Une introduction à la Gouvernance des Données : la définition, les enjeux

La gouvernance des données est l’ensemble des règles, conventions et procédures destinées à encadrer l’utilisation des données dans une organisation. 

C’est devenu un sujet stratégique pour toutes les entreprises utilisatrices de données. Pas de bonne et saine exploitation des données sans gouvernance des données.

Nous allons vous présenter les fondamentaux à connaître sur la data governance. Nous en donnerons une définition complète. Nous passerons également en revue les principaux enjeux d’un projet de gouvernance des données.

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Cabinet de conseil en Données Clients, CustUp accompagne régulièrement les organisations dans la conception et le déploiement de leur gouvernance des données.

Sommaire :

  1. Qu’est-ce que la Gouvernance des Données ?
  2. Pourquoi la Gouvernance des Données est devenue un sujet central pour les entreprises ?
  3. Les enjeux d’une bonne Gouvernance des Données

Qu’est-ce que la Gouvernance des Données ?

Définition de la Gouvernance des Données

La gouvernance des données désigne l’ensemble des règles, des conventions internes et des procédures définies au niveau de l’organisation qui ont vocation à encadrer toutes les opérations sur les données : collecte, stockage, documentation, utilisation, suppression…

Définir une gouvernance des données consiste à répondre à un certain nombre de questions clés :

  • Qui a la propriété des données ?
  • Qui peut accéder aux données ?
  • Quelles sont les mesures de sécurité en place pour protéger les données et respecter le cadre légal ?
  • Quelles sont les données utilisables ?
  • Comment les données doivent-elles être utilisées ?
  • Comment est assurée la maintenance de la qualité et de l’utilisabilité des données ?
  • …/…

La gouvernance des données est un sujet organisationnel avant d’être un sujet technique – un sujet à la croisée du métier, du legal et de l’IT.

La Gouvernance des Données n’est pas la Gestion des Données

Il est important de ne pas confondre ces deux termes, même s’il y a un rapport direct entre les deux.

Pour faire simple, la gouvernance des données (Data Governance) consiste à établir des règles et des procédures autour des données tandis que la gestion des données (Data Management) consiste à mettre en application ces règles et procédures.

Mais la « gestion des données » ne se réduit bien entendu pas à la mise en application de la gouvernance des données. Data Management est un concept beaucoup plus large que Data Governance. Il chapote l’ensemble des sujets autour de la data : préparation des données, flux de données, transformation des données, stockage des données, catalogage des données, enrichissement des données, segmentation des données, sécurité des données et…gouvernance des données.

La gouvernance des données donne un cadre à la gestion des données. Elle encadre toutes les opérations de gestion des données.

Pourquoi la Gouvernance des Données est devenue un sujet central pour les entreprises ?

Nous voyons deux explications principales à la montée en puissance de l’enjeu de la Gouvernance des Données :

  • Les données, beaucoup mieux exploitables que par le passé, sont devenues un avantage concurrentiel.
  • Le durcissement du cadre légal en matière de traitement des données.

Revenons brièvement sur ces deux raisons qui ne vous sont sans doute pas étrangères.

1 - La place centrale des données pour les organisations

Une problématique Gouvernance des Données ? Discutons-en !

Qualifions ensemble votre besoin en matière de Gouvernance des Données. A partir d’une grille de questionnement adaptée à votre entreprise, nous pourrons définir les actions à envisager.

    Les données sont devenues un actif central pour les entreprises. Non seulement les entreprises collectent plus de données que par le passé (grâce au digital), mais elles disposent de méthodes, d’outils, de techniques marketing permettant d’en tirer le meilleur parti. Les données sont plus facilement activables que par le passé.

    Aujourd’hui, la donnée constitue un avantage concurrentiel lorsqu’elle est bien exploitée. Elle permet de mieux comprendre ses clients, de les segmenter pour mieux cibler les sollicitations et communications, de développer un dialogue personnalisé.

    La Gouvernance des Données est ce qui permet de prendre soin de cet actif précieux que sont devenues les données.

    Les données doivent être de qualité, disponibles et opérables pour devenir un réel actif. Leur manipulation par les utilisateurs doit être encadrée, rationalisée.

    Ajoutons que l’augmentation des volumétries (grâce au digital) et la complexification des formats de données rendent incontournable la mise en place d’un cadre clair d’utilisation.

    2 - Le durcissement du cadre légal

    Le durcissement du cadre légal en matière de protection des données personnelles est la deuxième raison qui explique la croissance des projets de gouvernance des données.

    Le RGPD a joué un rôle moteur dans la décision de déployer des projets Gouvernance des Données. Les règles internes de gouvernance des données trouvent en partie leur origine dans des règles externes, à savoir toutes les réglementations encadrant le traitement des données personnelles. 

    Les enjeux d’une bonne Gouvernance des Données

    Les enjeux sont multiples. Voici les principaux selon nous.

    1 - Développer une culture d'entreprise data-driven

    Le premier et principal enjeu de la data governance, selon nous, est une prise de conscience par les utilisateurs de l’importance des données, des bénéfices que leur utilisation permet d’obtenir et de leur caractère critique.

    « Les données sont un actif précieux dont il faut prendre soin » : voici le message qui traverse une organisation régie par une saine gouvernance des données. Diffuser ce message au sein de l’organisation est de la plus haute importance dans la mesure où, in fine, ce sont les utilisateurs qui font des données un actif valorisable et valorisé. La gouvernance des données favorise le développement d’une culture data-driven.

    2 - Bénéficier d’un langage partagé

    La gouvernance des données permet de définir des conventions internes, des KPIs, des règles, des procédures au niveau global de l’entreprise, ce qui permet à chacun de parler la même langue. 

    La gouvernance des données est l’occasion de mettre en place un langage partagé, une terminologie commune qui facilite la communication entre les collaborateurs. C’est le premier bénéficie d’une bonne gouvernance des données. Il est clé pour toute organisation qui souhaite devenir data-driven, il aide à constituer une culture data-driven et facilite la collaboration entre les équipes.

    3 - Mieux exploiter les données

    L’objectif de la data governance n’est pas de freiner l’exploitation des données, comme on se l’imagine parfois, ce n’est pas d’imposer un ensemble de contraintes corsetant les équipes.

    Au contraire, l’enjeu est d’améliorer l’accessibilité des données en optimisant la qualité des données et leur disponibilité. La gouvernance permet aux collaborateurs d’accéder à plus de données et à des données plus fiables.

    4 - Utiliser les données dans la prise de décision

    La gouvernance des données permet à chaque collaborateur d’avoir accès plus facilement aux données dont il a besoin pour :

    • Analyser les actions passées.
    • Prendre des décisions sur les actions futures sur la base de données fiables.

    La gouvernance permet de rapprocher les données des utilisateurs cibles, le tout de manière sûre, organisée et efficiente.

    5 - Maîtriser les coûts

    Une bonne gouvernance des données vise aussi à désiloter les données, à les unifier pour en faciliter l’utilisation. Cela se traduit par une suppression des données en double et une réduction des coûts de stockage et de maintenance.

    La gouvernance réduit aussi le risque d’erreurs ou de mauvaises décisions prises à cause de données mal organisées ou de mauvaise qualité.

    Enfin, la data governance supprime le risque de pénalité associé à une non-conformité aux réglementations. Ce qui nous amène au point suivant.

    6 - Garantir la conformité avec le cadre réglementaire

    Nous avons déjà évoqué cet aspect important. Dans les faits, beaucoup d’entreprises se lancent dans un projet de gouvernance des données avec pour objectif principal de mettre l’organisation en conformité avec le RGPD et les autres réglementations du même type.

    Dans un monde où le traitement des données personnelles est de plus en plus strictement encadré, déployer une gouvernance des données devient un enjeu incontournable pour cette raison.

    CustUp vous accompagne dans la conception et mise en oeuvre de votre gouvernance des données

    Dans notre activité de conseil en Données Clients, nous sommes régulièrement amenés à traiter du sujet de la gouvernance des données. Il s’agit rarement du cœur de projet, mais nombreux sont ceux qui intègrent cette brique. Si vous souhaitez mettre en place une bonne et saine gouvernance des données au service de votre conformité et de votre performance, nous vous invitons à entrer en contact avec nous. Nous écouterons vos enjeux. Nous qualifierons ensemble votre besoin.

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    Guillaume Ricour-Dumas, Expert architecture SI et Data

    Consultant expert en architecture SI et Data, Guillaume Ricour-Dumas accompagne les entreprises dans la définition de leur architecture data et leur mise en œuvre au sein de l’organisation.

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