Tendances et innovations des Programmes de Fidélité dans le Retail
Programmes de Fidélité : découvrez les 3 piliers essentiels pour booster l’engagement client et les exemples concrets des enseignes leaders.
Blog CustUp : des informations, notre regard sur le Marketing Ventes,
les Données Clients et les MarTechs
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Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
Actualités
CRM
Work In Progress (WIP) : Pourquoi tant de projets restent-ils “en cours” ?
Voici la signification de l’acronyme WIP (Work In Progress), son utilisation en gestion de projet et les différences avec le statut MAJ (Mis à Jour). Prêt à découvrir les faces cachées de ce concept utilisé à tort et à travers ?
Données clients
AOV (Average Order Value) : Définition, calcul et optimisation
L’AOV (Average Order Value) est un indicateur clé en e-commerce. Découvrez sa définition, son calcul et des stratégies efficaces pour l’optimiser autant que possible.
Abonnements
Fatiha Koutabi nous parle du business model d’Abonnement Média
Nous avons interviewé Fatiha Koutabi, experte en Développement Commercial et Stratégie Marketing de l’Abonnement. Dans cet échange, Fatiha vous partage les principaux enjeux des modèles d’abonnement média (notamment dans l’univers de la presse).
Données clients
WAU/MAU : Qui sont les Weekly et Monthly Active Users ?
Voici les différences entre Monthly Active Users (MAU) et Weekly Active Users (WAU). Apprenez à calculer ces indicateurs et à les utiliser pour mesurer l’engagement de vos utilisateurs.
CRM
Segmenter ses Clients avec ou sans expertise data (grâce à l’IA)
Comment segmenter ses clients efficacement, avec ou sans l’IA ? Pour le savoir, découvrez le replay de notre webinar organisé avec Splio.
Actualités
Emailing BtoB : comment faire du canal email un accélérateur de croissance ?
Comment bien adresser une cible professionnelle sur le canal email ? Best practices et subtilités marketing, explorons le sujet de l’emailing en BtoB. Do and don’t, on vous dit tout.
Données clients
Enterprise Service Bus : Ce que vous devez savoir sur l’ESB
Nous vous avons résumé ce qu’est l’Enterprise Service Bus (ESB), son rôle, ses différences avec l’API et l’ETL, ainsi que son importance dans les architectures IT modernes. Vous allez devenir incollable sur le sujet !
CRM
LAD RAD : Mais de quoi parle-t-on exactement ?
Découvrez la LAD RAD, des technologies devenues indispensables pour la gestion documentaire. Il est temps de comprendre leur fonctionnement, leurs cas d’usage et leurs bénéfices.
Données clients
Hervé Malinge nous parle de Data Marketing
Nous avons eu l’opportunité d’interviewer Hervé Malinge, expert en Data Marketing. Dans cet échange, il met en lumière les enjeux essentiels à considérer lors de l’exploitation des Données Clients, ainsi que les clés de succès pour mener à bien ce type de projets.
CRM
Qu’est-ce que la Gestion Électronique des Documents (GED) ?
Enfin une définition claire sur ce qu’est la GED (Gestion Électronique des Documents) : définition, avantages, inconvénients et étapes clés pour une mise en place réussie dans votre entreprise.
Données clients
Qu’est-ce que la Segmentation PMG (Petits, Moyens et Gros Clients) ?
Optimisez la gestion et l’animation de votre portefeuille client grâce à la segmentation PMG (Petits, Moyens et Gros Clients). Découvrez ses avantages, ses variantes et comment mettre en place concrètement cette méthode dans votre entreprise.
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