Guillaume Manlhiot, expert en relation client omnicanale

Guillaume Manlhiot, consultant en relation client omnicanale

CONTACTEZ Guillaume


Guillaume a de multiples expériences dans le marketing digital et la gestion de projet en conseil et en startup : vision et mesure de la rétention-fidélité, mise en place d’outils CRM, création et lancement de sites e-commerce, optimisation du marketing acquisition, conversion et fidélisation. Il intervient chez CustUp en gestion de projet dans les missions à dimension digitale.

Guillaume
en
3 mots...

Engagé

S’investit aux côtés du client pour garantir le succès de la mission.

Organisé

Développe une méthodologie pour adresser les sujets et mesurer l’efficacité.

Pragmatique

Agit suivant les priorités et la réalité de l’expérience client.

Un parcours d’expert en marketing et e-CRM

Guillaume est un consultant couteau-suisse de par la diversité de son parcours en conseil et en startups.

Pour en savoir plus sur son parcours, ses missions et sa vision du marketing digital, découvrez son interview publiée sur notre blog.

IJENKO – Plateforme d'objets connectés – Product and Marketing Manager.

Le but d’IJENKO : utiliser les objets connectés pour faire des économies d’énergie. Guillaume était en charge du marketing et du produit (app iPad, évolution de la plateforme cloud IOT).

CHEERZ – App d'impression photo – Retention and Loyalty Manager.

Guillaume a défini et mis en place la stratégie CRM de la startup Cheerz : segmentation, programme de fidélité, optimisation des feedbacks client, plan de trigger push et email, parrainage.

SCINETIK, France – Cabinet de conseil e-business – Consultant.

Guillaume a accompagné des enseignes (Courir, Quechua, Carrefour…) dans leur stratégie digitale : marketing acquisition, conversion, fidélisation ; audit de CRM ; AMOA refonte de sites e-commerce.

Ta mission de référence ?

Le lancement à partir de zéro d’un site marchand connecté aux magasins, intégrant tous les aspects la relation client.

Un mentor ?

Avinash Kaushik, un blogueur expert en Digital Analytics.

Un loisir ?

La réparation de vélos en bénévole dans un atelier participatif.

Ton sport favori ?

L’escalade, un véritable jeu qui sollicite force et mental.

Une qualité que tu apprécies chez les autres ?

L’authenticité.

5
questions
à Guillaume