Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
De plus en plus de marques développent leur chatbot conversationnel pour enrichir la Relation Clients et l’expérience client. Zoom sur l’exemple réussi du chatbot d’AccorHotels.
Parmi les rares livres consacrés à l’abonnement, Anne H. Janzer propose un ouvrage dédié au Marketing de l’abonnement. Son ouvrage se concentre sur les stratégies et techniques à mettre en œuvre pour fidéliser l’abonné et lutter contre le churn.
Allo-Media est une technologie permettant le suivi en temps réel des conversations téléphoniques et l’extraction de données structurées.
Les mondes du marketing et de l’ingénierie, autrefois cloisonnés, sont entrés dans un processus d’hybridation dont témoigne la naissance du métier d’ingénieur marketing.
6 questions posées à la CNIL – Clémence Scottez – et à un avocat spécialisé – Olivier Iteanu – sur le thème du GDPR et de la mise en conformité des entreprises.
Retour sur la journée de rencontres et ateliers organisée par le Journal du Net mardi 14 novembre.
CustUp participe à « Expérience Client » et « Personnalisation & DMP », deux journées d’échanges organisées par Le Journal du Net les 14 et 15 novembre 2017. Antoine Coubray interviendra à 3 occasions sur les sujets du dialogue client, du GDPR et de l’intelligence artificielle.
Les systèmes de marketing automation et de CRM gagnent à être connectés. Leur intégration est gage de gains de temps, d’argent et d’efficacité. Voici 8 avantages d’une intégration réussie entre marketing automation et CRM.
Le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles entre en application le 25 mai 2018. Nous répondons aux 5 principales questions entourant le GDPR.
A compter du 25 mai 2018, le GDPR – General Data Protection Regulation – entre en vigueur. Après avoir proposé sa définition, la qualification de ses impacts, nous décrivons les 4 étapes de la mise en conformité de votre entreprise.
Le GDPR entre en vigueur le 25 mai 2018. Nous revenons, dans cet article, sur les principaux impacts de ce nouveau règlement sur la protection des données personnelles, côté entreprises.
Compte-rendu d’animation d’une table ronde « La beauté par la data : l’opération séduction est en marche ! ». Dans leur collecte et exploitation de la donnée clients, les 3 témoins rapportent des enjeux communs à toutes les entreprises qui implémentent un projet CRM et par conséquent une structuration de leur « démarche données clients ».