Données clients

GA – Google Analytics : Intérêt, Fonctionnement et Utilisation

GA – Google Analytics : Intérêt, Fonctionnement et Utilisation
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Google Analytics (GA) vous permet de connaître le profil et le comportement des visiteurs de votre site internet. Dans cet article, nous faisons un point sur ce formidable outil d’analyse (gratuit !). Vous allez découvrir pourquoi et comment l’utiliser pour votre propre site web.

Données clients

MVP – Minimum Viable Product : Définition, Utilité et Limites

MVP – Minimum Viable Product : Définition, Utilité et Limites
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MVP est un acronyme qui désigne le Minimum Viable Product (Produit Minimum Viable en français). Cet article est là pour vous aider à comprendre son rôle et son utilité, ainsi que ses limites. Vous allez pouvoir vérifier en avant-première la viabilité de vos produits en cours de développement !

CRM

CJM – Customer Journey Mapping : Définition, Intérêt et Mise en place

CJM – Customer Journey Mapping : Définition, Intérêt et Mise en place
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Les données relatives à vos clients doivent être le pilier de votre Relation Clients. Cet article vous propose de découvrir la Customer Journey Mapping (CJM), une représentation visuelle efficace de votre parcours client. Vous pourrez ainsi maximiser l’impact de vos actions marketing, en améliorant au passage votre Expérience Client.

Données clients

PIM – Product Information Management : Définition, Intérêt et Fonctionnement

PIM – Product Information Management : Définition, Intérêt et Fonctionnement
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Les données sont la base du Marketing et de la Relation Clients. Cet article vous invite à découvrir le Product Information Management (PIM), un système puissant vous permettant de centraliser et d’exploiter efficacement les données de vos produits. Il est l’heure d’aller goûter au PIM !

CRM

Stratégie digitale et grande distribution : pourquoi faire de l’emailing ?

Stratégie digitale et grande distribution : pourquoi faire de l’emailing ?
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Les leaders de l’alimentaire et de la grande distribution sont les acteurs historiques du courrier non adressé. Sans autre critère de segmentation que leur zone de chalandise, 47% l’utilisent encore pour drainer du trafic en magasin. Ils estiment en effet pouvoir augmenter, en moyenne et en 10 campagnes, leur chiffre d’affaires de 9 à 13% (Etude Balmétrie 2020). Mais attention, les comportements d’achat sont en pleine mutation et les consommateurs affichent une plus forte appétence pour le web… Alors quid de l’emailing dans cette configuration ? Ce canal peut-il donner un coup de boost aux stratégies digitales de la grande distribution ?

Données clients

KPI – Key Performance Indicator : Définition et Exemples

KPI – Key Performance Indicator : Définition et Exemples
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Les KPI (Key Performance Indicators ou Indicateurs Clés de Performance en français) sont des éléments de mesure qui vous aident à évaluer l’efficacité de votre projet et de vos actions. En utilisant les bons KPI, vous savez si vous êtes performant ou si vous êtes en train de foncer droit dans le mur.

Centre de contacts

SVI – Serveur Vocal Interactif : Signification, fonctionnement et limites

SVI – Serveur Vocal Interactif : Signification, fonctionnement et limites
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SVI est un acronyme qui désigne le Serveur Vocal Interactif (Interactive Voice Response en anglais). Cet article est là pour vous aider à comprendre son rôle et son fonctionnement, ainsi que ses limites. Vous allez voir que l’avenir des Centres de Contacts n’est probablement pas celui des SVI.

Données clients

DNVB – Digital Native Vertical Brand : Définition et Caractéristiques

DNVB – Digital Native Vertical Brand : Définition et Caractéristiques
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L’acronyme DNVB (Digital Native Vertical Brand) désigne un business model qui a le vent en poupe actuellement. Il est facile de comprendre pourquoi : grâce à lui, vous pouvez fabriquer, distribuer et promouvoir vos produits, sans aucun intermédiaire. Le tout en vous adressant directement à vos clients finaux. Décortiquons ensemble les caractéristiques et les raisons derrière le succès des DNVB.

Abonnements

BO : le rôle du Business Owner en Project Management

BO : le rôle du Business Owner en Project Management
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BO est un acronyme utilisé en gestion de projet (project management). Il désigne le ou les Business Owner(s) (parfois appelés Product Owners ou Maîtres d’Ouvrage). Dans cet article, vous allez découvrir quelle est la mission du Business Owner dans le cadre d’un projet donné.

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