En France, le coût moyen d’une violation de données a bondi de 8,39% par rapport à l’année dernière pour atteindre 3,85 millions d’euros. C’est l’un des principaux enseignements d’une récente étude d’IBM Security, réalisée en collaboration avec le Ponemon Institute.
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lire l'article +Avec Nike Adventure Club, un nouveau géant entre dans le monde de l’abonnement. Séduire et conquérir des clients dès leur plus jeune âge, apprendre à les connaître pour ensuite mieux les capter, Nike a saisi tout l’intérêt des ventes par abonnement : connaissance client, création d’une relation forte à la marque, barrage à la concurrence … et bien sûr récurrence de revenus.
lire l'article +Connaissez-vous l’histoire passionnante du CRM ? Si vous souhaitez renforcer votre culture générale sur l’univers de la Gestion de la Relation Clients, cet article estival est pour vous.
lire l'article +Vous souhaitez développer un projet de cartographie de vos Parcours Clients ? Vous vous demandez comment constituer une équipe efficace ? Cet article devrait vous intéresser.
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