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Quel périmètre pour vos Parcours Clients ? Complet ? Partiel ? [3/5]

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4 conseils pour bien construire votre grille de double écoute

Construire votre propre grille de double écoute pour évaluer la qualité et la pertinence de votre relation clients ? Comment faire ? A fuir : la grille de 57 critères « Google-isée » puis copiée collée. Au contraire ! Nous vous proposons de mettre en place VOTRE propre système d’évaluation en lien avec VOTRE promesse clients.

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