LIVRE BLANC : Comment construire un dispositif de Pilotage de la Performance marketing & commerciale

Le pilotage de la performance marketing et commerciale est un sujet majeur pour les entreprises, quel que soit le secteur d’activité. Et pour cause, toute entreprise qui veut améliorer ses performances (et quelle entreprise n’est pas dans ce cas) doit commencer par se donner les moyens de la mesurer.

Si le pourquoi ne fait en général pas débat, les choses se corsent dès lors que l’on commence à s’intéresser au comment. C’est ce constat qui nous a donné l’idée de ce livre blanc.

Nous avons voulu vous proposer la méthode et les outils pour construire ou améliorer votre dispositif de pilotage.

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Construire un Dispositif de Pilotage de la Performance Marketing & Commerciale

En recevant le Livre Blanc, je confirme accepter le traitement de mes données personnelles par les coauteurs CustUp et Meteors, pour permettre la réception de celui-ci et de communications complémentaires en lien avec celui-ci. Mes données seront traitées conformément à la Déclaration de confidentialité.

Ce livre blanc est le fruit d’un partenariat éditorial entre CustUp et l’agence data Meteors.

Pour le télécharger, il vous suffit de renseigner vos coordonnées dans le formulaire ci-dessus.

Le pilotage de la performance marketing-ventes : un besoin prioritaire pour les entreprises

Dans le marketing et dans le commerce, comme dans beaucoup d’autres domaines, il y a une vérité à laquelle personne n’échappe : on ne peut améliorer que ce que l’on peut mesurer.

La bonne nouvelle c’est qu’il est désormais possible de mesurer pratiquement toutes les actions de marketing-ventes avec un niveau de granularité inouï. Ce qui rend possible cela, c’est d’une part la digitalisation des parcours et d’autre part l’essor des technologies data.

Mais cette extension du champ des possibles a son revers qui est une certaine complexification du reporting. En cause ? Un gros mot : l’omnicanalité.

Construire un dispositif de pilotage de la performance omnicanal, voilà l’enjeu. L’incapacité de la plupart des entreprises à gérer seules cet enjeu fait naître un fort besoin d’accompagnement. De fait, nous sommes de plus en plus sollicités par les entreprises sur tous ces sujets liés au reporting et au pilotage.

C’est le constat de cette situation qui nous a donné l’idée d’éditer le livre blanc “Comment construire un dispositif de Pilotage de la Performance marketing & commerciale”, en partenariat avec Meteors.

13 parties pour comprendre les étapes de construction d'un Dispositif de Pilotage de la Performance marketing & commerciale

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Nous avons tenu, dans ce livre blanc, à vous présenter les 2 approches possibles pour construire un dispositif de pilotage de la performance marketing et commerciale :

  • Une approche basique, monocanal, dans laquelle la performance est mesurée canal par canal. 
  • Une approche plus avancée, omnicanal, qui consiste à mesurer la performance des parcours clients et fait appel à une ingénierie data/tech plus élaborée.

Chaque approche appelle des indicateurs, des outils, des acteurs et des méthodes de gestion de projet qui lui sont propres.

Ainsi, ce livre blanc s’adresse à toutes les entreprises, quel que soit leur niveau de maturité en matière de gestion des données, de reporting

Le livre blanc est composé de 13 parties. La première présente et compare les deux approches. S’ensuivent 5 parties sur l’approche monocanal et 5 parties sur l’approche omnicanal. Les deux dernières parties abordent la question du coût d’un projet de pilotage.

  1. Les deux niveaux de pilotage de la performance marketing et commerciale.
  2. Les bénéfices de la mesure de la Performance Marketing & Commerciale monocanal. Zoom sur 3 cas d’usage : Conquête / Cross-selling / Emailing.
  3. Les indicateurs de mesure de la performance sont propres à chaque canal. Deux options pour mettre en place le dispositif de mesure.
  4. Zoom sur l’option 2 : La construction du dispositif de reporting dans un outil de Business Intelligence (BI).
  5. Les acteurs à mobiliser et la méthode à suivre pour déployer un système de pilotage de la performance monocanal.
  6. Les étapes de déploiement d’un dispositif de pilotage de la Performance Monocanal.
  7. La mesure de la Performance Marketing & Commerciale Omnicanal. Définition & Cas d’usage.
  8. Panorama des principaux modèles d’attribution marketing. Modèles standards & Modélisations mathématiques data-driven.
  9. Les données sont le carburant du dispositif de pilotage de la performance omnicanal. L’infrastructure IT requise est de type Big Data.
  10. Le déploiement d’un dispositif de Pilotage de la Performance Omnicanal nécessite la mobilisation de plusieurs compétences.
  11. Les 5 étapes de construction du dispositif de pilotage de la Performance Marketing & Commerciale Omnicanal.
  12. Combien coûte la construction d’un système de pilotage de la Performance Marketing & Commerciale ?
  13. Combien coûte la construction d’un système de pilotage de la Performance Marketing & Commerciale ?

Un contenu produit par des experts

Cabinet de conseil en Performance Client, nous avons une double culture data/tech et métier/business. Cette double culture est, à notre sens, indispensable pour pouvoir mener à bien et de A à Z des projets de pilotage de la performance.

Nous proposons une méthodologie que nous savons adapter à la singularité de chacun de nos clients :

  • Définition des finalités du pilotage et des différents cas d’utilisation en fonction des différentes familles d’utilisateurs.
  • Qualification des différents modules de reporting qui constitueront le dispositif de pilotage.
  • Pour chaque module, définition des besoins (dimensions, KPIs), validation de la disponibilité des données, construction des KPIs, prototypage des reportings.
  • Production des reportings dans les outils dédiés.
  • Organisation de la tuyauterie de données nécessaire à l’alimentation en données.

Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Nos interventions sont sur-mesure. 

Meteors, pour sa part, est une agence de data marketing qui réunit une équipe d’experts en data : data analysts, data scientists, data engineers…

Que se passera-t-il après la réception du Livre Blanc « Pilotage de la Performance » ?

Votre adresse email sera ajoutée à notre base de contacts. De temps à autre, généralement sur un rythme mensuel, nous vous communiquerons des informations sur nos champs d’expertise : marketing-ventes, données clients, technologies marketing…

Bien entendu, vous pouvez, à tout moment, vous désinscrire. Alors, profitez dès à présent de notre livre blanc Comment construire un dispositif de Pilotage de la Performance marketing & commerciale en remplissant le formulaire ci-dessous.

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