Évènements, définitions, rencontres
pour les professionnels du CRM. - Page 4

Compte-rendu du webinar sur la fin des cookies tiers organisé par CustUp et Bloomreach (11 juillet 2023).

Participez à notre webinaire consacré à la fin des cookies tiers, à ses impacts et enjeux pour les entreprises.

Comprenez l’importance du CAPEX dans les investissements et la croissance de votre entreprise (versus l’OPEX). Il est temps de découvrir comment optimiser vos dépenses d’investissement pour renforcer votre avantage concurrentiel.

Vous voulez optimiser vos campagnes d’appel aux dons et mieux fidéliser vos donateurs ? On vous détaille les fondamentaux de l’email marketing à connaître pour votre association.

Pour être optimisée, votre force de vente doit être automatisée ! C’est là tout l’intérêt de la Salesforce Automation (SFA), ou automatisation des forces de vente. Coup d’œil sur l’intérêt d’avoir recours à ce type de logiciels aujourd’hui (associés à votre CRM).

Nous avons interviewé Olivier Franchesquin, Consultant technico-fonctionnel en digitalisation de la Relation Client. Il nous partage les expériences marquantes de son parcours professionnel, ses conseils pour avoir une Relation Clients qui cartonne et sa vision sur les enjeux du Marketing Client.

Thème, design, ciblage, personnalisation, relance, CTA… Découvrez quelques bonnes pratiques à suivre en emailing dans notre étude de cas sur la stratégie de communication Nespresso.

Tout le monde connaît le CRM (Customer Relationship Management). Eh bien le PRM, c’est la même chose, mais avec des prospects ! La nuance est plus subtile qu’il n’y paraît. Explications dans cet article dédié au Prospect Relationship Management.

Découvrez plus de 15 retours d’expérience recueillis auprès de clients et experts CRM au sujet de la CDP, des Données Clients ou encore des Business Models d’abonnement.

Nous avons interviewé Sébastien Courtecuisse sur le métier de Spécialiste CRM & Marketing Relationnel, ainsi que sur ses missions et ses sujets de prédilection : l’emailing, le Marketing Clients et le fait d’être consultant. Découvrez la retranscription intégrale de notre échange.

RFI est un acronyme qui signifie Request For Information (Demande d’Informations en français). Il désigne à la fois le processus et le document utilisés pour solliciter des informations au sujet de fournisseurs ayant la solution à votre besoin. Analysons les RFI sous l’angle des appels d’offres.

Loin d’être un simple bullet point en bas de la to-do list des équipes marketing, les emails de suivi de livraison font partie des briques fondamentales de toute bonne stratégie de fidélisation. Voici comment bien manipuler ces emails transactionnels pour améliorer le Customer Journey et générer du CA additionnel.