Les 12 mois CustUp – Octobre 2020 – « Travaillez votre Plan de Collecte »
Suite de notre série consacrée aux bonnes pratiques pour atteindre l’excellence en gestion Relation Clients. Ce mois-ci : le Plan de Collecte.
Évènements, définitions, rencontres
pour les professionnels du CRM. - Page 10
Nous vous proposons des webinars, des conférences, des analyses d’étude sur la thématique CRM. Nous vulgarisons le jargon de la Relation Client avec le décryptage des abréviations et acronymes spécifiques. Enfin, nous vous permettons de rencontrer notre équipe de consultants spécialisés en CRM à l’occasion d’interviews.
La section “CRM” du Blog CustUp complète les articles de référence publiés sur les sujets du CRM (architecture IT, sélection CRM, CRM Sales, CRM Marketing, Maîtrise d’Ouvrage (MOA) projet CRM…) dans la section expertise “Centre de Contacts” dédiée de notre site.
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Les 12 mois CustUp – Septembre 2020 – « Budget à l’horizon : Surveillez vos dispositifs de pilotage »
Pour faire face à un futur incertain, pour préparer les rendez-vous budgétaires, il faut adapter le dispositif de pilotage – le système de navigation – et pourquoi pas, aussi, se poser la question de l’horizon budgétaire, de sa forme et sa lourdeur.
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SEO / SEA : le duo gagnant de votre stratégie d’acquisition
En matière d’acquisition web, le référencement naturel (SEO) et la publicité en ligne (SEA) permettent de gagner des clients de manière efficace, à court ou moyen terme. Ils sont les incontournables à mettre en mouvement simultané pour faire levier sur le fichier clients. Tour d’horizon de ces techniques avec notre partenaire, Jérôme Cherqui.
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Une introduction au Marketing Prédictif : Définition, exemples, outils
Faut-il investir dans le marketing prédictif ? Découvrez en quoi il consiste, son intérêt, quelques exemples de cas d’usage et d’outils incontournables.
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Les 12 mois CustUp – Juillet 2020 – « Pour ne pas bronzer idiot, lisez le blog CustUp ! »
Pour agrémenter vos vacances et ne pas bronzer idiot, nous vous avons concocté une sélection de 10 articles extraits du blog CustUp.
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MarTech – La guerre entre marketing et IT est-elle terminée ?
La guerre entre le marketing et l’IT est maintenant révolue, comme le montre deux récentes études de Gartner. L’heure est à l’extension des zones de collaboration entre les deux fonctions.
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Customer Data Management : Définition, enjeux, méthode & outils
Le Customer Data Management est l’art d’organiser la gestion de cet actif précieux que sont vos données client. Découvrez comment le mettre en oeuvre efficacement.
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Les 12 mois CustUp – Juin 2020 – « Pour un été dé-ten-du, ne rompez pas le lien »
Lorsque, fin 2019, nous avons conçu cette bonne résolution de juin, nous étions loin d’anticiper la période que nous traversons. Ce contexte de déconfinement donne un relief particulier à notre conseil du mois. Plus que jamais, maintenir le contact avec vos clients est clé.
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6 conseils pour la conception de votre dispositif de Marketing Automation
Vous envisagez de mettre en place des scénarios de Marketing Automation ? Découvrez nos 6 conseils pour la réussite de votre projet.
Actualités 
Les 12 Mois CustUp – Mai 2020 – Pour réussir sa Relation Client après la crise du Coronavirus, il faut écouter vos clients !
Fin du confinement, les entreprises doivent répondre aux attentes clients pour générer de la performance. Il est donc vital d’organiser l’écoute client. Découvrez nos conseils pour une écoute simple et rapide à mettre en oeuvre.
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Le CRM n’est pas un logiciel c’est un écosystème !
Retrouvez l’émission web Les Papis du Web consacrée à l’extension du périmètre du CRM.
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Les 12 mois CustUp – Avril 2020 – « Ne vous découvrez pas d’un fil – repêcher les clients abandonnistes »
Nous vous invitons à découvrir notre bonne résolution en Relation Clients pour le mois d’avril – celle que nous avions d’abord imaginé + celle que nous avons finalement choisie de vous proposer en cette période si spéciale.
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