos clés de lecture pour trouver le partenaire adapté à votre projet.

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La meilleure agence de marketing automation n’existe pas dans l’absolu. Voici 6 acteurs solides et la distinction clé entre acquisition B2B et relationnel B2C pour bien choisir votre partenaire.

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Que signifie AARRR ? Voici comment ce framework marketing aide à optimiser l’acquisition, la fidélisation et la croissance grâce aux données clients et au CRM.

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Qu’est-ce que la Méthode ADKAR (et comment l’utiliser) ?

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Découvrez la méthode ADKAR et ses 5 étapes pour réussir la conduite du changement dans vos projets CRM, Service Client et de transformation digitale.

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Comment appliquer la Méthode BANT pour qualifier des leads ?

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Voici comment appliquer la méthode BANT pour qualifier efficacement vos leads et améliorer vos performances commerciales grâce à une meilleure exploitation du CRM.

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Dans cette interview, Guillaume Thénault partage son expertise sur la performance e-commerce, les KPI à suivre, la Data Client et l’omnicanalité.

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