Laurence Rossilhol, experte en Abonnements et Relation Clients

Laurence Rossilhol, experte en Abonnements et Relation Clients

Laurence accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur business abonnement :

  • Structuration des données clients et prospect.
  • Pilotage de la conversion.
  • Scénarios CRM performants.
  • Développement d’offres innovantes.
  • Projets de rétention et relation clients personnalisés.

Le client est  au cœur de son  métier, avec une vision business pour accélérer la rentabilité et la transformation.

Laurence en
3 mots...
Efficace

Efficace

Analyse et synthétise les enjeux, met en place des solutions à action rapide.
Agile

Agile

Adapte ses recommandations à l’éco-système du client.
Collaborative

Collaborative

A l'écoute des équipes pour les embarquer dans le projet.

Un parcours de direction des abonnements et direction de clientèle CRM en agence

Laurence a acquis son expérience en abonnements dans de grands groupes de presse dont Altice, et en CRM pour de grandes marques dans l’agence BETC Digital.

Presse – Direction des abonnements pour Libération et l’Express

Presse – Direction des abonnements pour Libération et l’Express

Pilotage du développement des portefeuilles abonnements print et numériques, accompagnement à la transformation du modèle print en modèle digital.

Agence de marketing et de communication digitale – Directrice de clientèle

Agence de marketing et de communication digitale – Directrice de clientèle

Accompagnement et conseil des grandes marques comme Danone, Kraft, Cofinoga, FDJ dans leur stratégie CRM.

Presse - Chef de Produit abonnements

Presse - Chef de Produit abonnements

En charge de l’acquisition de nouveaux clients et du développement des stratégies de rétention pour le quotidien des Echos.

5questions
à Laurence
Une obsession métier ?

Efficacité, rentabilité au service du client.

On t’apprécie pour ?

Mon énergie positive et spontanée, mon écoute.

Un plaisir professionnel ?

Découvrir de nouveaux sujets avec chaque client et apprécier leur satisfaction.

Une citation ?

“L’action est la clé fondamentale de tout succès”. Pablo Picasso.

Un sport fétiche ?

L’aviron.

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