Les clés de réussite de la personnalisation marketing en B2B
Les techniques de personnalisation sont différentes en marketing B2B et en marketing B2C. En quoi ? Comment ? Découvrez les clés de réussite.
lire l'article +Les 12 mois CustUp – Mars 2020 – « Faites votre tri dans vos flux et données clients»
Chaque mois, nous vous proposons une bonne résolution pour atteindre l’excellence en Relation Clients. Ce mois-ci, découvrez pourquoi et comment bien organiser vos données clients.
lire l'article +Le coût moyen des violations de données bat des records [Data Breach]
En France, le coût moyen d’une violation de données a bondi de 8,39% par rapport à l’année dernière pour atteindre 3,85 millions d’euros. C’est l’un des principaux enseignements d’une récente étude d’IBM Security, réalisée en collaboration avec le Ponemon Institute.
lire l'article +15 questions & réponses sur le règlement RGPD (ou GDPR)
Le GDPR, c’est quoi ? Depuis quand s’applique-t-il ? Pourquoi un nouveau règlement sur la protection des données ? Qui est concerné ? Qu’est-ce qu’une DCP ? Un DPO ? Un responsable des traitements ? Nous avons souhaité apporté des réponses claires, simples et courtes aux principales questions que soulève le règlement RGPD ou GDPR.
lire l'article +Une brève introduction au Big Data : Définition, cas d’usage et glossaire
Dans cet article, nous faisons le point sur le Big Data, sur sa définition, sur ses enjeux, sur ses principaux cas d’usage.
lire l'article +Pourquoi et comment casser les silos de données ?
Nous en faisons le constat tous les jours dans notre activité de consultants en Données Clients : les données des entreprises sont en général dispersées dans une myriade d’outils, de bases et d’applicatifs. Pourquoi et comment y remédier ?
lire l'article +A la rencontre de Yassine Hamou Tahra, consultant en CRM et transformation digitale
Yassine Hamou Tahra est consultant expert en CRM et en Transformation Digitale. Il a rejoint CustUp en 2015. Dans ce riche entretien, il nous parle de son parcours, de ses missions (Burger King, Françoise Saget) et des transformations en cours dans les univers du CRM et du Marketing liées au digital.
lire l'article +Quelles solutions & outils utiliser pour mettre en place un Référentiel Client Unique (RCU) ?
Quelles sont les solutions technologiques permettant de mettre en place un Référentiel Client Unique ou RCU dans votre entreprise ? C’est le sujet de cet article !
lire l'article +