Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
Nous vous avons résumé ce qu’est l’Enterprise Service Bus (ESB), son rôle, ses différences avec l’API et l’ETL, ainsi que son importance dans les architectures IT modernes. Vous allez devenir incollable sur le sujet !
Découvrez la LAD RAD, des technologies devenues indispensables pour la gestion documentaire. Il est temps de comprendre leur fonctionnement, leurs cas d’usage et leurs bénéfices.
Nous avons eu l’opportunité d’interviewer Hervé Malinge, expert en Data Marketing. Dans cet échange, il met en lumière les enjeux essentiels à considérer lors de l’exploitation des Données Clients, ainsi que les clés de succès pour mener à bien ce type de projets.
Enfin une définition claire sur ce qu’est la GED (Gestion Électronique des Documents) : définition, avantages, inconvénients et étapes clés pour une mise en place réussie dans votre entreprise.
Optimisez la gestion et l’animation de votre portefeuille client grâce à la segmentation PMG (Petits, Moyens et Gros Clients). Découvrez ses avantages, ses variantes et comment mettre en place concrètement cette méthode dans votre entreprise.
Découvrez les clés pour réussir votre Projet d’Unification des Données Clients. Au menu, des conseils pratiques, des cas d’usage concrets et les étapes pour maximiser la valeur de vos données.
Contenus interactifs, hyperpersonnalisation, intelligence artificielle, dark mode… Quelles sont les grandes tendances de l’emailing en 2024 ?
Nous avons interviewé Élise Maingueneau, experte en Marketing Relationnel et en Fidélisation Client. Dans cet échange, Élise vous partage un véritable plan d’action pour structurer une démarche de fidélisation, ainsi que les clés de performance pour assurer le succès d’un tel projet.
Comment utiliser le canal email pour mieux accompagner les internautes tout au long du cycle de vie client ? On vous partage nos conseils pour parfaire votre stratégie d’emailing.
Nous avons interviewé Fabien Guéret, consultant en transformation digitale de la Relation Clients. Dans cet échange, il vous partage les enjeux et les conditions de succès du Service Client (ou Centre de Contacts) d’aujourd’hui : omnicanalité, IA, dimensionnement, gestion des flux, process, etc.
Découvrez le Digital Markets Act (DMA), une nouvelle réglementation européenne qui change les règles du jeu pour les grandes plateformes en ligne. Comprenez son rôle, son fonctionnement et ses implications, mais aussi en quoi il vous concerne directement.
Booster les résultats de vos campagnes sans avoir à dépenser plus de budget, c’est possible grâce à la segmentation emailing. Découvrez comment optimiser vos ciblages facilement.