CustUp est désormais dans DataDock, la base de données officielle qui référence les organismes de formation de qualité. Nos formations en Centre de Contacts et CRM peuvent désormais être prises en charge par les financeurs publics et paritaires.
lire l'article +Le Référentiel Client Unique (RCU), qu’est-ce que c’est ? A quoi ça sert ? La réponse à vos questions dans cet article.
lire l'article +Vous visez l’excellence pour la qualité de votre Relation Clients ? Vous souhaitez répondre aux attentes en constante évolution de vos clients ? En dehors de la qualité des prestations délivrées, la clé du succès repose sur vos niveaux de compétences. Découvrez comment qualifier vos besoins en formation Relation Clients.
lire l'article +Eric Ghibert a rejoint l’équipe de CustUp en 2016 en tant que consultant expert en Centres de Contacts cross canal. Depuis, il a par exemple réalisé des missions pour Legallais et Hermès. Nous l’avons interrogé pour comprendre son métier au quotidien et sa vision de la Relation Clients.
lire l'article +En 2016, le quotidien L’Opinion décide de ré-internaliser son CRM. Découvrez la genèse du projet et sa mise en oeuvre en collaboration avec l’équipe de consultants CustUp. Compte-rendu de la conférence Actito Day 2018.
lire l'article +Emmanuelle Grimonprez est consultante en Relation Clients, avec une expertise dans le marketing de l’abonné. Nous l’avons interrogée sur son parcours, ses missions et sa vision du conseil.
lire l'article +15% des clients e-Commerce américains se sont abonnés à un service. Les statistiques de l’abonnement aux USA, le point sur les raisons de s’abonner, les 10 services préférés et les 5 étapes de la transformation de prospect en abonné.
lire l'article +L’intégration Marketing Automation / CRM permet d’enrichir le dialogue client et nourrit la performance commerciale. Voici 10 conseils pour la réussir.
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