Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
Les données sont la base du Marketing et de la Relation Clients. Cet article vous invite à découvrir le Product Information Management (PIM), un système puissant vous permettant de centraliser et d’exploiter efficacement les données de vos produits. Il est l’heure d’aller goûter au PIM !
Les leaders de l’alimentaire et de la grande distribution sont les acteurs historiques du courrier non adressé. Sans autre critère de segmentation que leur zone de chalandise, 47% l’utilisent encore pour drainer du trafic en magasin. Ils estiment en effet pouvoir augmenter, en moyenne et en 10 campagnes, leur chiffre d’affaires de 9 à 13% (Etude Balmétrie 2020). Mais attention, les comportements d’achat sont en pleine mutation et les consommateurs affichent une plus forte appétence pour le web… Alors quid de l’emailing dans cette configuration ? Ce canal peut-il donner un coup de boost aux stratégies digitales de la grande distribution ?
Les KPI (Key Performance Indicators ou Indicateurs Clés de Performance en français) sont des éléments de mesure qui vous aident à évaluer l’efficacité de votre projet et de vos actions. En utilisant les bons KPI, vous savez si vous êtes performant ou si vous êtes en train de foncer droit dans le mur.
SVI est un acronyme qui désigne le Serveur Vocal Interactif (Interactive Voice Response en anglais). Cet article est là pour vous aider à comprendre son rôle et son fonctionnement, ainsi que ses limites. Vous allez voir que l’avenir des Centres de Contacts n’est probablement pas celui des SVI.
L’acronyme DNVB (Digital Native Vertical Brand) désigne un business model qui a le vent en poupe actuellement. Il est facile de comprendre pourquoi : grâce à lui, vous pouvez fabriquer, distribuer et promouvoir vos produits, sans aucun intermédiaire. Le tout en vous adressant directement à vos clients finaux. Décortiquons ensemble les caractéristiques et les raisons derrière le succès des DNVB.
BO est un acronyme utilisé en gestion de projet (project management). Il désigne le ou les Business Owner(s) (parfois appelés Product Owners ou Maîtres d’Ouvrage). Dans cet article, vous allez découvrir quelle est la mission du Business Owner dans le cadre d’un projet donné.
L’acronyme USP, pour Unique Selling Proposition (Proposition de Valeur Unique en VF), est un concept fondamental en marketing. Trop souvent négligée, l’USP est ce qui donne un avantage décisif face à la concurrence. Voyons comment faire pour formuler une USP vraiment percutante.
Nous avons interrogé Florent Mariotti sur son parcours professionnel, le métier de consultant et ses sujets de prédilection : la fidélisation client, le CRM, le marketing. Découvrez la retranscription intégrale de notre échange.
La mort des newsletters a déjà été annoncée à plusieurs reprises… Mais force est de constater que ces prédictions se sont révélées fausses puisque les newsletters continuent d’être massivement envoyées par les annonceurs qui y voient un excellent levier marketing pour générer du ROI. Vous voulez vous aussi augmenter vos performances sur le canal email ? Dans cet article, on vous donne toutes les clés pour créer une newsletter génératrice de chiffre d’affaires !
MLOPS est un acronyme anglophone qui désigne un ensemble de pratiques vous permettant de gérer l’IA avec succès. Cet article est là pour vous aider à comprendre ce qui se cache concrètement derrière la notion inédite de Machine Learning Operations. Vous allez être surpris !
SaaS est un acronyme anglophone qui désigne le modèle du logiciel en tant que service (Software as a Service). Cet article est là pour vous aider à comprendre ce qui se cache concrètement derrière cette notion-clé en MarTech.
Nous avons publié un livre blanc dédié à la Fidélisation Client via le CRM. Cet article en présente le contenu. Vous pouvez télécharger le livre blanc gratuitement en complétant le formulaire situé dans l’article.