![Emmanuelle Mousset, Experte en marketing client et CRM](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2017/06/MOUSSET-Emmanuelle-NB-carre-320x320.jpg)
Emmanuelle Mousset,
Experte en marketing client et CRM
Emmanuelle accompagne les entreprises dans la mise en oeuvre de leur stratégie de Marketing Client afin de les amener vers une vision « consumer centric » performante. Elle intervient sur la connaissance client, la fidélisation, la satisfaction client et la communication ciblée omnicanale. Elle aide également les entreprises à mettre en place les process et outils adéquats, tels que Référentiel Client Unique, Gestionnaire de Campagnes, solution de marketing automation et CRM.
3 mots...
![Ecoute](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2016/01/Picto-Ecoute.png)
Ecoute
![Collaboration](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2016/01/Picto-Collaboratif.png)
Collaboration
![Challenge](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2016/01/Picto-Challenge.png)
Challenge
Une expertise de la Fidélisation, du CRM et du Digital acquise dans le Retail
Emmanuelle a managé des équipes Marketing Client dans différentes enseignes de la distribution alimentaire et spécialisée. Elle a piloté des projets CRM dans des environnements complexes. Pour en savoir plus sur Emmanuelle Mousset et sa vision de la Relation Clients, découvrez son interview publiée sur notre blog.
![Groupe GO Sport – Directrice Clients & Digital](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2017/06/EM-Groupe-GO-Sport.png)
Groupe GO Sport – Directrice Clients & Digital
Emmanuelle a repensé la Fidélité en un programme gratuit. Elle a piloté le choix et la mise en place d’un Référentiel Client Unique et d’un Gestionnaire de Campagnes pour le groupe (GO Sport et Courir).
![GALEC – Centrale nationale E.LECLERC – Responsable Communication Ciblée et programmes Fidélité](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2017/06/EM-E-Leclerc.png)
GALEC – Centrale nationale E.LECLERC – Responsable Communication Ciblée et programmes Fidélité
Emmanuelle a piloté le projet de Base Comportementale et mis en place la dématérialisation de la Relation Client sur web et mobile (couponing sur la carte de fidélité, ticket de caisse dématérialisé…).
![TRUFFAUT – Responsable Marketing Direct et Etudes](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2017/06/EM-Truffaut.png)
TRUFFAUT – Responsable Marketing Direct et Etudes
Emmanuelle a mis en place la carte de Fidélité TRUFFAUT, ainsi que les études de satisfaction client.
Penser au client et à sa satisfaction.
Definitions-Marketing.com : l’encyclopédie illustrée du Marketing et son blog.
… mon calme.
« Un esprit sain dans un corps sain »- Juvénal.
Kyoto, gardienne des traditions avec ses temples, ses sanctuaires et ses jardins.