Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
Explorez le monde fascinant du NLP (Traitement Automatique du Langage Naturel) et découvrez comment cette technologie révolutionne la compréhension des demandes clients et la génération de réponses dans les Centres de Contact. De l’IA générative aux applications concrètes, voyons l’impact du NLP sur le Service Client.
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L’Intelligence Artificielle (ou IA pour les intimes) change la donne dans de nombreux domaines aujourd’hui. Le marketing et la Relation Clients sont évidemment concernés. Découvrez les origines de l’IA et comment l’utiliser pour prendre un train d’avance sur vos concurrents !
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Dernière nouveauté chez les acteurs de l’emailing, Yahoo et Gmail durcissent leurs règles en ce qui concerne la délivrabilité des emails. Voici ce qui va changer dès février 2024.
Ne manquez pas les possibilités révolutionnaires du RCS (Rich Communication Service) dans le marketing mobile. De sa définition à ses fonctionnalités avancées, cet article vous invite à explorer comment le RCS est en train de transformer la communication client aujourd’hui.
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Découvrez comment gérer la pression marketing de vos campagnes d’emailing et trouvez ce juste équilibre qui permet d’améliorer le ROI sans desservir la Satisfaction Client.
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Découvrez le pouvoir du POEM (Paid, Owned and Earned Media) dans votre stratégie marketing. Cet article vous dévoile les secrets pour harmoniser ces 3 piliers essentiels et maximiser l’impact de votre présence digitale.