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les Données Clients et les MarTechs - Page 17

Retrouvez l’émission web Les Papis du Web consacrée à l’extension du périmètre du CRM.

Nous vous invitons à découvrir notre bonne résolution en Relation Clients pour le mois d’avril – celle que nous avions d’abord imaginé + celle que nous avons finalement choisie de vous proposer en cette période si spéciale.

Découvrez quelques-uns des meilleurs exemples d’emails relationnels envoyés par les marques dans le contexte de la pandémie de Covid-19 et du confinement.

Les techniques de personnalisation sont différentes en marketing B2B et en marketing B2C. En quoi ? Comment ? Découvrez les clés de réussite.

Le CRM couvre maintenant l’ensemble des canaux et des phases de vie client. Avec cette extension de périmètre (liée au digital), le CRM n’est plus outil, mais écosystème.

Chaque mois, nous vous proposons une bonne résolution pour atteindre l’excellence en Relation Clients. Ce mois-ci, découvrez pourquoi et comment bien organiser vos données clients.

Découvrez comment utiliser ce KPI et améliorer la lifetime value de vos clients.

Découvrez la bonne résolution de février 2020 pour atteindre le 20/20 en Relation Clients.

Découvrez les principaux enseignements d’une étude de McKinsey sur l’abonnement à des produits.

Chaque mois, nous développons une idée, un conseil pour vous aider à améliorer votre Relation Clients, sa qualité, sa performance. Zoom aujourd’hui sur l’importance de la symétrie des attentions.

C’est quoi un Pro en Relation Client ? Quelles sont ses caractéristiques et compétences ? A l’occasion de la sortie du livre boîte à outil des Professionnels de la Relation Client, nous avons eu un échange avec ses auteurs : Sophie Duême et Eric Ghibert.

Les dispositifs CRM sont devenus quasiment incontournables. Découvrez comment le CRM peut vous aider à réduire vos coûts et à améliorer votre Performance Clients.