Service Level Objective (SLO) : Définition, Exemples et Bonnes Pratiques
Définition du Service Level Objective (SLO), exemples concrets et différences avec SLA et SLI. Apprenez à fixer, mesurer et piloter vos SLO.
Blog CustUp : des informations, notre regard sur le Marketing Ventes,
les Données Clients et les MarTechs
Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
CRM
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Enterprise Asset Management (EAM) : Enfin une définition claire
Qu’est-ce que l’Enterprise Asset Management (EAM) ? Définition, solutions logicielles, cas d’usage IT et lien avec vos projets CRM & Data.
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Point Of Sales (POS) : Fonctionnement, Types et Comparatif
Découvrez ce qu’est un Point Of Sales (POS), comment il fonctionne, combien il coûte et comment il alimente vos programmes de fidélité et vos Datas Clients.
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On vous dit tout sur le WorkForce Management (WFM) !
Vous allez tout savoir sur le WorkForce Management (WFM) : sa définition, son rôle et les outils-clés (notamment dans le contexte d’un Centre de Contacts).
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Voici la définition et le calcul de l’ABV (Average Basket Value). Apprenez à optimiser la valeur moyenne de vos paniers pour booster votre chiffre d’affaires.
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Voici comment faire une Segmentation RFM
Apprenez la segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant) pour segmenter vos clients efficacement et améliorer vos performances marketing-ventes.
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TOFU MOFU BOFU : le funnel expliqué simplement !
Découvrez ce que signifient TOFU MOFU BOFU et comment ces 3 étapes du funnel marketing vous aident à attirer, qualifier et convertir vos prospects.
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MQL : Comment générer des Marketing Qualified Leads ?
Qu’est-ce qu’un MQL (Marketing Qualified Lead) ? Découvrez comment identifier, qualifier et convertir vos leads qualifiés.
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