Suite de notre série consacrée aux bonnes pratiques pour atteindre l’excellence en gestion Relation Clients. Ce mois-ci : le Plan de Collecte.

Pour faire face à un futur incertain, pour préparer les rendez-vous budgétaires, il faut adapter le dispositif de pilotage – le système de navigation – et pourquoi pas, aussi, se poser la question de l’horizon budgétaire, de sa forme et sa lourdeur.

En matière d’acquisition web, le référencement naturel (SEO) et la publicité en ligne (SEA) permettent de gagner des clients de manière efficace, à court ou moyen terme. Ils sont les incontournables à mettre en mouvement simultané pour faire levier sur le fichier clients. Tour d’horizon de ces techniques avec notre partenaire, Jérôme Cherqui.

Le modèle SaaS devient la norme dans l’univers du logiciel. Pourquoi et comment expliquer ce succès ? Quels sont les avantages & avantages du SaaS ?

Faut-il investir dans le marketing prédictif ? Découvrez en quoi il consiste, son intérêt, quelques exemples de cas d’usage et d’outils incontournables.

Pour agrémenter vos vacances et ne pas bronzer idiot, nous vous avons concocté une sélection de 10 articles extraits du blog CustUp.

La guerre entre le marketing et l’IT est maintenant révolue, comme le montre deux récentes études de Gartner. L’heure est à l’extension des zones de collaboration entre les deux fonctions.

8 000 : c’est le nombre de technologies marketing (aussi appelées « MarTech ») disponibles sur le marché. Explications.

Le règlement général sur la protection des données (RGPD – GDPR en anglais) entrera en vigueur en mai 2018. De quoi s’agit-il ? Qui est concerné ? Quelles sont les principales dispositions de ce texte ?

Le Customer Data Management est l’art d’organiser la gestion de cet actif précieux que sont vos données client. Découvrez comment le mettre en oeuvre efficacement.

Lorsque, fin 2019, nous avons conçu cette bonne résolution de juin, nous étions loin d’anticiper la période que nous traversons. Ce contexte de déconfinement donne un relief particulier à notre conseil du mois. Plus que jamais, maintenir le contact avec vos clients est clé.

Découvrez plus de 40 emails marketing envoyés par les marques à l’occasion du déconfinement.