Elise Maingueneau, Experte en Marketing Relationnel 360
Elise vous accompagne dans la construction de démarches de fidélisation et de programmes relationnels omnicanal. Elle prend en compte les points de contact les plus pertinents et personnalise les actions en fonction des canaux et des typologies de clients. Son intervention va de la conception à la mise en place du système de suivi d’efficacité. Convaincue que le succès passe par l’engagement des collaborateurs, Elise travaille au quotidien avec vos équipes et pilote la conduite du changement (crédit photo : Emma Frery).
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Focus client
Collaboration
Créativité
Un parcours Fidélisation, CRM et Marketing en B2C et en B2B dans l’univers du retail et des média.
Elise a piloté la création de programmes de fidélité majeurs et a géré des projets dans des environnements complexes. En étant membre de Comités de Direction, elle a acquis une compréhension fine des enjeux d’une entreprise.
Médiaperformances – Leader des média promotionnels pour le retail alimentaire – Directrice Communication
Développement de la notoriété, animation de l’ensemble des média B2B (réseaux sociaux, publicité dans les média professionnels, site web, Relations Presse, organisation d’événements).
Médiaperformances – Leader des média promotionnels pour le retail alimentaire – Directrice Marketing
En charge du développement du portefeuille de produits marketing / média (en magasin et en digital) à destination des marques de grande consommation et du retail alimentaire.
Shopadvizor France, filiale de Médiaperformances – 1ère plate-forme digitale relationnelle autour des avis consommateur en grande consommation – Directrice Communication
Définition et mise en œuvre du plan de communication sur les média B2B pour le lancement de l’application mobile en France.
Galec – Centrale d’achat du Mouvement E. Leclerc – Directrice Communication Opérationnelle
Définition du plan d'action commercial annuel. Définition et mise en œuvre du plan media pour communiquer les actions commerciales dans un objectif d'acquisition de trafic. Pilotage de la création des catalogues promotionnels.
Galec – Centrale d’achat du Mouvement E. Leclerc – Directrice du CRM
Lancement du programme de fidélité national. Définition de la stratégie de fidélisation, du programme de marketing direct et des clubs relationnels. Gestion du service consommateurs.
Intermarché – Directrice du CRM
Création et lancement du 1er programme de fidélité de l’enseigne. Définition et mise en œuvre de la stratégie de fidélisation et des clubs relationnels. Pilotage du projet de construction de la base de données comportementales.
Professeur d’Histoire, pour aider les jeunes générations à développer leur curiosité et leur esprit d’analyse.
La puissance incroyable apportée par le collectif.
La symphonie numéro 4 de Tchaïkovski.
Voir des équipes fières de leur entreprise et de leur contribution, à la fin d’un projet.
La newsletter de l’ADN qui traque et analyse les tendances de consommation et de société.
Sélection d’articles proposés par Elise Maingueneau
- Plan de Collecte de Données
- KPI – Fidélité Client
- KPI – Fichier Clients
- La CDP, fonctionnement
- La CDP, au service des équipes métier
- Qu’est-ce qu’une campagne marketing ?
- Confirmation d’une commande web
- CRM Marketing & Intelligence artificielle
- Plan Marketing Relationnel
- Scénario de Marketing Automation – Définition
- Directeur de l’Expérience Clients
- Stratégie CRM
- Gestion des Paliers de Points
- Ecouter la Voix du Client
- Relance Clients en baisse d’activité