Jean-Yves Kerdraon, expert en conquête et fidélisation abonnés

Jean-Yves Kerdraon, expert en conquête et fidélisation abonnés

Consultant en conquête et fidélisation abonnés, Jean-Yves a 25 ans d’expérience opérationnelle.

Son objectif, vous accompagner de la réflexion jusqu’à la réalisation de votre stratégie marketing autour de deux principaux constats :
– Il est plus facile de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau.
– Votre marché bouge, votre base de clients doit évoluer.

Jean-Yves en
3 mots...
Les yeux du client

Les yeux du client

L’œil extérieur pour identifier les problématiques.
Fédérateur

Fédérateur

Communiquer pour impliquer l’équipe et réussir.
Opérationnel

Opérationnel

Après le diagnostic, appliquer le remède.

Toutes les facettes du métier d'opérateur d'abonnements

De solides références pour le développement des abonnements au sein de plusieurs grands groupes de presse leaders dans leur secteur.

A également travaillé chez les prestataires en gestion d’abonnements et base de données marketing.

Groupe Moniteur Infopro Digital : Consultant indépendant en conquête et fidélisation clients.

Groupe Moniteur Infopro Digital : Consultant indépendant en conquête et fidélisation clients.

En charge de la diffusion de six titres de la presse professionnelle.

Oui Agency - Chargé du Développement.

Oui Agency - Chargé du Développement.

Agence conseil études et création print & web.

GLIE - Directeur du Service Clients.

GLIE - Directeur du Service Clients.

Prestataire informatique spécialisé dans la gestion des abonnements pour la presse.

Les Echos - Directeur des Abonnements.

Les Echos - Directeur des Abonnements.

Directeur des Abonnements pour les titres : Les Echos, Enjeux, Investir et Connaissance des Arts.

Investir - Directeur de la Diffusion.

Investir - Directeur de la Diffusion.

- Acquisition et fidélisation portefeuille clients.
- Pilotage et mise en œuvre des projets stratégiques.
- Mise en œuvre de la politique et des opérations print & web.

Full services - Responsable des Abonnements.

Full services - Responsable des Abonnements.

Société prestataire de services dans la gestion des abonnements et de la relation Clients.

5questions
à Jean-Yves
Le plus beau compliment d’un client ?

« Il a fallu ton intervention pour que l’on y pense… »

On t’apprécie pour... ?

Ma qualité d’écoute et mon aptitude à ne pas trahir la confiance accordée.

Une musique à écouter ?

Le jazz pour ses standards connus mais, grâce à l’improvisation, toujours différents.

Une passion ?

Mon cours de cuisine du marché avec des produits de saison.

Un leitmotiv ?

Un client satisfait en parle à 2 ; un client insatisfait en parle à 10.

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