Ce blog est le lieu de partage de nos analyses, de nos événements sur nos sujets d’Expertises : l’amélioration des Résultats Marketing Ventes, de la Relation Clients grâce aux Données Clients et aux outils de l’écosystème CRM.
Le Blog CustUp complète les articles de référence publiés dans la section “Nos Expertises”.
Nous avons interviewé Fabien Guéret, consultant en transformation digitale de la Relation Clients. Dans cet échange, il vous partage les enjeux et les conditions de succès du Service Client (ou Centre de Contacts) d’aujourd’hui : omnicanalité, IA, dimensionnement, gestion des flux, process, etc.
Découvrez le Digital Markets Act (DMA), une nouvelle réglementation européenne qui change les règles du jeu pour les grandes plateformes en ligne. Comprenez son rôle, son fonctionnement et ses implications, mais aussi en quoi il vous concerne directement.
Booster les résultats de vos campagnes sans avoir à dépenser plus de budget, c’est possible grâce à la segmentation emailing. Découvrez comment optimiser vos ciblages facilement.
Mécanique relationnelle, incentive, best practice… Découvrez les astuces marketing à intégrer dans votre stratégie d’emailing pour dynamiser vos communications calendaires de l’année.
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Découvrez les chiffres clés et tendances du commerce digital en France en 2024 : croissance, transformation digitale, adoption de l’IA, compétences et profils recherchés.
Un guide synthétique sur le Data Management pour connaître les fondamentaux de la gestion des données.
Nouvel an, Saint-Valentin, journée des Femmes… Comment intégrer ces grands rendez-vous annuels dans votre stratégie éditoriale pour en tirer le meilleur parti ?
Voici le compte-rendu du petit-déjeuner avec Intersport sur la construction d’un programme de fidélité omnicanal, organisé par CustUp, imagino et Comarch.
Emailings classés en spam ou qui n’atteignent jamais la boîte de messagerie de vos contacts ? On vous explique tous les basiques techniques pour augmenter la délivrabilité de vos emails.
Découvrez les secrets de la Next Best Offer (NBO) ! Apprenez comment l’intelligence artificielle, la segmentation, le scoring et le CRM transforment la NBO en un outil puissant pour améliorer l’engagement client et booster vos ventes.
![Problématiques & enjeux CRM en 2024 – 7 enseignements clés [Etude Splio]](https://www.custup.com/wp-content/uploads/2024/04/enjeux-crm.png)
Découvrez les enseignements clés du
State of CRM report 2024 produit par Splio : objectifs CRM prioritaires, IA, rôle des données clients, outils, missions quotidiennes des responsables CRM, futur du CRM.
Découvrez l’essentiel de ce qu’il faut connaître sur les Data Management Platforms ou DMP.