Que vous soyez Data Analyst, Data Steward, Data Scientist, CRM Manager, CDO… Peu importe le nom, vous êtes acteur de la Donnée Clients !
Nous vous proposons des webinars, des conférences, des analyses d’étude sur la thématique de la Data Clients. Nous vulgarisons le jargon de la Data avec le décryptage des abréviations et acronymes spécifiques. Enfin, nous vous permettons de rencontrer notre équipe de consultants spécialisés en Data Clients à l’occasion d’interviews.
La section “Données Clients” du Blog CustUp complète les articles de référence publiés sur ces sujets (CDP, Benchmark CDP, Unification des Données, RGPD, Gouvernance des Données…) dans la section expertise “Données Clients” dédiée de notre site.
Les KPI (Key Performance Indicators ou Indicateurs Clés de Performance en français) sont des éléments de mesure qui vous aident à évaluer l’efficacité de votre projet et de vos actions. En utilisant les bons KPI, vous savez si vous êtes performant ou si vous êtes en train de foncer droit dans le mur.
L’acronyme DNVB (Digital Native Vertical Brand) désigne un business model qui a le vent en poupe actuellement. Il est facile de comprendre pourquoi : grâce à lui, vous pouvez fabriquer, distribuer et promouvoir vos produits, sans aucun intermédiaire. Le tout en vous adressant directement à vos clients finaux. Décortiquons ensemble les caractéristiques et les raisons derrière le succès des DNVB.
L’acronyme USP, pour Unique Selling Proposition (Proposition de Valeur Unique en VF), est un concept fondamental en marketing. Trop souvent négligée, l’USP est ce qui donne un avantage décisif face à la concurrence. Voyons comment faire pour formuler une USP vraiment percutante.
Nous avons interrogé Florent Mariotti sur son parcours professionnel, le métier de consultant et ses sujets de prédilection : la fidélisation client, le CRM, le marketing. Découvrez la retranscription intégrale de notre échange.
MLOPS est un acronyme anglophone qui désigne un ensemble de pratiques vous permettant de gérer l’IA avec succès. Cet article est là pour vous aider à comprendre ce qui se cache concrètement derrière la notion inédite de Machine Learning Operations. Vous allez être surpris !
Le CPO (Cost Per Order ou Coût Par Commande en français) est un indicateur très utile si vous possédez un business en ligne. Surtout en e-commerce. C’est pourquoi vous avez tout intérêt à savoir comment le calculer. Soyez tranquille : cet article vous résume tout ce que vous devez savoir sur le Cost Per Order.
Collecter les besoins des clients exprimés avec leurs propres mots est le rêve ! Ce rêve est à votre portée grâce à la Voice of Customer (VoC). Il s’agit d’une méthodologie qui vise à remettre la Voix du Client au centre des décisions. À la clé : satisfaction client, détection d’opportunités et avantage concurrentiel.
Le CPC (Cost Per Click ou Coût Par Clic en français) désigne une pratique de publicité payante sur le web. C’est pourquoi vous risquez de tomber régulièrement sur cet acronyme si vous vous intéressez au référencement payant (SEA). Soyez tranquille : cet article fait le point sur la notion de Coût Par Clic en digital marketing.
Si vous avez un business en ligne ou que votre entreprise a un site internet, vous savez certainement ce qu’est un CMS (Content Management System). Vous voulez être sûr de votre définition ? Vous souhaitez savoir comment choisir votre prochain Système de Gestion de Contenus ? Suivez le guide !
Connexion & unification des données, segmentation dynamique, trigger marketing, conception du projet CDP : Découvrez 5 bonnes pratiques pour pleinement exploiter votre Customer Data Platform.
Le ROI (Return On Investment ou Retour Sur Investissement en français) est un indicateur qui vous aide à évaluer la rentabilité d’un investissement. C’est pourquoi on trouve cet acronyme partout ! Cet article fait le point sur cet indicateur essentiel afin que vous puissiez calculer et interpréter le ROI de vos projets. Nous passons également en revue les limites propres au Retour Sur Investissement (RSI).
Les données clients sont le carburant du Marketing et de la Relation Clients. Cet article vous propose de découvrir le Référentiel Client Unique (RCU), un système puissant qui vous permet de centraliser et d’exploiter efficacement vos données clients. Vous allez voir que le RCU est à votre portée !