Sébastien Bruckert, Expert en management IT de la gestion de la relation client
Passionné par la technologie et l’innovation, Sébastien accompagne les organisations dans la transformation digitale de leur relation clients multicanal en intervenant à la fois sur la stratégie
relationnelle et le management des solutions de Data Management, Marketing Automation et CRM. Il a acquis une forte expérience en gestion des équipes projets internationales. Il agit comme business partner et pilote des projets complexes en apportant son expertise de l’agilité à l’échelle (#SAFe : Scaled Agile Framework). Enfin, il est capable de prendre en charge à la fois la construction de nouvelles solutions et la production des équipes.
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Visionnaire
Efficace
Enthousiaste
Imaginer et mettre en œuvre des solutions pertinentes et dans le respect des objectifs, Sébastien met son expérience acquise sur de grands projets au service de ses clients.
HILTI - Industrie BTP – Product Manager
Sébastien a accompagné le groupe dans l’organisation et le pilotage d’un projet de marketing automation sur l’identification des interactions en temps réelle et l’enrichissement des données clients.
Groupe Seb – Global head of CRM
Au sein de la direction marketing du groupe, Sébastien a managé les équipes dans la définition de la stratégie relationnelle et la création des solutions de marketing automation.
TNP - Conseil
Sébastien accompagnait ses clients sur les bonnes pratiques du CRM et la mise en place de parcours sur les outils du marché en pilotant les équipes MOA et delivery.
Salesforce - Services professionnels – Engagement Manager
Sébastien était le point d’entrée pour les clients de l’éditeur dans l’accompagnement et le management de leurs projets stratégiques.
Econocom - Service informatique
Sébastien a dirigé de nombreux programmes au sein de cette ESN tant sur la cloudification des systèmes d’information que sur des nouveaux services innovants.
Adecco - Services RH – Directeur de projet
Sébastien a piloté le premier projet du groupe dans la mise en place d’une solution de gestion de support client sur follow-the-sun sur trois continents.
Conseil CRM – Fondateur
La société intervenait sur la stratégie CRM et la mise en œuvre des outils nécessaires pour gérer les processus métier et la data client.
Sans aucun doute, ma mission pour le groupe Seb.
Ma capacité à apporter le calme pendant une tempête.
Miro, quelle efficacité ! Même si les autres sont bien aussi…
J’aime concevoir des solutions qui répondent aux besoins des équipes métiers et améliorer l’expérience des clients.
Le TaeKwonDo, que je pratique depuis plus de 30 ans.