Nous vous proposons des webinars, des conférences, des analyses d’étude autour des métiers et business models de l’Abonnement. Nous vulgarisons le jargon de l’abonnement avec le décryptage des abréviations et acronymes spécifiques. Enfin, nous vous permettons de rencontrer notre équipe de consultants abonnements à l’occasion d’interviews.
La section “Abonnements” du Blog CustUp complète les articles de référence publiés sur les sujets des business models d’abonnement, de leur mise en œuvre dans la section expertise “Abonnement” dédiée de notre site.
L’offre à l’essai en abonnement, parfois la clef pour séduire et conquérir de nouveaux clients… Parfois, un piège si l’on n’est pas vigilant et que l’on n’est pas conscient des contraintes associées. À recommander dans bien des cas, mais à manipuler avec circonspection ! Notre éclairage avec les 6 points de vigilance essentiels.
Enfin un livre sur l’abonnement ! Les business models d’abonnement, les techniques de vente et de fidélisation des abonnés, la mesure de la performance, les enjeux de trésorerie. Un livre à savourer pour imaginer son activité d’abonnement.
Pour éclairer votre pratique de la Relation Clients, les conférences en ligne sont une opportunité. CustUp propose un programme de webinars autour de ses pratiques de conseil : CRM, centres de contacts, abonnements. L’inscription est possible directement depuis nos articles.
D’ici à la fin 2016, CustUp propose 6 webinars consacrés à la Relation Clients. L’objectif de ces conférences en ligne est de permettre aux participants d’éclairer leur pratique professionnelle en marketing ou relation client. Découvrez le programme.
Les business modèles d’abonnements reposent toujours sur la durée de vie des clients. Aussi, tous les KPI’s sont à raisonner en valeur life-time, à commencer par le CRA (Coût de Recrutement par Abonné). Ignorer ces notions peut conduire à des modèles erronés et présenter des risques financiers importants.
Comment passer d’un télémarketing sauvage à des opérations raisonnées ? Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique, peut aider la vente par téléphone à évoluer vers plus de responsabilisation.
L’attrition comme générateur de performance ou comment utiliser son reporting attrition pour analyser, comprendre et améliorer la durée de vie des abonnés.
L’attrition est un indicateur-clef du suivi d’un portefeuille d‘abonnés . Une fois mise en place, elle sera un véritable outil de décision : en pilotage opérationnel et en modélisation économique de l’activité. C’est un indicateur essentiel de l’abonnement. Les consultants en abonnements du cabinet conseil CustUp sont souvent sollicités pour travailler à sa mise en place puis accompagner les équipes dans son utilisation.
L’économie de l’abonnement est entrée dans la vie quotidienne des consommateurs en France, mais également dans toute l’Europe. L’étude menée conjointement par Slimpay et Innopay le démontre. CustUp a lu pour vous cette étude et vous restitue les données marquantes.
Consultante en Abonnements et CRM, Caroline Hauss accompagne nos clients dans le développement de leurs portefeuilles abonnés. Au-delà de ces missions, comment voit-elle son métier ? Rencontre.
L’abonnement sécurise les revenus futurs car il repose sur un contrat entre l’entreprise et le client.
Un engagement est pris par chaque partie : le client abonné s’engage à utiliser le service, consommer le produit pour une période future. L’entreprise assurera le service de l’abonnement à des conditions garanties.
Conséquence : l’abonné est un client pour lequel le niveau de service doit être garanti !
L’abonnement facilite la vie des consommateurs. Son usage est croissant. Une infographie, des statistiques pour mieux comprendre qui sont les abonnés français.
L’abonnement est prédictif et sécurise les organisations grâce à sa forte capacité de modélisation des revenus sur du long terme. Pour cela, le reporting abonnements est essentiel et tout particulièrement le suivi de l’attrition du portefeuille. Suivez le guide !