Benchmark CDP | 16 Customer Data Platforms | Présentation & Avis

La CDP Adobe Real-Time, lancée en 2019, est une plateforme orientée « Data Management », conçue pour connecter, unifier et orchestrer les données en temps réel. Elle se distingue par sa capacité à s’intégrer à diverses sources de données grâce à une approche API-first et une gestion avancée de la gouvernance des données. Elle est particulièrement adaptée aux ETI et grands groupes, B2C ou B2B, ayant une expertise en gestion des données et en marketing-ventes.

Bloomreach Engagement est une plateforme combinant une CDP orientée « Expérience Client » et un puissant outil de Marketing Automation, conçue spécifiquement pour les acteurs du Retail & Ecommerce. Elle se distingue par une interface utilisateur intuitive, une intégration approfondie de l’intelligence artificielle pour le marketing prédictif, et une capacité à gérer les données en « vrai » temps réel. Bien qu’elle cible principalement les grandes et moyennes entreprises du secteur du Retail, Bloomreach Engagement convient à une variété de secteurs, en B2C comme en B2B.

Commanders Act X, issue de l’univers du Tag Management System, est une Customer Data Platform omnicanale centrée sur le Data Management, notamment le traitement, l’unification et la redistribution des données. La plateforme se distingue par une excellente gestion des données digitales, une approche temps réel intégrale, ainsi qu’une gestion native des consentements et un système de tarification flexible basé sur l’utilisation. Elle est conçue pour les entreprises du haut mid-market et les grands groupes ayant une solide expertise en Data Management et en marketing-ventes.

Decide AI est une Customer Data Platform atypique, conçue spécifiquement pour les entreprises B2B. Orientée vers l’analyse décisionnelle, elle vise à améliorer la performance marketing et commerciale grâce à des reportings avancés basés sur l’IA, des scorings, et des segmentations. Bien que particulièrement adaptée aux entreprises B2B de taille intermédiaire cherchant à optimiser rapidement leur utilisation des données, Decide AI offre également des solutions sur-mesure pour les entreprises plus matures, avec un accès ouvert à sa base de données SQL pour des développements personnalisés.

Les fondateurs d’imagino ont mené plus de 150 interviews auprès de responsables data, marketing et IT pour développer une Customer Data Platform répondant au mieux aux besoins des entreprises modernes. Lancée en 2018, imagino offre une approche orientée métier, combinant des fonctionnalités avancées de collecte, traitement et activation des données. La plateforme, largement no code, s’adresse aussi bien aux PME et grands groupes, B2B et B2C.

Insider CDP, d’origine asiatique, est une plateforme d’orchestration de l’expérience client reconnue pour sa gestion exceptionnelle du mobile et des réseaux sociaux. Elle s’illustre par ses capacités avancées d’activation, offrant une personnalisation en temps réel, particulièrement sur des plateformes comme WhatsApp et TikTok. »

Marketing 1by1 est une CDP front office axée sur l’analytics et l’activation développée par un éditeur ayant une forte culture de service. La plateforme met l’accent sur l’intégrité des données avec des fonctionnalités avancées de Data Management et offre des vues client 360° exhaustives. Conçue principalement pour le Retail/Ecommerce, Marketing 1by1 cible les entreprises mid-market.

Octolis, fondée par d’anciens consultants experts en marketing, est une CDP orientée Data Management, intégrant des fonctionnalités avancées et flexibles de préparation des données. Octolis est caractérisé par un modèle de données flexible et une approche axée sur le découplage entre la base de données et le logiciel, garantissant un contrôle optimal des données. La plateforme s’adresse aux entreprises mid-market, en particulier les entreprises du Retail / Ecommerce.

Oracle Unity est une CDP développée par un acteur historique du Data Management offrant des fonctionnalités puissantes d’unification, segmentation et scoring des données omnicanales. Elle se distingue par sa souplesse, avec un modèle de données adaptable à divers univers métiers, et une interface user-friendly conçue pour les responsables métier. Oracle Unity CDP s’adresse principalement aux grands groupes et ETI.

Raptor est connu au départ comme un éditeur de solutions de personnalisation et de recommandation ecommerce, intégré désormais à l’écosystème QNTM Group (Actito, Ibexa…). Raptor développe également une CDP orientée activation B2C, caractérisée notamment par un Audience Builder convivial et un éditeur visuel de flux de données. La plateforme gère de manière très avancée les cas d’usage digitaux et temps réels. Raptor cible essentiellement les entreprises mid-market B2C et poursuit son déploiement en Europe.

SAP Cloud-Based Customer Data Platform est une CDP centrée sur la gestion et l’unification des données clients, offrant une vision client à 360° en intégrant les données front et back office. Elle se distingue par sa capacité à gérer des environnements multi-marques, multi-pays et multi-entités, tout en proposant une interface no/low code ergonomique. Conçue pour les ETI et grands groupes gérant des millions de profils, cette plateforme s’adresse tant aux entreprises B2C qu’aux B2B, sans nécessité d’utiliser d’autres solutions SAP.

Scal-e propose une CDP orientée Expérience Client et modulaire, pouvant traiter toutes les étapes de traitement des données : collecte, consolider, unification, préparation, segmentation, orchestration, activation. La CDP Scal-e gère très bien les enjeux autour de la protection et de la gouvernance des données. La plateforme combine simplicité pour les équipes métier et flexibilité pour les profils plus techniques. Scal-e s’adresse aux PME comme aux grands groupes.

Tealium AudienceStream, émanant d’un des pionniers du Tag Management System, se positionne comme une CDP no-code axée sur l’intégration en temps réel et l’orchestration des données. Forte de son héritage digital, la plateforme excelle dans la gestion des données web et mobile, tout en offrant une flexibilité remarquable avec plus de 1 400 intégrations. Tealium AudienceStream cible les entreprises de toutes tailles, de la PME aux grands groupes, sans spécialisation sectorielle.

Treasure Data est une Customer Data Platform d’origine japonaise et orientée Data Management, centrée par conséquent sur l’unification des données et leur préparation (nettoyage, segmentation, scoring, agrégats…). La CDP se distingue par sa capacité à gérer des volumes très massifs de données et ses capacités avancées en matière d’intelligence artificielle (plus de 50 algorithmes prédictifs).. Treasure Data s’adresse aux ETI et aux grands groupes.

Issue de l’univers du tracking web, avec un positionnement d’origine très marqué digital, Segment est devenue une Customer Data Platform complète, gérant tout le cycle de vie des données offline et online : connexion, unification, activation. Racheté 3,2 milliards de dollars par Twilio, Twilio Segment s’adresse à toutes les tailles d’entreprises, de la startup au grand groupe.

Editeur d’origine américaine, Zeta a développé la Zeta Marketing Platform, une plateforme marketing tout-en-un composée de 9 modules, dont un module CDP avancé. Soulignons que la Customer Data Platform Zeta peut être utilisée avec un Data Warehouse indépendant. La CDP Zeta s’adresse aux entreprises mid-market et aux grandes entreprises de tous secteurs d’activité, B2C ou B2B.