Pilotage & Données – Retour d’expérience et témoignages d’experts

Les projets de pilotage de la performance sont des projets passionnants, parfois complexes, toujours singuliers. Pour compléter l’ensemble des contenus que nous avons produit pour la série « Pilotage, Reporting CRM & KPIs de la Relation Clients », nous avons voulu recueillir des retours d’expérience de la part :

  • D’entreprises ayant mené à bien un projet data orienté Pilotage & Amélioration de la Performance. Nous vous proposons le témoignage d’ÏDKIDS, d’Unique Heritage Media, du Groupe ROSA (Linvosges, Françoise Saget, Envie de Fraise) et celui de Sushi Shop.
  • Des experts de la data. Nous vous partageons le témoignage de l’agence de Data Marketing Meteors.

La publication de ces interviews s’inscrit dans le contexte de la réalisation d’un Livre Blanc dédié au pilotage de la performance marketing & commerciale – une coproduction CustUp / Meteors.

Télécharger le livre blanc sur le Pilotage de la Performance

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Construire un Dispositif de Pilotage de la Performance Marketing & Commerciale

En recevant le Livre Blanc, je confirme accepter le traitement de mes données personnelles par les coauteurs CustUp et Meteor, pour permettre la réception de celui-ci et de communications complémentaires en lien avec celui-ci. Mes données seront traitées conformément à la Déclaration de confidentialité.

Interview de Cédric Poncelet, Chief New Business Officer chez ÏDKIDS

interview idkids cedric ponceletÏDKIDS est un groupe réunissant plusieurs marques dans le secteur de la petite enfance, du bien grandir et de la parentalité. Okaïdi, Jacadi Paris et Oxybul sont quelques-unes des marques emblématiques du groupe.

Dans son retour d’expérience, Cédric Poncelet nous explique comment le groupe a utilisé les Données Clients et leur analyse pour identifier les axes d’amélioration des Parcours Clients, mieux gérer la pression commerciale et maîtriser les coûts marketing.

Découvrez l’interview de Cédric Poncelet.

Interview de Sébastien Roudié, ancien DSI chez Sushi Shop

interview sushi shopSushi Shop est une chaîne française de restauration rapide japonaise créée en 1998. Elle compte aujourd’hui plus de 160 restaurants dans 12 pays. Son chiffre d’affaires 2020 s’élevait à 102 millions d’euros.

Sébastien Roudié était Directeur des Systèmes d’Information chez Sushi Shop au moment où ont débarqué les plateformes de livraison comme Deliveroo. La marque a dû se transformer, revoir son organisation, son fonctionnement, son outillage, sa production… Pour faire face à ces enjeux de transformation, Sushi Shop a décidé d’utiliser les données clients comme boussole.

Découvrez l’interview de Sébastien Roudié.

Interview de Meteors, agence Data Marketing

interview agence meteors dataMeteors est une agence Data Marketing qui accompagne les entreprises dans une meilleure exploitation de leurs données. CustUp collabore avec Meteors pour réaliser un Livre Blanc dédié au pilotage de la performance client.

Nous vous invitons à découvrir l’interview croisée de :

  • Olivier Guillouzouic, fondateur de Meteors et directeur de projet.
  • Louis-Antoine Pottier, architecte data.
  • Alexandre Langlois, data scientist.

Au programme de cet échange, les clés de réussite d’une démarche de pilotage de la Performance marketing-ventes grâce à la Data Science.

Découvrez l’interview croisée de Meteors.

Interview de Sophie Lerman, directrice générale du Groupe ROSA

interview sophie lermanSophie Lerman est directrice générale du groupe ROSA, qui réunit les marques Françoise Saget, Linvosges et Envie de Fraise. Nous l’avons accompagnée avec les équipes des différentes marques dans la refonte du dispositif de pilotage de la performance du groupe.

Nous avons eu le plaisir de recueillir son retour d’expérience. Quels sont les bénéfices d’un dispositif de pilotage de la performance structuré ? Cette question est le fil directeur de cet échange qui intéressera toutes les organisations envisageant d’organiser et d’optimiser leur pilotage.

Découvrez l’interview de Sophie Lerman.

Interview de Christophe Ruet, directeur général d'Unique Heritage Media

interview christophe ruet unique heritage mediaChristophe Ruet a plus de 30 ans d’expérience dans les secteurs de la presse et de l’édition, où il a occupé des postes de direction : Groupe Hersant Media, Les Echos, Prisma Media, Groupe Nouvel Economiste, Le Figaro. Le marketing, l’ecommerce et l’abonnement sont trois des cordes à son arc.

Christophe était directeur général d’Unique Heritage Media lorsque nous avons échangé ensemble au sujet du pilotage de la performance. Dans la retranscription que vous allez découvrir, Christophe Ruet nous partage ses convictions et des clés de succès pour construire un dispositif de pilotage efficace.

Découvrez l’interview de Christophe Ruet.

Antoine Coubray, Directeur du Développement

Animateur des méthodes de travail CustUp, Antoine Coubray accompagne les entreprises dans la structuration et le pilotage de leurs projets de mesure de la Performance Client. Antoine a dirigé l’ensemble des interviews de cette série.

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