Évènements, définitions, rencontres
pour les professionnels du CRM.

Nous vous proposons des webinars, des conférences, des analyses d’étude sur la thématique CRM. Nous vulgarisons le jargon de la Relation Client avec le décryptage des abréviations et acronymes spécifiques. Enfin, nous vous permettons de rencontrer notre équipe de consultants spécialisés en CRM à l’occasion d’interviews.

La section “CRM” du Blog CustUp complète les articles de référence publiés sur les sujets du CRM (architecture IT, sélection CRM, CRM Sales, CRM Marketing, Maîtrise d’Ouvrage (MOA) projet CRM…)  dans la section expertise “Centre de Contacts” dédiée de notre site.

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Conseil ou exécution créative ? Les acteurs du marketing relationnel ne font pas tous le même métier. Découvrez 6 agences de référence et nos leviers pour fidéliser vos clients et développer leur valeur.

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Tous les cabinets data ne font pas le même métier. Notre sélection de 7 acteurs, des champions de la data science aux spécialistes de la donnée client, avec nos conseils pour allier technique et pilotage.

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Les approches monolithiques reculent, les architectures modulaires progressent et cette transition vers la Stack Marketing Moderne est salutaire. Explications.

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Définition du Service Level Objective (SLO), exemples concrets et différences avec SLA et SLI. Apprenez à fixer, mesurer et piloter vos SLO.

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