Nous augmentons la Performance Commerciale.

Spécialisés en Relation Client, nous sommes un cabinet conseil opérationnel en ingénierie marketing. Nous combinons le Marketing Client et les Technologies Marketing (MarTech).

Vous voulez générer rapidement des résultats commerciaux en exploitant les actifs de votre entreprise, sans investissement de structure ? Nous exploitons votre fichier clients, votre CRM, votre site e-commerce, votre réseau de distribution. Nous mettons en oeuvre des actions à gain rapide, fruits de notre expérience.

Vous voulez structurer durablement votre Relation Client ? Nous organisons votre dispositif relationnel : CRM, Données Clients et Référentiel Client Unique, Centre de Contacts, business model d’abonnement.

Pour mieux connaître CustUp...

C'est quoi un Conseil Opérationnel en Relation Clients ?

La stratégie ne vaut que sa réalisation. Nous sommes donc concentrés sur la mise en œuvre des plans d’actions construits pour nos clients.

En savoir plus sur le Conseil Opérationnel en Relation Clients
Qui sont les Consultants CustUp ?

CustUp est un cabinet conseil en Relation Clients. Notre métier exige deux savoir-faire : le logiciel et le marketing relationnel. Notre équipe mixe donc technologie et marketing.

Faire connaissance avec l’équipe CustUp
Qui sont nos clients ?

B2B. B2C. PME. ETI. Grand Groupe. Issus de 9 secteurs. Nos clients ont un dénominateur commun : ils pratiquent la Relation Clients à distance.

Rencontrer nos clients.
Quels sont les domaines d'intervention de CustUp ?

Nous sommes concentrés sur la Relation Clients à distance. Nous la développons via le CRM, les Centres de Contacts et les business models d’abonnement, en l’alimentant avec les Données Clients. Ainsi, nous stimulons la Performance Commerciale.

Découvrir les Expertises CustUp
Comment activons-nous le levier du CRM ?

Compte tenu des objectifs de votre entreprise, nous amplifions l’utilisation du CRM en place ou sélectionnons une ou plusieurs nouvelles solutions. Nous procédons au paramétrage des outils. Nous mettons en synergie l’informatique et le marketing-ventes via le Plan Relationnel. Ainsi, nous stimulons le Retour Sur Investissement du CRM.

CustUp et le CRM
Comment intervenons-nous sur les Données Clients ?

Les Données Clients sont le carburant de la Relation Clients. Nous organisons leur extraction (Plan de Collecte). Nous les raffinons (Unification et Traitements). Nous les distribuons via le CRM, les Centres de Contacts et l’Abonnement pour activer les Clients.

CustUp et les Données Clients
Comment augmentons-nous la Performance Commerciale ?

Vous avez déjà à votre actif un CRM ? Un Centre de Contacts ? Un site e-Commerce ? Grâce à notre expertise, nous allons générer plus de résultats. Nous exécutons des plans d’actions légers, rapides, ne nécessitant pas de nouvel investissement structurel.

CustUp et la Performance Commerciale
Comment enchantons-nous l'Expérience Client via le Centre de Contacts ?

Nous rendons les clients plus heureux et plus rentables. Nous organisons le Service Clients : ses flux, ses traitements et ses outils. Nous faisons progresser vos collaborateurs par la formation.

CustUp et le Centre de Contacts
Comment développons-nous le Business Model d'Abonnement ?

Consultants en Abonnement, nous organisons le cycle de vie complet du fichier clients. Ce business model est clef de fidélisation, donc de rentabilité.

CustUp et l'Abonnement
Présentez-moi un consultant en technologies et organisation Centre de Contacts.

Eric Ghibert intervient dans la définition de votre politique de relation clients, le choix de vos outils jusqu’à leur déploiement et l’optimisation de vos centres de contacts.

Découvrir l'interview d'Eric.
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