Que vous soyez Data Analyst, Data Steward, Data Scientist, CRM Manager, CDO… Peu importe le nom, vous êtes acteur de la Donnée Clients !
Nous vous proposons des webinars, des conférences, des analyses d’étude sur la thématique de la Data Clients. Nous vulgarisons le jargon de la Data avec le décryptage des abréviations et acronymes spécifiques. Enfin, nous vous permettons de rencontrer notre équipe de consultants spécialisés en Data Clients à l’occasion d’interviews.
La section “Données Clients” du Blog CustUp complète les articles de référence publiés sur ces sujets (CDP, Benchmark CDP, Unification des Données, RGPD, Gouvernance des Données…) dans la section expertise “Données Clients” dédiée de notre site.
L’acronyme KAM, pour Key Account Management (en français : Gestion des clients Grands Comptes), désigne une stratégie particulièrement intéressante. Dans cet article, vous allez découvrir pourquoi vous avez tout intérêt à cibler précisément (et à chouchouter !) vos meilleurs clients.
Thème, design, ciblage, personnalisation, relance, CTA… Découvrez quelques bonnes pratiques à suivre en emailing dans notre étude de cas sur la stratégie de communication Nespresso.
Loin d’être un simple bullet point en bas de la to-do list des équipes marketing, les emails de suivi de livraison font partie des briques fondamentales de toute bonne stratégie de fidélisation. Voici comment bien manipuler ces emails transactionnels pour améliorer le Customer Journey et générer du CA additionnel.
La CLV (Customer Lifetime Value ou Valeur Vie Client en VF) est un indicateur permettant de calculer combien un client vous rapporte tout au long de sa durée de vie (en tant que client de votre entreprise). Voyons comment la calculer et l’optimiser.
Un Tag Management System (TMS) vous permet de tracker les données de votre site internet ou de votre application. Dans cet article, vous allez enfin tout comprendre sur le fonctionnement et l’intérêt des Gestionnaires de Balises (les tags donc !).
Tout le monde connaît l’importance de la satisfaction client (ou CSAT, pour Customer SATisfaction). Et pourtant : il y a encore du travail à faire pour améliorer la satisfaction des utilisateurs. Dans cet article, on définit le CSAT et ses indicateurs, avant de voir comment vous pouvez les utiliser.
API est un acronyme qui désigne les Application Programming Interfaces, des outils très utiles qui font partie de votre quotidien. Cet article est là pour vous aider à comprendre leur rôle et leur fonctionnement. Allons faire parler la data !
DM est un acronyme qui désigne le Data Mesh (maillage de données en français). Cet article va vous aider à comprendre cette notion, ainsi que ses origines et ses différences avec les autres outils pour architecturer la donnée : Data Warehouses, Data Marts, Data Lakes, etc.
L’acronyme ABM, pour Account Based Marketing (en français : marketing des comptes stratégiques), renvoie à une stratégie des plus intéressantes. Dans cet article, vous allez découvrir pourquoi vous avez tout intérêt à cibler très précisément vos meilleurs prospects. Nous vous partageons également les étapes pour y arriver.
Le CPL (Cost Per Lead ou Coût Par Lead en français) est un indicateur essentiel si vous possédez un business en ligne. Surtout en e-commerce. C’est pourquoi il faut savoir comment le calculer. Rassurez-vous : cet article vous résume tout ce que vous devez savoir sur cet acronyme !
Google Tag Manager (GTM) vous permet de tracker les données de votre site web ou de votre application. Dans cet article, nous faisons un point sur cet outil de tracking (gratuit !). Découvrez pourquoi et comment l’utiliser sur votre propre site web.
La Business Intelligence (BI) est une expression anglophone qui désigne un ensemble de technologies et de pratiques vous permettant de mieux utiliser vos données. Cet article est là pour vous résumer ce que vous devez savoir sur l’informatique décisionnelle (sans vous prendre la tête !).