Les experts CDP – La Customer Data Platform vue par ses acteurs (éditeurs, intégrateurs, consultants…)

Les Customer Data Platforms connaissent un essor important depuis la fin des années 2010 et se sont imposées comme une famille de solutions de référence pour mettre en place un Référentiel Client Unique et mieux exploiter les Données Clients.

Les CDP soulèvent un grand nombre de questions : Quelle est la valeur ajoutée d’une Customer Data Platform par rapport aux autres plateformes de Data Management (CRM, DMP, Data Warehouse…) ? Comment s’intègre-t-elle à l’architecture du SI Client ? Quels sont les principaux cas d’usage aujourd’hui mis en oeuvre ? Quel Retour sur Investissement et quel délai de ROI ? Comment organiser un Projet CDP efficacement ? Combien coûte une CDP ?

Nous donnons des réponses à la plupart des questions dans la série de pages publiées sur CustUp au sujet de la Customer Data Platform ainsi que dans le Livre Blanc que nous avons dédié à cette famille d’outils MarTech. Mais nous voulions également recueillir le point de vue d’autres experts de la CDP, des consultants, mais aussi des éditeurs, des intégrateurs…Nous sommes allés à leur rencontre. Nous les remercions de s’être prêté au jeu des questions – réponses.

experts dcp customer data platform

Nous donnons la parole aux Experts CDP.

Vous découvrirez sur cette page l’ensemble des interviews de notre série « Les Experts CDP« . 

Cabinet de conseil en Organisation de la Relation Clients à distance, CustUp accompagne les entreprises dans leurs projets Customer Data Platforms et la sélection de leur outillage MarTech.

« L’approche CDP a un bel avenir » – Emmanuel Chomier, Converteo

Emmanuel Chomier est consultant Media & CRM au sein du cabinet Converteo. Exemples de questions posées :

  • Solutions du marché Vs solutions custom Vs capitalisation sur l’outillage existant : Comment choisir ?
  • Quels sont les cas d’usage sur lesquels, d’après votre expérience, la CDP fait la différence ?
  • Y a-t-il des cas où la CDP N’est PAS la solution la plus pertinente ? Si oui, lesquels ?
  • Comment calculer le Retour sur investissement d’une CDP ? Quels sont les critères de rentabilité ?

Découvrez les réponses d’Emmanuel Chomier.

experts cdp emmanuel chomier

En savoir plus sur la CDP

En savoir plus sur la CDP

La Customer Data Platform appliquée à la relation clients

La Customer Data Platform est le moyen de passer à une pratique avancée et rentable du Marketing Clients. Ce n’est ni un ERP, ni un CRM mais une solution technologique « clef en main » qui permet d’unifier la donnée. Découvrez les caractéristiques de la CDP et les 4 étapes de son fonctionnement. Qualifiez ses potentialités en matière de connaissance client, d’action commerciale et de simplification IT. Comprenez ses conditions de mise en œuvre, son coût et son Retour sur Investissement.

 

En recevant le Livre Blanc, je confirme accepter le traitement de mes données personnelles par les coauteurs CustUp et Imagino, pour permettre la réception de celui-ci et de communications complémentaires en lien avec celui-ci. Mes données seront traitées conformément à la Déclaration de confidentialité.

3 raisons d'investir dans une CDP – Gilles Liguori, KPC

Gilles Liguori est associé au sein du cabinet Key Performance Consulting (KPC). Gilles nous a éclairé sur les trois raisons d’investir dans une Customer Data Platform :

  • Raison 1 : Rendre la liberté aux équipes métier dans l’accès aux Données Client grâce à la CDP.
  • Raison 2 : Construire des Parcours Relationnels Omnicanaux grâce à la CDP.
  • Raison 3 : Etablir le Référentiel Client Unique grâce à la CDP.

Découvrez l’interview de Gilles Liguori.

experts cdp gilles ligori

CustUp vous accompagne dans la structuration et la réalisation de votre projet Customer Data Platform

Cabinet de conseil opérationnel expert en Marketing Client et en Technologies Marketing (MarTech), CustUp accompagne les entreprises dans l’Organisation des Données Clients et le choix des Technologies Marketing, dont la Customer Data Platform fait partie.

Nous aidons les organisations dans la structuration et la mise en oeuvre opérationnelle des projets CDP :

  • Formulation des objectifs de la CDP.
  • Qualification des besoins métiers et des cas d’usage en matière de Données Clients et de Marketing.
  • Transformation des cas d’usage en fonctionnalités cibles.
  • Choix de l’option d’organisation IT.
  • Validation de la pertinence de l’option « CDP ».
  • Accompagnement à la Sélection de la CDP, de la rédaction du Cahier des Charges et des Grilles d’analyse à l’évaluation des partenaires éligibles en passant par les soutenances et démonstrations scénarisées.
  • AMOA de la solution CDP : pilotage du déploiement & partage de compétences à vos équipes.
Echangeons sur votre Projet CDP !
Antoine Coubray, Directeur du Développement

Animateur des méthodes de travail CustUp, Antoine Coubray accompagne les organisations dans la structuration de leurs projets CRM – CDP – Données Clients.

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