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les Données Clients et les MarTechs - Page 19

La crise du Coronavirus a entraîné le développement du télétravail. Découvrez comment mettre en place le travail à distance au sein d’un Centre de Contacts.

Vous envisagez de mettre en place des scénarios de Marketing Automation ? Découvrez nos 6 conseils pour la réussite de votre projet.

Fin du confinement, les entreprises doivent répondre aux attentes clients pour générer de la performance. Il est donc vital d’organiser l’écoute client. Découvrez nos conseils pour une écoute simple et rapide à mettre en oeuvre.

Retrouvez l’émission web Les Papis du Web consacrée à l’extension du périmètre du CRM.

Nous vous invitons à découvrir notre bonne résolution en Relation Clients pour le mois d’avril – celle que nous avions d’abord imaginé + celle que nous avons finalement choisie de vous proposer en cette période si spéciale.

Découvrez quelques-uns des meilleurs exemples d’emails relationnels envoyés par les marques dans le contexte de la pandémie de Covid-19 et du confinement.

Les techniques de personnalisation sont différentes en marketing B2B et en marketing B2C. En quoi ? Comment ? Découvrez les clés de réussite.

Le CRM couvre maintenant l’ensemble des canaux et des phases de vie client. Avec cette extension de périmètre (liée au digital), le CRM n’est plus outil, mais écosystème.

Chaque mois, nous vous proposons une bonne résolution pour atteindre l’excellence en Relation Clients. Ce mois-ci, découvrez pourquoi et comment bien organiser vos données clients.

Découvrez comment utiliser ce KPI et améliorer la lifetime value de vos clients.

Découvrez la bonne résolution de février 2020 pour atteindre le 20/20 en Relation Clients.

Découvrez les principaux enseignements d’une étude de McKinsey sur l’abonnement à des produits.