Il arrive un moment où le CRM devient incontournable pour assurer une bonne gestion de la Relation Clients. Quels sont les signes qui indiquent que ce moment est venu ? Nous avons identifié au moins 5.
Nous en faisons le constat tous les jours dans notre activité de consultants en Données Clients : les données des entreprises sont en général dispersées dans une myriade d’outils, de bases et d’applicatifs. Pourquoi et comment y remédier ?
Découvrez le compte-rendu de la table-ronde organisée le 29 novembre 2018 au Connected Day, avec la participation d’Antoine Coubray et de 3 acteurs du e-Commerce B2B (Manutan, ProBox, UPS).
Quelle est la proportion d’entreprises utilisant l’outil des Parcours Clients ? Comment sont-ils gérés ? Pourquoi sont-ils utilisés ? L’étude que nous allons vous présenter regorge d’enseignements passionnants sur la méthode des Parcours Clients.
Découvrez 12 erreurs à ne pas commettre pour améliorer les performances de vos campagnes d’email marketing.
Beaucoup d’entreprises qui tireraient avantage d’un logiciel CRM n’en ont pas encore. En cause ? Des préjugés persistants autour du CRM.
Membre de l’équipe CustUp, Clément Galopin est un consultant CRM expert en Data Marketing. Découvrez son interview.
Découvrez les principaux indicateurs de mesure de la satisfaction client et quelques conseils pour réussir votre démarche d’écoute de la Voix du Client.
Yassine Hamou Tahra est consultant expert en CRM et en Transformation Digitale. Il a rejoint CustUp en 2015. Dans ce riche entretien, il nous parle de son parcours, de ses missions (Burger King, Françoise Saget) et des transformations en cours dans les univers du CRM et du Marketing liées au digital.
Catherine Caillaud est l’experte en CRM et Marketing Mobile de CustUp. Nous l’avons interrogé sur son métier, ses missions et les spécificités de ce canal de communication devenu incontournable.
Cet article est consacré à la Gestion de la Relation Prospects, ou PRM. Nous abordons les grandes étapes à suivre pour mettre en place une démarche efficace et performante de gestion des prospects.
Quelles sont les solutions technologiques permettant de mettre en place un Référentiel Client Unique ou RCU dans votre entreprise ? C’est le sujet de cet article !