Les meilleures Agences de Marketing Automation ? Voici notre Top 5
Soyons directs : la meilleure agence de marketing automation n’existe pas. Pas dans l’absolu, en tout cas. La meilleure agence est celle qui répond à votre besoin, à vos objectifs et à votre contexte. Et ce besoin, beaucoup d’entreprises ne l’ont pas clarifié au moment où elles partent en quête d’un partenaire.
Si vous avez tapé « agence de marketing automation » dans Google, vous espérez sans doute un classement, un nom à retenir, une réponse simple. Nous allons vous décevoir un peu…avant de choisir une agence, il faut répondre à une question plus fondamentale : pourquoi souhaitez-vous faire du Marketing Automation ?
Une agence vous aide à déployer des programmes et des scénarios relationnels. Si vous n’avez pas défini votre Plan Marketing Relationnel, c’est par là qu’il faut commencer. Le choix du partenaire vient ensuite.
Dans cet article, nous vous présentons une sélection de 5 acteurs solides et, surtout, les clés pour identifier celui qui correspond à votre situation.
Cabinet de conseil en CRM et Marketing Client, CustUp accompagne les entreprises dans la définition de leur stratégie relationnelle, la sélection et le déploiement de leur outillage marketing automation. Précision importante : nous sommes indépendants de tous les éditeurs.
Ce qu'il faut retenir
- La « meilleure » agence de marketing automation n’existe pas dans l’absolu. La bonne agence est celle qui répond à vos objectifs et à votre contexte, pas celle qui affiche les plus belles références ou le plus de certifications.
- La question de l’agence arrive en bout de course. Avant de consulter le moindre partenaire, clarifiez votre Plan Marketing Relationnel : quels objectifs, quels programmes relationnels, quels canaux, quelle maturité data ?
- « Agence de marketing automation » recouvre deux métiers. L’acquisition de leads en B2B, terrain des agences inbound centrées sur HubSpot, et l’animation du cycle de vie client en B2C relationnel. Identifiez le vôtre avant de chercher.
- Une agence n’est pas une stratégie. Une agence exécute, optimise, déploie, mais elle ne remplacera jamais la vision relationnelle que vous seul pouvez porter sur votre base clients.
Sommaire
- La meilleure agence de marketing automation n’existe pas (et c’est tant mieux)
- Ce que fait (et ne fait pas) une Agence de Marketing Automation
- Notre sélection d’agences de marketing automation
- Avant de choisir votre agence : clarifiez votre Plan Marketing Relationnel
- CustUp vous accompagne dans votre projet de marketing automation
Vous cherchez un classement définitif des meilleures agences de marketing automation en France ? Nous n’allons pas vous en proposer, parce qu’un tel classement n’a pas de sens.
La pertinence d’une agence de marketing automation ne se mesure pas à son nombre de certifications, ni à la notoriété de ses clients, ni à sa taille, mais à l’adéquation entre ce qu’elle sait faire et ce dont vous avez besoin. Une petite agence inbound spécialisée sur votre secteur peut vous être bien plus utile qu’un acteur prestigieux qui vous traitera comme un dossier parmi d’autres. Inutile de s’offrir les services d’une grande agence pour piloter trois scénarios d’emailing. Et un excellent spécialiste de l’acquisition B2B sera le mauvais choix si votre enjeu est de fidéliser une base de clients grand public.
À chaque entreprise sa bonne agence. Ce que nous pouvons faire, en revanche, c’est vous présenter des acteurs solides et vous donner les moyens de choisir.
Mais avant cela, posons la seule question qui compte vraiment : qu’allez-vous faire de votre marketing automation ? La réponse tient dans votre Plan Marketing Relationnel et nous y revenons en détail plus bas. Pour le choix de l’outil lui-même, nous avons consacré un dossier complet au meilleur logiciel de marketing automation.
Pour bien choisir, encore faut-il savoir sur quoi une agence intervient. Le marketing automation s’appuie sur quatre piliers fonctionnels. Une agence peut vous accompagner sur tout ou partie de ces piliers, rarement sur l’ensemble avec la même profondeur :
- Le pilier Données est la fondation : intégration avec vos autres outils, référentiel marketing, collecte, conformité RGPD.
- Le pilier Orchestration et Engagement est le cerveau : conception des scénarios, segmentation, personnalisation, gestion de la pression marketing…
- Le pilier Delivery gère la diffusion multicanale, de l’email au SMS jusqu’au push.
- Le pilier Analytics mesure la performance et pilote le retour sur investissement.
Beaucoup d’agences excellent sur l’orchestration et le delivery (là où se jouent les campagnes) mais traitent plus légèrement la donnée et l’intégration au système d’information client. Or c’est souvent là que se gagne ou se perd un projet de marketing automation. Une agence qui ne s’occupe que de la couche campagne, sans considérer votre socle data, vous laissera à mi-chemin.
Il existe par ailleurs deux familles d’agences, qui ne font pas le même métier. La distinction est structurante pour votre choix :
- Les agences d’acquisition, en B2B. Leur objectif est de générer des prospects et de les faire mûrir jusqu’à la vente. Sur des cycles d’achat longs, elles s’appuient sur le contenu, le lead scoring, le nurturing et l’Account Based Marketing. C’est le terrain historique des agences inbound. L’écosystème HubSpot y domine largement : une agence de marketing automation B2B ou inbound est dans 80% des cas une agence HubSpot.
- Les acteurs du relationnel, en B2C. Leur objectif est d’animer la relation avec une base de clients déjà acquis via des scénarios relationnels : message de bienvenue, relance de panier abandonné, programme de fidélité, réactivation des clients dormants. Sur de gros volumes de contacts, ils mobilisent des plateformes comme Actito, Braze, Salesforce Marketing Cloud ou Adobe Campaign.
Notre sélection d'Agences de Marketing Automation
| Nom | Présentation | Pour qui ? |
|---|---|---|
| CustUp | Un cabinet de conseil, pas une agence inbound. Nous cadrons votre marketing automation dans une logique CRM : le Plan Marketing Relationnel d’abord, l’outil ensuite. Indépendants de tous les éditeurs, en B2B comme en B2C relationnel. | PME, ETI et grands groupes qui veulent partir du besoin, pas de l’outil. |
| Markentive | La référence HubSpot en France, statut Elite Partner à l’appui. Le partenaire naturel pour industrialiser une acquisition B2B sur cette plateforme. | ETI et grands comptes B2B déjà décidés pour HubSpot. |
| 1min30 | La pionnière de l’inbound en France (2012), devenue un acteur HubSpot complet après le rachat d’un intégrateur majeur. Son approche Revenue Enablement aligne équipes marketing et commerciales autour de la croissance. | Organisations B2B de toutes tailles qui montent en maturité sur HubSpot. |
| Invox | L’agence lyonnaise de la Demand Generation, qui place le contenu au cœur de l’automation. Multi-outils, de HubSpot à Pardot et Eloqua : un vrai atout face aux agences mono-plateforme. | ETI et grands comptes B2B dont le contenu est le moteur d’acquisition. |
| Webconversion | Agence lyonnaise 100 % B2B, à taille humaine, certifiée HubSpot et Plezi. Particulièrement solide sur les cycles de vente longs et complexes. | PME et ETI B2B en quête d’un partenaire de proximité. |
CustUp
CustUp, c’est nous. Disons-le tout de suite : nous ne sommes pas une agence inbound et nous ne sommes pas centrés sur HubSpot. Alors pourquoi figurer dans un comparatif d’agences de marketing automation ?
Parce que le marketing automation n’est pas qu’une affaire d’acquisition B2B. Nous sommes un cabinet de conseil opérationnel spécialisé dans la Relation Clients et les technologies marketing. Notre rôle est de cadrer et de piloter votre dispositif de marketing automation dans une logique CRM :
- Nous partons de vos objectifs de Performance Commerciale.
- Nous formalisons votre Plan Marketing Relationnel.
- Nous concevons vos programmes et vos scénarios.
- Nous sélectionnons l’outil adapté.
Deux partis pris nous distinguent :
- L’indépendance, d’abord : nous ne sommes liés à aucun éditeur, nos recommandations sont guidées par votre intérêt, pas par des accords commerciaux.
- L’opérationnel, ensuite : nous ne nous arrêtons pas à la stratégie. Nous concevons vos dispositifs, nous pilotons le déploiement de l’outil en assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA), puis nous transférons le savoir-faire à vos équipes.
Nous intervenons aussi bien sur le marketing automation relationnel B2C que sur les enjeux B2B, là où la plupart des agences se concentrent sur un seul de ces terrains.
Nous accompagnons des PME, des ETI et des grands groupes, dans des secteurs variés.
Markentive
Markentive est l’une des agences HubSpot les plus établies en France, où elle détient le statut d’Elite Partner, le plus haut niveau de partenariat avec l’éditeur. C’est une référence pour qui veut tirer le maximum de la plateforme.
L’agence couvre le marketing automation, l’inbound et le CRM, du déploiement de l’outil jusqu’à l’industrialisation de la génération de leads. Sa force, réside dans la maîtrise approfondie de l’écosystème HubSpot et sa capacité à structurer des dispositifs d’acquisition à l’échelle, avec des équipes nombreuses et expérimentées. Markentive s’adresse principalement aux ETI et aux grands comptes B2B engagés dans une démarche d’acquisition ambitieuse.
Si votre projet s’inscrit clairement dans une logique d’acquisition B2B sur HubSpot, Markentive fait partie des partenaires les plus solides du marché. Son expertise étant étroitement liée à cette plateforme, l’enjeu se pose différemment pour une entreprise qui n’a pas encore choisi son outil et veut un avis indépendant ou dont le besoin relève du relationnel B2C sur d’autres solutions.
1min30
1min30 a marqué l’histoire du marketing digital français : créée en 2012, elle est l’une des toutes premières agences d’inbound marketing en France. Elle a depuis élargi son positionnement, jusqu’à devenir un acteur HubSpot complet après l’acquisition d’un important intégrateur de la plateforme en 2023.
L’agence revendique aujourd’hui une approche de Revenue Enablement, qui vise à aligner les équipes marketing, vente et service autour d’objectifs de croissance partagés. Son accompagnement combine plusieurs métiers : conseil stratégique, intégration technique de HubSpot, formation des équipes, production de contenus et scénarios d’automation. Cette palette en fait un partenaire capable d’embarquer des organisations de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises B2B.
1min30 conviendra aux entreprises qui veulent activer HubSpot de façon progressive tout en faisant monter leurs équipes en maturité. Sa double culture, marketing à l’origine et désormais technique, est un atout sur les projets d’intégration. Comme les autres références de cette liste, son centre de gravité reste l’acquisition B2B et l’écosystème HubSpot.
Invox
Invox est une agence de Demand Generation B2B basée à Lyon. Sa singularité est de placer le contenu au cœur de sa démarche de marketing automation, dans une logique de génération de demande qualifiée.
L’agence articule production de contenus à forte valeur, marketing automation et lead nurturing. Elle se distingue par sa capacité à produire du contenu B2B à l’échelle (sur des sujets parfois techniques) et à l’orchestrer dans des scénarios d’automation. Invox travaille sur plusieurs outils du marché, dont HubSpot, Pardot et Eloqua, ce qui lui donne une souplesse que n’ont pas les agences mono-plateforme. Elle s’adresse principalement aux ETI et aux grands comptes B2B.
Invox est un partenaire pertinent quand le contenu est le moteur de votre acquisition et que vous cherchez à industrialiser sa production et sa diffusion automatisée. Son terrain reste celui de la génération de demande B2B. Pour un enjeu de fidélisation B2C sur de gros volumes transactionnels, la logique et les outils diffèrent.
Webconversion
Webconversion est une agence lyonnaise entièrement dédiée à l’acquisition client en B2B. Elle revendique une approche resserrée, à taille humaine, et un fort ancrage sur les cycles de vente complexes.
Partenaire certifié HubSpot et Plezi, l’agence déploie des stratégies qui mêlent inbound marketing, référencement, Account Based Marketing, publicité en ligne et marketing automation. Elle conçoit des campagnes d’emailing et de nurturing calibrées pour engager les leads aux bons moments du tunnel de conversion et produit du contenu en plusieurs langues. Son positionnement B2B est total, sur des secteurs comme le logiciel, la fintech, la e-santé ou l’industrie.
Webconversion convient aux PME et ETI B2B qui veulent un partenaire de proximité pour accélérer leur acquisition sur des cycles longs. Comme les autres acteurs spécialisés, son expertise s’exprime sur l’acquisition B2B et l’écosystème HubSpot ou Plezi, pas sur le marketing automation relationnel grand public.
Trop d’entreprises lancent un projet de marketing automation en commençant par la fin. Elles consultent des agences, comparent des références, négocient des budgets, sans avoir clarifié ce qu’elles veulent faire concrètement de leur dispositif.
C’est une erreur que nous observons régulièrement. Une erreur qui coûte cher, en temps, en budget, en énergie gaspillée.
Une agence, aussi compétente soit-elle, ne définira pas votre stratégie relationnelle à votre place. Elle peut vous y aider, vous challenger, vous outiller, mais la vision de ce que doit être votre Relation Clients vous appartient.
Une agence de marketing automation vous aide à déployer des programmes et des scénarios relationnels : un message de bienvenue, une relance de panier abandonné, une campagne d’anniversaire, un programme de fidélisation, une séquence de réactivation des clients inactifs. Si vous n’avez pas défini ces programmes, si votre Plan Marketing Relationnel n’est pas formalisé, vous risquez de choisir le mauvais partenaire et de déployer des dispositifs que vous ne saurez pas exploiter.
Notre conviction est simple : la question de l’agence doit arriver en bout de course. Avant de consulter qui que ce soit, prenez le temps de répondre à ces questions :
- Quels sont vos objectifs prioritaires ? Cherchez-vous à fidéliser, à développer la valeur client, à réduire le churn, à conquérir de nouveaux clients ? Ces objectifs conditionnent les programmes à déployer, donc le profil d’agence dont vous avez besoin.
- Quels programmes relationnels voulez-vous mettre en œuvre ? Avez-vous identifié vos scénarios prioritaires ? La sophistication de vos programmes détermine le niveau d’expertise requis chez votre partenaire.
- Quels canaux voulez-vous activer ? Email seul, ou ambition omnicanale avec SMS, push et WhatsApp ? Toutes les agences ne maîtrisent pas tous les canaux avec la même qualité.
- Quelle est votre maturité data ? Disposez-vous d’un référentiel client unifié ? Vos données sont-elles fiables et exploitables ? Si votre socle data est fragile, le chantier prioritaire n’est peut-être pas l’agence d’exécution, mais la structuration de votre donnée.
- Quelles sont vos ressources internes ? Avez-vous des équipes capables d’opérer la plateforme et de faire vivre les dispositifs ? Une agence peut amorcer, mais l’autonomie de vos équipes reste la clé de la performance dans la durée.
Ce travail de clarification, c’est précisément ce que nous menons en amont avec nos clients. Il vaut pour le choix d’une agence comme pour celui d’un outil. Partez du besoin. L’agence, comme l’outil, n’est qu’un moyen au service de votre Relation Clients.
CustUp vous accompagne dans votre Projet de Marketing Automation
Vous envisagez de déployer ou de refondre votre dispositif de marketing automation ? Vous voulez structurer votre Plan Marketing Relationnel et concevoir vos programmes avant d’engager une agence d’exécution ?
Chez CustUp, notre métier est d’améliorer la Performance Commerciale et Marketing de nos clients en exploitant les données clients et les outils MarTech. Nous accompagnons des entreprises B2B et B2C dans leurs projets de marketing automation, de la réflexion stratégique jusqu’au déploiement opérationnel. Nous ne nous contentons pas de vous aider à choisir un outil ou un prestataire : nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne. Nous sommes indépendants de tous les éditeurs, ce qui garantit des recommandations guidées par votre seul intérêt.
Concrètement, nous pouvons vous accompagner sur :
- La définition de vos objectifs de Marketing Client et la formalisation de votre Plan Marketing Relationnel.
- La conception de vos programmes et scénarios relationnels.
- La définition de l’organisation cible de votre SI Client et de votre architecture data.
- La sélection de votre solution de marketing automation : cahier des charges, RFP, aide au choix.
- Le pilotage du déploiement de l’outil en assistance à maîtrise d’ouvrage et l’accompagnement à la prise en main.
- Le déploiement opérationnel de vos programmes relationnels.
