Nous vous proposons des webinars, des conférences, des analyses d’étude sur la thématique CRM. Nous vulgarisons le jargon de la Relation Client avec le décryptage des abréviations et acronymes spécifiques. Enfin, nous vous permettons de rencontrer notre équipe de consultants spécialisés en CRM à l’occasion d’interviews.
La section “CRM” du Blog CustUp complète les articles de référence publiés sur les sujets du CRM (architecture IT, sélection CRM, CRM Sales, CRM Marketing, Maîtrise d’Ouvrage (MOA) projet CRM…) dans la section expertise “Centre de Contacts” dédiée de notre site.
Découvrez comment gérer la pression marketing de vos campagnes d’emailing et trouvez ce juste équilibre qui permet d’améliorer le ROI sans desservir la Satisfaction Client.
Maîtrisez votre Coût d’Acquisition Client (CAC) pour transformer chaque dépense marketing en une opportunité de croissance. Avec des stratégies ciblées et une exécution intelligente, vous allez pouvoir optimiser vos investissements. Plongez dans notre guide pour apprendre à calculer et à réduire efficacement votre CAC.
Connaissez-vous l’histoire passionnante du CRM ? Si vous souhaitez renforcer votre culture générale sur l’univers de la Gestion de la Relation Clients, cet article est pour vous.
Brique essentielle du parcours client sur un site marchand, l’email de bienvenue est LE message à traiter avec soin si l’on veut faire partir une relation commerciale du bon pied.
La SWOT, cette vieille matrice des salles de classe et des réunions d’affaires. Chez CustUp, nous pensons que derrière cette grille familière se cache une opportunité en or… à condition de passer à l’action ! Découvrez comment transformer cette simple matrice en un véritable plan stratégique pour votre entreprise.
Méthode marketing parmi les plus efficaces pour améliorer les performances des campagnes, nous faisons le tour complet des mécaniques d’A/B test en emailing.
Le centre de contacts est multi-activités, multi-sectoriels, internalisé ou outsourcé. Il existe une multiplicité d’indicateurs de performance, souvent compilés au fil des années et parfois trop nombreux pour être correctement exploités et synthétisés dans un outil de pilotage efficient.
Vous recherchez plus d’efficacité ? Repensez vos KPI !
Pourquoi utiliser le canal email pour fêter l’anniversaire de vos clients ? On vous détaille ses avantages et on vous explique comment bien maîtriser ce trigger automatique phare.
![Se préparer à la Fin des Cookies Tiers [Compte-rendu Webinar 11/07/2023]](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2023/07/webinar-fin-cookies-tiers.png)
Compte-rendu du webinar sur la fin des cookies tiers organisé par CustUp et Bloomreach (11 juillet 2023).
![“Comment faire face à un monde cookie-less ?” [Webinaire – 11 juillet 2023]](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2023/06/webinaire-fin-cookies-tiers-custup-bloomreach.png)
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Comprenez l’importance du CAPEX dans les investissements et la croissance de votre entreprise (versus l’OPEX). Il est temps de découvrir comment optimiser vos dépenses d’investissement pour renforcer votre avantage concurrentiel.
Vous voulez optimiser vos campagnes d’appel aux dons et mieux fidéliser vos donateurs ? On vous détaille les fondamentaux de l’email marketing à connaître pour votre association.