Jean-Yves Kerdraon, expert en conquête et fidélisation abonnés
Consultant en conquête et fidélisation abonnés, Jean-Yves a 25 ans d’expérience opérationnelle.
Son objectif, vous accompagner de la réflexion jusqu’à la réalisation de votre stratégie marketing autour de deux principaux constats :
– Il est plus facile de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau.
– Votre marché bouge, votre base de clients doit évoluer.
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Les yeux du client
Fédérateur
Opérationnel
Toutes les facettes du métier d'opérateur d'abonnements
De solides références pour le développement des abonnements au sein de plusieurs grands groupes de presse leaders dans leur secteur.
A également travaillé chez les prestataires en gestion d’abonnements et base de données marketing.
Groupe Moniteur Infopro Digital : Consultant indépendant en conquête et fidélisation clients.
En charge de la diffusion de six titres de la presse professionnelle.
Oui Agency - Chargé du Développement.
Agence conseil études et création print & web.
GLIE - Directeur du Service Clients.
Prestataire informatique spécialisé dans la gestion des abonnements pour la presse.
Les Echos - Directeur des Abonnements.
Directeur des Abonnements pour les titres : Les Echos, Enjeux, Investir et Connaissance des Arts.
Investir - Directeur de la Diffusion.
- Acquisition et fidélisation portefeuille clients.
- Pilotage et mise en œuvre des projets stratégiques.
- Mise en œuvre de la politique et des opérations print & web.
Full services - Responsable des Abonnements.
Société prestataire de services dans la gestion des abonnements et de la relation Clients.
« Il a fallu ton intervention pour que l’on y pense… »
Ma qualité d’écoute et mon aptitude à ne pas trahir la confiance accordée.
Le jazz pour ses standards connus mais, grâce à l’improvisation, toujours différents.
Mon cours de cuisine du marché avec des produits de saison.
Un client satisfait en parle à 2 ; un client insatisfait en parle à 10.