Panorama 2020 des Technologies Marketing (MarTech) : 8 000 solutions !
8 000 : c’est le nombre de technologies marketing (aussi appelées « MarTech ») disponibles sur le marché. Explications.
Blog CustUp : des informations, notre regard sur le Marketing Ventes,
les Données Clients et les MarTechs
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Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
CRM
Données clients
L’essentiel à connaître sur le GDPR ou RGPD : définition, périmètre, principes et mesures
Le règlement général sur la protection des données (RGPD – GDPR en anglais) entrera en vigueur en mai 2018. De quoi s’agit-il ? Qui est concerné ? Quelles sont les principales dispositions de ce texte ?
CRM
Customer Data Management : Définition, enjeux, méthode & outils
Le Customer Data Management est l’art d’organiser la gestion de cet actif précieux que sont vos données client. Découvrez comment le mettre en oeuvre efficacement.
CRM
Les 12 mois CustUp – Juin 2020 – « Pour un été dé-ten-du, ne rompez pas le lien »
Lorsque, fin 2019, nous avons conçu cette bonne résolution de juin, nous étions loin d’anticiper la période que nous traversons. Ce contexte de déconfinement donne un relief particulier à notre conseil du mois. Plus que jamais, maintenir le contact avec vos clients est clé.
Centre de contacts
Comment organiser le télétravail en Centre de Contacts ?
La crise du Coronavirus a entraîné le développement du télétravail. Découvrez comment mettre en place le travail à distance au sein d’un Centre de Contacts.
CRM
6 conseils pour la conception de votre dispositif de Marketing Automation
Vous envisagez de mettre en place des scénarios de Marketing Automation ? Découvrez nos 6 conseils pour la réussite de votre projet.
Actualités
Les 12 Mois CustUp – Mai 2020 – Pour réussir sa Relation Client après la crise du Coronavirus, il faut écouter vos clients !
Fin du confinement, les entreprises doivent répondre aux attentes clients pour générer de la performance. Il est donc vital d’organiser l’écoute client. Découvrez nos conseils pour une écoute simple et rapide à mettre en oeuvre.
CRM
Le CRM n’est pas un logiciel c’est un écosystème !
Retrouvez l’émission web Les Papis du Web consacrée à l’extension du périmètre du CRM.
CRM
Les 12 mois CustUp – Avril 2020 – « Ne vous découvrez pas d’un fil – repêcher les clients abandonnistes »
Nous vous invitons à découvrir notre bonne résolution en Relation Clients pour le mois d’avril – celle que nous avions d’abord imaginé + celle que nous avons finalement choisie de vous proposer en cette période si spéciale.
CRM
L’emailing à l’heure du Coronavirus – Zoom sur 70+ exemples d’e-mails remarquables
Découvrez quelques-uns des meilleurs exemples d’emails relationnels envoyés par les marques dans le contexte de la pandémie de Covid-19 et du confinement.
CRM
Les clés de réussite de la personnalisation marketing en B2B
Les techniques de personnalisation sont différentes en marketing B2B et en marketing B2C. En quoi ? Comment ? Découvrez les clés de réussite.
CRM
Périmètre du CRM : « Le CRM n’est plus un outil, c’est un écosystème »
Le CRM couvre maintenant l’ensemble des canaux et des phases de vie client. Avec cette extension de périmètre (liée au digital), le CRM n’est plus outil, mais écosystème.
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