CRM

Contenu interactif : comment ajouter une touche d’innovation à vos campagnes emailing ?

Contenu interactif : comment ajouter une touche d’innovation à vos campagnes emailing ? <

Vidéo, sondage en live, carrousel de produits, rollover… Que diriez-vous de rendre votre marque encore plus innovante et mémorable en intégrant du contenu interactif dans vos emailings ?

Centre de contacts

SOP – Standard Operating Procedure : Définition, Exemples et Étapes à suivre

SOP – Standard Operating Procedure : Définition, Exemples et Étapes à suivre <

Cet article vous guide à travers la création et l’utilisation de SOP (Standard Operating Procedures). Vous allez découvrir comment ces procédures peuvent améliorer votre organisation, standardiser vos processus de travail et maximiser leur efficacité.

Centre de contacts

ML : Explorons les Secrets du Machine Learning !

ML : Explorons les Secrets du Machine Learning ! <

Découvrez le monde fascinant du Machine Learning, pilier essentiel de l’Intelligence Artificielle. Cet article vous fait explorer les applications révolutionnaires du ML (en comprenant son impact invisible mais profond sur notre quotidien). Le futur de l’IA est ici, et le Machine Learning en dessine les contours. Laissez-vous captiver par les secrets du ML !

Données clients

Search Engine Results Page : Bientôt la fin de la SERP “traditionnelle” ?

Search Engine Results Page : Bientôt la fin de la SERP “traditionnelle” ? <

Découvrez comment les SERP (Search Engine Results Pages) évoluent aujourd’hui. Apprenez-en plus sur les tendances actuelles et à venir concernant les recherches sur le web (à l’ère de l’IA). Et adaptez vos stratégies marketing pour tirer parti de ces changements pour votre propre entreprise !

Centre de contacts

CXP – Customer Experience Platform : Définition et Avantages Clés

CXP – Customer Experience Platform : Définition et Avantages Clés <

Voici comment la CXP (Customer Experience Platform) révolutionne actuellement la Relation Client, en allant bien au-delà d’un simple CRM. Cet outil peut transformer l’expérience client (surtout si elle est appuyée par une CDP efficace). Si vous êtes prêt à propulser votre Service Client vers de nouveaux sommets, cet article est pour vous !

CRM

Chief Technology Officer : Quel est le (vrai) rôle d’un CTO ?

Chief Technology Officer : Quel est le (vrai) rôle d’un CTO ? <

Découvrez le rôle crucial du CTO dans le monde de la technologie d’aujourd’hui. Dans cet article, nous explorons en profondeur le métier de Chief Technology Officer, un poste clé à l’ère de la transformation numérique. Un poste qui façonne l’avenir des entreprises !

CRM

Communication institutionnelle sur le canal email : une pratique vertueuse pour mieux engager 

Communication institutionnelle sur le canal email : une pratique vertueuse pour mieux engager  <

Sans discours commercial ni promotion, comment une communication institutionnelle sur le canal email peut-elle asseoir une relation encore plus positive entre une entreprise et ses clients ?

Centre de contacts

NLP – Traitement Automatique du Langage Naturel : Use Cases en Service Clients

NLP – Traitement Automatique du Langage Naturel : Use Cases en Service Clients <

Explorez le monde fascinant du NLP (Traitement Automatique du Langage Naturel) et découvrez comment cette technologie révolutionne la compréhension des demandes clients et la génération de réponses dans les Centres de Contact. De l’IA générative aux applications concrètes, voyons l’impact du NLP sur le Service Client.

Centre de contacts

RPA – Robotic Process Automation : Réinventez votre Service Client

RPA – Robotic Process Automation : Réinventez votre Service Client <

Découvrez comment la Robotic Process Automation (RPA) transforme positivement les Services Clients et les processus commerciaux, augmentant l’efficacité des équipes tout en personnalisant l’expérience client.