B2B. B2C.

Le marketing clients, dénominateur commun entre nos références

Toutes nos missions sont “customer centric”, focalisées sur la structuration et la mise en œuvre des dispositifs relationnels avec le client final.

Performance CRM. Structuration du dialogue client. Marketing Automation. Optimisation du Centre de Contacts. Plans de collectes des données clients. Business models d’abonnement.
Nous visons à maximiser la relation clients cross canal.
Experts du marketing clients et de la technologie appliquée à la Relation Clients, nous intervenons en architecture et maîtrise d’œuvre. Nos missions sont menées dans un grand nombre de secteurs, qu’ils soient BtoB ou BtoC.
Après une phase rapide d’immersion et de diagnostic, nous construisons le plan d’actions réponse à l’objectif. Nos consultants passent ensuite à sa mise en oeuvre en délégation, ou à l’accompagnement des entreprises, pour aboutir à une augmentation du nombre de clients actifs ou de leur valeur.

Quelques exemples de Références CustUp en CRM : aide au choix d’outils RCU / CDP / DMP / CRM, accompagnement à l’implémentation (migration d’outils et de données, structuration des scenarii en marketing automation, structuration des reportings…), accompagnement à l’exploitation en délégation ou copilotage….

Quelques exemples de Références CustUp en Centres de Contacts : aide au choix d’outils de GRC, accompagnement à l’intégration (ajustement de l’organisation, structuration des flux – process – compétences, construction des reportings…), accompagnement à l’exploitation (pilotage délégué de chantiers, formation des équipes…)….

Quelques exemples de Références CustUp en Abonnements : construction de business models, optimisation de la performance en recrutement et fidélisation d’abonnés, réglage de la gestion abonnés…

Quelques exemples de secteurs : distribution spécialisée, tourisme-loisirs, agro-alimentaire, cosmétiques, édition, presse, assurance, immobilier, banque, SSII….

4 Murs
Abilways
Abo Press
Actualité, Nature et Société
ADL Performance
AEF
Ageas
Agir pour l’environnement
Aldi
Alkern
Altares
Antalis
Appart City
Argos
Aubade
Ausy
Azzaro
Belin éditions
BNP Real Estate
Bouygues Construction
Bruneau
Buffalo Grill
Burger King
Café Privilège
Caisse d’épargne
Caisse des dépôts et consignations
Cap Digital
Causette
CE RATP
Centre Européen de Formation
Chabé
Château de Versailles
Companeo
Comtesse du Barry
Conrad
De Neuville
DPD Group
Ducasse
Duthoit
Ebdo
EcoTree
Edifa
EDIIS
Editions Atlas
EFOR Consultants
Envie de Fraise
Etex
Euler Hermes
Euromaster
Euromaster
Expanscience
FiscalOnline
Française des Jeux
Francis Lefebvre
Françoise Saget
GACD
GBH
Groupe Albin Michel
Groupe Atlantic
Groupe Clarins
Groupe Identicar
Groupe Les Echos – Le Parisien
Groupe Lourmel
Groupe Marie-Claire
Groupe Nuxe
Groupe Télégramme Services
Hagenum
Heppner
Hermès
Humensis
Igesa
Imagino
Inria
IT-CE
Journal de Mickey
Kerudys SVP
KISIO
Kosmos
Krys
L’Opinion
La Maison du Chocolat
La Poste Mobile
La Salamandre
Ladurée
Lefebvre Dalloz
Legallais
Linvosges
L’Argus de l’Automobile
MACSF
Maison & Objet
MCEN
Minelli
Mondadori
Mondelèz
Mots Croisés Magazine
MS Amlin
Mugler
Mustela
Mutuelle des Motards
Nouvelles Frontières
OCTO Technology
Octo Technology
Office Partner
OneDirect
Optiswiss
Oscaro
Otelo
Ouest France
Ouest France
PAM TIM
Paprikaa
Parc Astérix
Philosophie Magazine
Pour l’Eco
Pour la Science
Première
Psychologies
Qualigaz
Raja
RATP Dev
RD BREST
Reworld Media
Siniat
Skill & You
Sonepar
Synerciel
TBS Group
Techni-Contact
Teksial
Télé Shopping
TF1 Pub
TRIBRating
Truffaut
Tui
Tumi
Unique Heritage Media
Université de Lyon Lumière 2
Val d’Isère Tourisme
Valéo
Waterair
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