Données clients

MDM – Master Data Management : Pour qui, pourquoi et comment ?

MDM – Master Data Management : Pour qui, pourquoi et comment ? <

Lorsque vous plongez dans l’océan des données de votre entreprise, vous ne trouvez que des tas de chiffres sans signification ? Ne vous laissez plus dériver ! Car il existe un phare qui peut vous guider à travers les eaux tumultueuses des Données Clients : le MDM, ou Master Data Management.

Données clients

SEM – Search Engine Marketing : Définition, Utilité et Mise en Pratique

SEM – Search Engine Marketing : Définition, Utilité et Mise en Pratique <

Découvrez le SEM (Search Engine Marketing), l’acronyme incontournable du marketing en ligne. Cet article vous plonge dans l’univers du SEM, vous explique comment il fonctionne et pourquoi il est crucial pour propulser votre visibilité en ligne.

Données clients

DPO – Tout savoir sur le Délégué à la Protection des Données

DPO – Tout savoir sur le Délégué à la Protection des Données <

Découvrez le rôle essentiel du DPO (Délégué à la Protection des Données) dans la protection de vos informations personnelles (et de celles de vos clients). Plongez dans l’univers de la gestion des datas et maîtrisez cet acronyme clé du marketing, du big data et de la gestion de projet.

Données clients

WOM – Word of Mouth : Comment utiliser la puissance du bouche-à-oreille dans votre Marketing ?

WOM – Word of Mouth : Comment utiliser la puissance du bouche-à-oreille dans votre Marketing ? <

WOM est un sigle utilisé pour désigner le Word of Mouth (bouche-à-oreille en VF). Cet article va vous aider à comprendre comment il se manifeste aujourd’hui (et où). Et surtout à savoir comment l’utiliser pour promouvoir les produits et services de votre entreprise.

Centre de contacts

À la rencontre de Peggy Delage, Experte en Relation Client, spécialisée en Centres de Contacts

À la rencontre de Peggy Delage, Experte en Relation Client, spécialisée en Centres de Contacts <

Nous avons interviewé Peggy Delage, Experte en Relation Client, spécialisée en Centres de Contacts. Elle nous partage sa vision d’un Centre de Relation Client aujourd’hui, nous parle d’irritant client et collaborateur et nous livre ses secrets pour une expérience client réussie.

CRM

CAPEX – Capital Expenditure : Définition, Traduction et Exemples 

CAPEX – Capital Expenditure : Définition, Traduction et Exemples  <

Comprenez l’importance du CAPEX dans les investissements et la croissance de votre entreprise (versus l’OPEX). Il est temps de découvrir comment optimiser vos dépenses d’investissement pour renforcer votre avantage concurrentiel.

CRM

Appel aux dons et fidélisation : les clés de l’email marketing pour les associations

Appel aux dons et fidélisation : les clés de l’email marketing pour les associations <

Vous voulez optimiser vos campagnes d’appel aux dons et mieux fidéliser vos donateurs ? On vous détaille les fondamentaux de l’email marketing à connaître pour votre association.

Données clients

RGPD : Comment respecter le Règlement Général sur la Protection des Données ?

RGPD : Comment respecter le Règlement Général sur la Protection des Données ? <

Découvrez les clés pour assurer la confidentialité des données relatives aux clients de votre entreprise et être en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données, ou GDPR en VO).

Données clients

MOT – Moment of Truth : Tout savoir sur le Moment de Vérité en Marketing Client

MOT – Moment of Truth : Tout savoir sur le Moment de Vérité en Marketing Client <

MOT est un sigle utilisé pour désigner le Moment of Truth (Moment de Vérité en VF). Cet article va vous aider à identifier et optimiser ces fameux Moments de Vérité de votre Parcours Client afin que vos prospects s’exclament “Eurêka !”