Nous vous proposons des webinars, des conférences, des analyses d’étude autour des métiers et business models de l’Abonnement. Nous vulgarisons le jargon de l’abonnement avec le décryptage des abréviations et acronymes spécifiques. Enfin, nous vous permettons de rencontrer notre équipe de consultants abonnements à l’occasion d’interviews.
La section “Abonnements” du Blog CustUp complète les articles de référence publiés sur les sujets des business models d’abonnement, de leur mise en œuvre dans la section expertise “Abonnement” dédiée de notre site.
Conquête, souscription, installation, exploitation, anti-résilitiation et réactivation : découvrez les 6 étapes de la vie d’un abonné et les leviers pour optimiser la gestion de votre relation abonné.
L’acronyme DTC (Direct To Consumer) renvoie à un modèle de vente des plus intéressants. Dans cet article, vous allez découvrir pourquoi vous avez tout intérêt à vendre en direct à vos clients finaux. Nous vous partageons également les bonnes pratiques utilisées par les entreprises pratiquant avec succès la vente directe au consommateur.
La Customer Experience (CX) est un formidable levier pour satisfaire, engager et fidéliser des clients. Cet article lève le voile sur le rôle capital de l’Expérience Client aujourd’hui. Vous allez y découvrir quelles sont les différences entre une bonne et une mauvaise CX.
Maxime Allain est consultant en Données Clients et CRM, Directeur de mission CustUp. Nous l’avons interrogé sur son métier et les sujets qu’il traite au quotidien : RCU, CRM, Marketing Automation.
Le modèle SaaS devient la norme dans l’univers du logiciel. Pourquoi et comment expliquer ce succès ? Quels sont les avantages & avantages du SaaS ?
Pour agrémenter vos vacances et ne pas bronzer idiot, nous vous avons concocté une sélection de 10 articles extraits du blog CustUp.
C’est quoi un Pro en Relation Client ? Quelles sont ses caractéristiques et compétences ? A l’occasion de la sortie du livre boîte à outil des Professionnels de la Relation Client, nous avons eu un échange avec ses auteurs : Sophie Duême et Eric Ghibert.
Dans cet article, nous faisons le point sur les grandes tendances en cours dans l’industrie de l’abonnement.
Emmanuel Alix, Directeur du Pôle numérique du journal L’Equipe a été interviewé par le podcast Le Panier. L’entretien est passionnant. Voici ce qu’il faut en retenir.
Avec des offres d’abonnement flexibles et modulables, un accès simple aux ajustements, les entreprises de l’économie de l’abonnement vont jusqu’à tripler leur taux de croissance et réduire considérablement leur taux de churn. Etude Zuora sur plus de 900 entreprises et environ 90 millions d’abonnés.
![Les 10 Best Cases du Marketing Automation [Exemples]](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2019/06/marketing-automation-best-cases.jpg)
Nous avons produit une série d’infographies consacrée aux scénarios incontournables du Marketing Automation. Cet article de blog est une synthèse de tous les Best Cases étudiés. Découvrez les 10 scénarios de Marketing Automation les plus importants.
Synthèse d’un article de la Tribune sur la progression du business model d’abonnement.