COD – Cash On Delivery : Fonctionnement, Avantages et Inconvénients

COD est l’acronyme de l’expression anglaise Cash On Delivery. Il s’agit d’un modèle de paiement qui propose à l’acheteur de payer son produit au moment de la livraison, pas avant. Ce modèle est notamment utilisé en e-commerce, où les boutiques en ligne ont à cœur de rassurer leurs clients pour les inciter à passer à l’achat.

Étant donné que le paiement se fait lors de la livraison, c’est le transporteur (autrement dit le livreur) qui se charge de collecter le règlement. Il fait ainsi office d’intermédiaire financier lors de la transaction en COD. C’est pourquoi il perçoit une rémunération en contrepartie de sa mission d’encaissement.

Cash On Delivery se traduit en français par l’expression “contre-remboursement”. On peut aussi le traduire par paiement à la livraison (tout simplement). Cela renvoie bien à ce modèle de paiement où l’encaissement est fait à la livraison du produit.

Comme vous le voyez au quotidien, les achats en ligne ont le vent en poupe ces dernières années (encore plus depuis la crise Covid-19 !). Ce mode de consommation va de pair avec des méthodes de paiement simples et proposant le moins de friction possible pour l’acheteur.

Le but est de montrer à ce dernier qu’il ne risque rien, ou presque, à acheter son produit malgré la distance. Et cela même s’il n’interagit pas directement avec le bien ni avec le vendeur. C’est pourquoi le Cash On Delivery est une solution de règlement très intéressante aux yeux des acheteurs (et donc des e-commerçants).

Les clients ont ainsi l’immense opportunité de ne sortir l’argent de leur poche que lorsqu’ils ont le produit entre les mains. C’est le modèle de paiement idéal pour vendre directement au consommateur (Direct To Consumer).

Nous l’avons vu, le Cash On Delivery consiste à procéder au règlement du montant de la commande lors de la livraison du produit. Le transporteur/livreur assure le lien financier entre l’expéditeur et l’acheteur en assurant l’encaissement. Généralement, le paiement à la livraison se fait en espèces ou par chèque. Il peut aussi être effectué via un virement bancaire envoyé au vendeur (assez rare).

De son côté, l’expéditeur règle la prestation de livraison bien avant. Il le fait dès la réservation du transport et avant que le produit ne soit expédié. Le coût varie en fonction des transporteurs : pourcentage de la valeur de la commande, prix selon le poids, forfait minimum par envoi, etc.

Le vendeur ne reçoit le montant de la commande qu’à partir du moment où elle lui est restituée par le transporteur (selon les CGV de ce dernier). Dans le cas où le chèque de l’acheteur est émis à l’ordre du vendeur, le transporteur lui retourne ensuite par voie postale (ou en mains propres). Si le client a réglé le transporteur (chèque, CB ou espèces), ce dernier doit alors payer le vendeur dans un délai de 15 jours suivant le jour de la livraison.

En France, les transporteurs les plus répandus comme La Poste, Chronopost, DHL, UPS et TNT proposent une option de retour de paiement. À titre indicatif, ce service coûte une dizaine d’euros pour des colis de 3 kilos maximum envoyés en France.

Si vous êtes e-commerçant, il vous faut donc bien anticiper ces frais supplémentaires liés au transport, ainsi que les délais pour percevoir vos règlements. C’est le prix à payer pour profiter des avantages du Cash On Delivery.