Évènements, définitions, rencontres
pour les professionnels du CRM. - Page 13

Nous vous proposons des webinars, des conférences, des analyses d’étude sur la thématique CRM. Nous vulgarisons le jargon de la Relation Client avec le décryptage des abréviations et acronymes spécifiques. Enfin, nous vous permettons de rencontrer notre équipe de consultants spécialisés en CRM à l’occasion d’interviews.

La section “CRM” du Blog CustUp complète les articles de référence publiés sur les sujets du CRM (architecture IT, sélection CRM, CRM Sales, CRM Marketing, Maîtrise d’Ouvrage (MOA) projet CRM…) dans la section expertise “Centre de Contacts” dédiée de notre site.

CRM

10 conseils pour une intégration réussie entre marketing automation et CRM

L’intégration Marketing Automation / CRM permet d’enrichir le dialogue client et nourrit la performance commerciale. Voici 10 conseils pour la réussir.

CRM

La collecte et l’exploitation de la donnée clients dans l’univers du Retail

Comment organiser la collecte, l’analyse et l’exploitation des données dans le secteur du Retail ? Deux experts répondent. Cet article est le compte-rendu d’une table-ronde organisée dans le cadre de l’événement « JDN Digital Store ».

CRM

L’intelligence artificielle au service de la personnalisation et de la recommandation marketing – l’exemple de SideTrade

Comment exploiter l’intelligence artificielle pour affiner la personnalisation et la recommandation marketing ? Découvrez l’exemple de SideTrade.

CRM

Les Chatbots conversationnels, un outil au service de la Relation Clients

De plus en plus de marques développent leur chatbot conversationnel pour enrichir la Relation Clients et l’expérience client. Zoom sur l’exemple réussi du chatbot d’AccorHotels.

Actualités

Allo-Media, un exemple d’application de l’Intelligence Artificielle au Centre de Contacts

Allo-Media est une technologie permettant le suivi en temps réel des conversations téléphoniques et l’extraction de données structurées.

Centre de contacts

Comprendre les raisons et les enjeux de l’émergence de l’ingénieur marketing

Les mondes du marketing et de l’ingénierie, autrefois cloisonnés, sont entrés dans un processus d’hybridation dont témoigne la naissance du métier d’ingénieur marketing.

CRM

6 questions autour des enjeux du GDPR posées à 2 experts [Compte-rendu Journée JDN « DMP »]

6 questions posées à la CNIL – Clémence Scottez – et à un avocat spécialisé – Olivier Iteanu – sur le thème du GDPR et de la mise en conformité des entreprises.

CRM

4 étapes pour organiser le dialogue avec votre client [Compte-rendu]

Retour sur la journée de rencontres et ateliers organisée par le Journal du Net mardi 14 novembre.

Actualités

[Save the Date] Interventions de CustUp aux journées JDN « Expérience client » et « Personnalisation & DMP » du 14 et 15 novembre 2017

CustUp participe à « Expérience Client » et « Personnalisation & DMP », deux journées d’échanges organisées par Le Journal du Net les 14 et 15 novembre 2017. Antoine Coubray interviendra à 3 occasions sur les sujets du dialogue client, du GDPR et de l’intelligence artificielle.

CRM

8 avantages à intégrer le marketing automation et le CRM

Les systèmes de marketing automation et de CRM gagnent à être connectés. Leur intégration est gage de gains de temps, d’argent et d’efficacité. Voici 8 avantages d’une intégration réussie entre marketing automation et CRM.