Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
Tout le monde est d’accord sur l’intérêt de faire des RETEX / REX (Retours d’Expériences). Mais personne n’a la même méthode. On vous partage des conseils qui s’appliquent très bien dans un contexte agile et logiciel.
Programmes de Fidélité : découvrez les 3 piliers essentiels pour booster l’engagement client et les exemples concrets des enseignes leaders.
Voici la signification de l’acronyme WIP (Work In Progress), son utilisation en gestion de projet et les différences avec le statut MAJ (Mis à Jour). Prêt à découvrir les faces cachées de ce concept utilisé à tort et à travers ?
L’AOV (Average Order Value) est un indicateur clé en e-commerce. Découvrez sa définition, son calcul et des stratégies efficaces pour l’optimiser autant que possible.
Nous avons interviewé Fatiha Koutabi, experte en Développement Commercial et Stratégie Marketing de l’Abonnement. Dans cet échange, Fatiha vous partage les principaux enjeux des modèles d’abonnement média (notamment dans l’univers de la presse).
Voici les différences entre Monthly Active Users (MAU) et Weekly Active Users (WAU). Apprenez à calculer ces indicateurs et à les utiliser pour mesurer l’engagement de vos utilisateurs.
Comment segmenter ses clients efficacement, avec ou sans l’IA ? Pour le savoir, découvrez le replay de notre webinar organisé avec Splio.
Comment bien adresser une cible professionnelle sur le canal email ? Best practices et subtilités marketing, explorons le sujet de l’emailing en BtoB. Do and don’t, on vous dit tout.
Nous vous avons résumé ce qu’est l’Enterprise Service Bus (ESB), son rôle, ses différences avec l’API et l’ETL, ainsi que son importance dans les architectures IT modernes. Vous allez devenir incollable sur le sujet !
Découvrez la LAD RAD, des technologies devenues indispensables pour la gestion documentaire. Il est temps de comprendre leur fonctionnement, leurs cas d’usage et leurs bénéfices.
Nous avons eu l’opportunité d’interviewer Hervé Malinge, expert en Data Marketing. Dans cet échange, il met en lumière les enjeux essentiels à considérer lors de l’exploitation des Données Clients, ainsi que les clés de succès pour mener à bien ce type de projets.
Enfin une définition claire sur ce qu’est la GED (Gestion Électronique des Documents) : définition, avantages, inconvénients et étapes clés pour une mise en place réussie dans votre entreprise.