Livres Blancs

La Customer Data Platform est le moyen de passer à une pratique avancée et rentable du Marketing Clients. Découvrez les caractéristiques de la CDP. Qualifiez ses potentialités en matière de connaissance client, d’action commerciale et de simplification IT. Comprenez ses conditions de mise en œuvre, son coût et son Retour sur Investissement.

L’unification des Données Clients B2B est un levier clé pour augmenter durablement la Performance Commerciale. Découvrez les bénéfices et les cas d’usage de l’unification. Comprenez les enjeux complexes de la modélisation des données en B2B. Qualifiez les étapes à traiter au titre d’un projet d’unification des données clients B2B, ainsi que le coût et le ROI d’un tel projet. Découvrez les solutions technologiques envisageables et l’importance de la gestion de la conduite du changement.

Dans ce livre blanc, nous vous partageons les clés de réussite et les clés de construction d’un Dispositif de Fidélisation Client. Comment exploiter pleinement l’écosystème CRM pour maximiser la durée de vie client ? Telle est la question qui constitue le fil directeur du livre blanc.

Nous abordons tous les sujets à traiter au titre de la construction d’un dispositif de fidélisation client : parcours clients, plan relationnel, programme de fidélité, logiciels, omnicanal, personnalisation marketing, mesure de la performance, unification des données clients.

Dans ce dernier livre blanc, nous vous présentons la méthode à suivre pour construire un Dispositif de Pilotage de la Performance marketing et commerciale. Pour être plus précis, nous présentons 2 approches possibles : l’approche monocanal et l’approche omnicanal. Nous vous donnons les clés pour structurer et déployer votre projet de pilotage.