Pilotage & Données – Retour d’expérience et témoignages d’experts

Les projets de pilotage de la performance sont des projets passionnants, parfois complexes, toujours singuliers. Pour compléter l’ensemble des contenus que nous avons produit pour la série « Pilotage, Reporting CRM & KPIs de la Relation Clients« , nous avons voulu recueillir des retours d’expérience de la part :

  • D’entreprises ayant mené à bien un projet data orienté Pilotage & Amélioration de la Performance. Nous vous proposons le témoignage d’ÏDKIDS et celui de Sushi Shop.
  • Des experts de la data. Nous vous partageons le témoignage de l’agence de Data Marketing Meteors.

La publication de ces interviews s’inscrit dans le contexte de la réalisation d’un Livre Blanc dédié au pilotage de la performance marketing & commerciale – une coproduction CustUp / Meteors.

Interview de Cédric Poncelet, Chief New Business Officer chez ÏDKIDS

ÏDKIDS est un groupe réunissant plusieurs marques dans le secteur de la petite enfance, du bien grandir et de la parentalité. Okaïdi, Jacadi Paris et Oxybus sont quelques-unes des marques emblématiques du groupe.

Dans son retour d’expérience, Cédric Poncelet nous explique comment le groupe a utilisé les Données Clients et leur analyse pour identifier les axes d’amélioration des Parcours Clients, mieux gérer la pression commerciale et maîtriser les coûts marketing.

Découvrez l’interview de Cédric Poncelet.

Interview de Sébastien Roudié, ancien DSI chez Sushi Shop

Sushi Shop est une chaîne française de restauration rapide japonaise créée en 1998. Elle compte aujourd’hui plus de 160 restaurants dans 12 pays. Son chiffre d’affaires 2020 s’élevait à 102 millions d’euros.

Sébastien Roudié était Directeur des Systèmes d’Information chez Sushi au moment où ont débarqué les plateformes de livraison comme Deliveroo. La marque a dû se transformer, revoir son organisation, son fonctionnement, son outillage, sa production…Pour faire face à ces enjeux de transformation, Sushi Shop a décidé d’utiliser les données clients comme boussole.

Découvrez l’interview de Sébastien Roudié.

Interview de Meteors, agence Data Marketing

Meteors est une agence Data Marketing qui accompagne les entreprises dans une meilleure exploitation de leurs données. CustUp collabore avec Meteors pour réaliser un Livre Blanc dédié au pilotage de la performance client.

Nous vous invitons à découvrir l’interview croisée de :

  • Olivier Guillouzouic, fondateur de Meteors et directeur de projet.
  • Louis-Antoine Pottier, architecte data.
  • Alexandre Langlois, data scientist.

Au programme de cet échange, les clés de réussite d’une démarche de pilotage de la Performance marketing-ventes grâce à la Data Science.

Découvrez l’interview croisée de Meteors.

Antoine Coubray, Directeur du Développement

Animateur des méthodes de travail CustUp, Antoine Coubray accompagne les entreprises dans la structuration et le pilotage de leurs projets de mesure de la Performance Client. Antoine a dirigé l’ensemble des interviews de cette série.

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