5 questions pour comprendre le GDPR
Le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles entre en application le 25 mai 2018. Nous répondons aux 5 principales questions entourant le GDPR.
lire l'article +GDPR : 4 étapes pour organiser votre mise en conformité
A compter du 25 mai 2018, le GDPR – General Data Protection Regulation – entre en vigueur. Après avoir proposé sa définition, la qualification de ses impacts, nous décrivons les 4 étapes de la mise en conformité de votre entreprise.
lire l'article +Quels sont les impacts du GDPR sur l’organisation et le fonctionnement de votre entreprise ?
Le GDPR entre en vigueur le 25 mai 2018. Nous revenons, dans cet article, sur les principaux impacts de ce nouveau règlement sur la protection des données personnelles, côté entreprises.
lire l'article +L’essentiel à connaître sur le GDPR / RGPD : définition, périmètre, principes et mesures
Le règlement général sur la protection des données (RGPD – GDPR en anglais) entrera en vigueur en mai 2018. De quoi s’agit-il ? Qui est concerné ? Quelles sont les principales dispositions de ce texte ?
lire l'article +Conférence en ligne : La Lifetime Value pour les Nuls !
Vous exploitez une activité d’e-commerce ? De vente à distance ? D’abonnements ? Bref, vos clients sont en base de données. Avec la Lifetime Value (la LTV) ou Customer Lifetime Value (la CLV), vous pouvez affiner votre pilotage d’activités. Nous vous proposons une conférence en ligne dédiée à la maîtrise du concept et à sa mise en pratique.
lire l'article +Odile Biger nous parle de ses missions en Relation Clients chez CustUp.
Notre métier de conseil est le résultat d’une alchimie entre 3 composantes : un positionnement affirmé et spécialisé, des outils et méthodologies, une équipe de consultants experts. Echange avec Odile Biger, consultante à propos de nos missions en Relation Clients.
lire l'article +Bloctel : l’inévitable sanction d’une prospection téléphonique trop souvent sauvage !
Comment passer d’un télémarketing sauvage à des opérations raisonnées ? Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique, peut aider la vente par téléphone à évoluer vers plus de responsabilisation.
lire l'article +Odile Biger nous parle de son métier de Consultant.
Consultante en CRM – Relation Clients mais aussi abonnements, Odile Biger partage avec nous sa passion du métier de conseil opérationnel.
lire l'article +