CRM

Les 6 avantages des logiciels SaaS pour une entreprise

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Le modèle SaaS devient la norme dans l’univers du logiciel. Pourquoi et comment expliquer ce succès ? Quels sont les avantages & avantages du SaaS ?

CRM

Une introduction au Marketing Prédictif : Définition, exemples, outils

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Faut-il investir dans le marketing prédictif ? Découvrez en quoi il consiste, son intérêt, quelques exemples de cas d’usage et d’outils incontournables.

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Les 12 mois CustUp – Juillet 2020 – « Pour ne pas bronzer idiot, lisez le blog CustUp ! »

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Pour agrémenter vos vacances et ne pas bronzer idiot, nous vous avons concocté une sélection de 10 articles extraits du blog CustUp.

CRM

MarTech – La guerre entre marketing et IT est-elle terminée ?

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La guerre entre le marketing et l’IT est maintenant révolue, comme le montre deux récentes études de Gartner. L’heure est à l’extension des zones de collaboration entre les deux fonctions.

CRM

Panorama 2020 des Technologies Marketing (MarTech) : 8 000 solutions !

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8 000 : c’est le nombre de technologies marketing (aussi appelées « MarTech ») disponibles sur le marché. Explications.

CRM

L’essentiel à connaître sur le GDPR ou RGPD : définition, périmètre, principes et mesures

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Le règlement général sur la protection des données (RGPD – GDPR en anglais) entrera en vigueur en mai 2018. De quoi s’agit-il ? Qui est concerné ? Quelles sont les principales dispositions de ce texte ?

CRM

Customer Data Management : Définition, enjeux, méthode & outils

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Le Customer Data Management est l’art d’organiser la gestion de cet actif précieux que sont vos données client. Découvrez comment le mettre en oeuvre efficacement.

CRM

Les 12 mois CustUp – Juin 2020 – « Pour un été dé-ten-du, ne rompez pas le lien »

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Lorsque, fin 2019, nous avons conçu cette bonne résolution de juin, nous étions loin d’anticiper la période que nous traversons. Ce contexte de déconfinement donne un relief particulier à notre conseil du mois. Plus que jamais, maintenir le contact avec vos clients est clé.

Centre de contacts

Comment organiser le télétravail en Centre de Contacts ?

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La crise du Coronavirus a entraîné le développement du télétravail. Découvrez comment mettre en place le travail à distance au sein d’un Centre de Contacts.