Nous vous proposons des webinars, des conférences, des analyses d’étude sur la thématique CRM. Nous vulgarisons le jargon de la Relation Client avec le décryptage des abréviations et acronymes spécifiques. Enfin, nous vous permettons de rencontrer notre équipe de consultants spécialisés en CRM à l’occasion d’interviews.
La section “CRM” du Blog CustUp complète les articles de référence publiés sur les sujets du CRM (architecture IT, sélection CRM, CRM Sales, CRM Marketing, Maîtrise d’Ouvrage (MOA) projet CRM…) dans la section expertise “Centre de Contacts” dédiée de notre site.
Philippe Hervieu est consultant expert en Données Clients et Performance Client. Nous l’avons interrogé sur son métier et son expertise.
Envoyer des emails de promotion à destination d’une population de clients ou de prospects, c’est une technique marketing à la portée de tous. Mais savez-vous quels moments sont les plus opportuns et générateurs de business ? Connaissez-vous ces astuces pour gagner en performance ? Dans cette pige emailing, nous partageons avec vous les best practices de l’emailing promo pour augmenter vos taux de conversion et de rétention tout en proposant une Expérience Client positive et enchantante.
Maxime Allain est consultant en Données Clients et CRM, Directeur de mission CustUp. Nous l’avons interrogé sur son métier et les sujets qu’il traite au quotidien : RCU, CRM, Marketing Automation.
Vous avez entendu parler des Customer Data Platforms mais vous ne savez pas si votre entreprise a intérêt à investir dans une CDP ? Alors cet article est fait pour vous !
Pensez-vous qu’un email de confirmation de commande peut vous aider à mieux fidéliser vos clients et accroître votre chiffre d’affaires ? Nous vous le confirmons sans détour, c’est tout à fait possible à condition que votre emailing soit correctement optimisé et qu’il active les bons leviers. Dans cette pige, nous partageons avec vous nos meilleurs exemples d’emails de confirmation de commande. Des emails transactionnels basiques certes, mais qui pourraient bien s’avérer plus générateurs de business que vous ne le pensez…
Passés l’acte d’achat et la souscription à un programme fidélité, est-ce important d’investir du temps et du budget dans la fidélisation client via le canal email ? Nous répondons en vous présentant des exemples d’emailing de fidélisation. Mais pas de suspense… la réponse est “oui” ! Explications.
Et si nous parlions des bonnes pratiques de l’emailing de fidélisation ? Découvrez en quelques exemples comment le marketing automation peut augmenter le ROI de vos campagnes emails, même en ne parlant que de points et de statuts fidélité à vos clients.
Dans ce guide introductif, nous allons rappeler la définition simple et concrète de la vision client 360. Nous verrons les conditions de sa mise en œuvre au service de vos équipes métiers et les multiples bénéfices de cette vision client unique.
Découvrez quels sont les bénéficies de l’alignement du Marketing et du CRM pour votre entreprise B2B + 8 étapes pour le mettre en oeuvre au sein de votre organisation.
Les logiciels SaaS prennent progressivement le dessus sur les logiciels traditionnels à installer. Comment expliquer ce succès ? Découvrez les 7 bénéfices de ce modèle du SaaS, qui est tout à la fois modèle de distribution (cloud) et modèle économique (abonnement).
Nous sommes allés à la rencontre des experts de la Customer Data Platform pour qu’ils nous partagent leur vision et leurs convictions à propos de la CDP.
Découvrez l’interview d’Emmanuel Chomier, consultant media/CRM chez Converteo.
La période de Noël, même en « liberté conditionnelle », est synonyme d’intense activité commerciale. On vous le souhaite. Cette période est une opportunité d’enrichir votre Relation Client grâce à une collecte organisée et systématisée de Données Clients.