Fabien Levine, Consultant en Relation Clients digitale

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Fabien accompagne les PME et les ETi dans la stratégie et la mise en œuvre de leurs différents chantiers de transformation digitale. Ses interventions portent sur l’E-marketing, L’E-commerce, le CRM, et le management de projets opérationnels. Pour garantir la pérennité des actions mises en œuvre, Fabien optimise les process et l’organisation. Il prend également en charge, si nécessaire, la montée en compétence des équipes concernées par la relation clients.

Fabien
en
3 mots...

Efficace

A la fois réfléchi et dans l’action, pour répondre de manière efficace et rapide.

Engagé

Totalement impliqué, proche de vous et motivé par le succès de la mission.

Fédérateur

Mobilisant les équipes en les faisant adhérer au projet.

Une expertise digitale en Relation Clients acquise en entreprise et en agence.

Améliorer la Relation Client et développer le business en s’appuyant sur les canaux numériques, le marketing numérique et les forces de l’entreprise.

Parrot Air Support – Services B2B par Drone – Directeur Marketing.

Fabien était responsable de la génération du trafic et des leads en liaison avec l’équipe commerciale (cible : PME/PMI/Grands Comptes), du pilotage du développement du site internet (méthodologie agile) et de l’optimisation de l’expérience client.

Bruneau – fournitures de bureau – Directeur Internet.

Fabien a impulsé la stratégie et la transformation digitale de cette entreprise B2B aussi bien sur le plan de la conduite du changement que sur le management humain des équipes et le pilotage des différents projets marketing, Ebusiness ou multicanaux (CRM).

Nurun – agence web – Directeur de clientèle.

Du diagnostic jusqu’à la recommandation écrite, Fabien était responsable de la qualification des besoins d’accompagnement et de la coordination opérationnelle des différents projets digitaux.

Guerlain – cosmétiques – Chargé d’études.

Fabien a initié et recommandé une première approche web pour cette entreprise réputée dans l’univers du luxe.

Une obsession métier ?

Customer first !

On t’apprécie pour… ?

Ma bonne humeur et mon dynamisme.

Une citation ?

La digitalisation, ce n’est pas que de la technique, c’est surtout un état d’esprit.

Ta mission préférée ?

9 mois pour lancer le site Bruneau.fr en partant de 0 !

Un livre pour réfléchir à la satisfaction client ?

Delivering Happiness de Tony Hsieh, CEO de ZAPPOS

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questions
à Fabien