La rencontre entre

marketing clients et

technologie appliquée au

marketing relationnel

Consultants en relation clients, nous optimisons la performance clients. La réussite de nos missions repose sur deux exigences :

  • Une maîtrise du marketing relationnel, de la relation clients.
  • Une excellence en outils marketing : CRM et logiciels connexes (base de données clients, DMP, emailing, analytics…).

Notre équipe de consultants en Relation Clients regroupe ces deux familles de profils : marketing, IT.

Nos Directeurs de Mission stimulent la Performance Clients

Issus du logiciel ou du marketing, tous nos directeurs de mission exploitent les mêmes méthodologies. Ils collaborent, unis autour de l’objectif de CustUp : Maximiser la Performance Clients.
Pour nos missions de conseil opérationnel en CRM, deux catégories de profils sont mobilisées. Les Directeurs de Mission architecturent et accompagnent la mise en œuvre ; ils produisent la phase conseil de toutes nos missions. Sous leur responsabilité, les Consultants Experts mettent en œuvre les actions, paramètrent les outils CRM pour une pleine efficacité du dispositif marketing-ventes.

  • RELATION CLIENTS
  • CENTRE DE CONTACTS
  • CRM
  • ABONNEMENT

Passé par le marketing digital, la vente à distance / eCommerce, l’abonnement et la direction d’entreprise, Antoine fait la synthèse des métiers centrés client. Il dimensionne les interventions CustUp pour répondre à vos objectifs.

Passé par le marketing digital, la vente à distance / eCommerce, l’abonnement et la direction d’entreprise, Antoine fait la synthèse des métiers centrés client. Il dimensionne les interventions CustUp pour répondre à vos objectifs.

Fort d’une bonne connaissance des technologies marketing et d’une culture business, Maxime accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de nouvelles stratégies et briques de marketing digital.

 

Fort d’une bonne connaissance des technologies marketing et d’une culture business, Maxime accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de nouvelles stratégies et briques de marketing digital.

 

Structurer les dispositifs de Relation Clients cross canal, optimiser les plans de dialogue, pleinement exploiter les fichiers clients, Odile fait vivre vos vecteurs de dialogue client : Centre de Contacts et CRM, pour votre ROI et la satisfaction de vos clients.

Passé par le marketing digital, la vente à distance / eCommerce, l’abonnement et la direction d’entreprise, Antoine fait la synthèse des métiers centrés client. Il dimensionne les interventions CustUp pour répondre à vos objectifs.

Fort d’une bonne connaissance des technologies marketing et d’une culture business, Maxime accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de nouvelles stratégies et briques de marketing digital.

 

Structurer les dispositifs de Relation Clients cross canal, optimiser les plans de dialogue, pleinement exploiter les fichiers clients, Odile fait vivre vos vecteurs de dialogue client : Centre de Contacts et CRM, pour votre ROI et la satisfaction de vos clients.

Catherine décline la Relation Client sur le mobile, du diagnostic amont jusqu’à l’implémentation aux côtés de vos équipes et/ou prestataires.

Structurer les dispositifs de Relation Clients cross canal, optimiser les plans de dialogue, pleinement exploiter les fichiers clients, Odile fait vivre vos vecteurs de dialogue client : Centre de Contacts et CRM, pour votre ROI et la satisfaction de vos clients.

Catherine décline la Relation Client sur le mobile, du diagnostic amont jusqu’à l’implémentation aux côtés de vos équipes et/ou prestataires.

Catherine décline la Relation Client sur le mobile, du diagnostic amont jusqu’à l’implémentation aux côtés de vos équipes et/ou prestataires.

Passé par l’annonceur et l’agence, Nicolas maîtrise 3 savoir-faire pour dynamiser la performance clients : la Relation Clients, la communication et l’abonnement.

Passé par l’annonceur et l’agence, Nicolas maîtrise 3 savoir-faire pour dynamiser la performance clients : la Relation Clients, la communication et l’abonnement.

Sophie met en harmonie votre Centre de Contacts multicanal avec votre Plan Marketing Relationnel.

Sophie met en harmonie votre Centre de Contacts multicanal avec votre Plan Marketing Relationnel.

Issue du marketing et de l’exploitation des activités d’abonnements, Charlotte enrichit ses savoir-faire de compétences en digital et CRM.

Passé par l’annonceur et l’agence, Nicolas maîtrise 3 savoir-faire pour dynamiser la performance clients : la Relation Clients, la communication et l’abonnement.

Sophie met en harmonie votre Centre de Contacts multicanal avec votre Plan Marketing Relationnel.

Issue du marketing et de l’exploitation des activités d’abonnements, Charlotte enrichit ses savoir-faire de compétences en digital et CRM.

D’origine informatique, Yves croise 3 expertises pour structurer la Relation Clients : l’IT, le réglementaire – indispensable à l’heure de GDPR – et la sécurité de la donnée clients.

Issue du marketing et de l’exploitation des activités d’abonnements, Charlotte enrichit ses savoir-faire de compétences en digital et CRM.

D’origine informatique, Yves croise 3 expertises pour structurer la Relation Clients : l’IT, le réglementaire – indispensable à l’heure de GDPR – et la sécurité de la donnée clients.

D’origine informatique, Yves croise 3 expertises pour structurer la Relation Clients : l’IT, le réglementaire – indispensable à l’heure de GDPR – et la sécurité de la donnée clients.

Venu des Centres d’Appels, du Service Clients puis de la Direction de la Relation Clients, Eric a pratiqué tous les canaux et phases du dialogue clients. Il combine expertise des outils et techniques avec un sens profond de l’humain.

Venu des Centres d’Appels, du Service Clients puis de la Direction de la Relation Clients, Eric a pratiqué tous les canaux et phases du dialogue clients. Il combine expertise des outils et techniques avec un sens profond de l’humain.

Concevoir des schémas relationnels sur mesure, ajuster les moments et le contenu de la communication, régler les outils. Emmanuelle vise l’amélioration de la fidélité clients.

Concevoir des schémas relationnels sur mesure, ajuster les moments et le contenu de la communication, régler les outils. Emmanuelle vise l’amélioration de la fidélité clients.

Rompu aux environnements ROIstes, Olivier structure les dispositifs de conquête et d’engagement clients. En exploitant les analytics, il enrichit le CRM et nourrit les premières étapes de la Relation Clients.

Venu des Centres d’Appels, du Service Clients puis de la Direction de la Relation Clients, Eric a pratiqué tous les canaux et phases du dialogue clients. Il combine expertise des outils et techniques avec un sens profond de l’humain.

Concevoir des schémas relationnels sur mesure, ajuster les moments et le contenu de la communication, régler les outils. Emmanuelle vise l’amélioration de la fidélité clients.

Rompu aux environnements ROIstes, Olivier structure les dispositifs de conquête et d’engagement clients. En exploitant les analytics, il enrichit le CRM et nourrit les premières étapes de la Relation Clients.

« Né avec internet », Yassine structure des schémas de dialogue fondés sur les évènements clients et le marketing automation. Il pratique l’eCRM.

Rompu aux environnements ROIstes, Olivier structure les dispositifs de conquête et d’engagement clients. En exploitant les analytics, il enrichit le CRM et nourrit les premières étapes de la Relation Clients.

« Né avec internet », Yassine structure des schémas de dialogue fondés sur les évènements clients et le marketing automation. Il pratique l’eCRM.

« Né avec internet », Yassine structure des schémas de dialogue fondés sur les évènements clients et le marketing automation. Il pratique l’eCRM.

Abonnements, Données Clients, CRM, les business models du fichier client n’ont aucun secret pour Caroline. Experte et partageuse, elle enrichit vos pratiques clients.

Abonnements, Données Clients, CRM, les business models du fichier client n’ont aucun secret pour Caroline. Experte et partageuse, elle enrichit vos pratiques clients.

Formé aux statistiques et à la vente à distance, Philippe a développé un savoir-faire e-commerce et digital dès leur émergence. Fort de cette culture du fichier client, il maximise la performance via les techniques CRM.

Formé aux statistiques et à la vente à distance, Philippe a développé un savoir-faire e-commerce et digital dès leur émergence. Fort de cette culture du fichier client, il maximise la performance via les techniques CRM.

Venu du marketing digital, de la startup, rompu au consulting, Guillaume pilote les projets de digitalisation de la Relation Clients. Organisateur et communiquant, il assure la maîtrise d’ouvrage des dispositifs ambitieux de CRM.

Abonnements, Données Clients, CRM, les business models du fichier client n’ont aucun secret pour Caroline. Experte et partageuse, elle enrichit vos pratiques clients.

Formé aux statistiques et à la vente à distance, Philippe a développé un savoir-faire e-commerce et digital dès leur émergence. Fort de cette culture du fichier client, il maximise la performance via les techniques CRM.

Venu du marketing digital, de la startup, rompu au consulting, Guillaume pilote les projets de digitalisation de la Relation Clients. Organisateur et communiquant, il assure la maîtrise d’ouvrage des dispositifs ambitieux de CRM.

Issue de la distribution GMS et spécialisée, Emmanuelle organise le marketing client et la fidélisation via les outils du CRM.

Venu du marketing digital, de la startup, rompu au consulting, Guillaume pilote les projets de digitalisation de la Relation Clients. Organisateur et communiquant, il assure la maîtrise d’ouvrage des dispositifs ambitieux de CRM.

Issue de la distribution GMS et spécialisée, Emmanuelle organise le marketing client et la fidélisation via les outils du CRM.

Issue de la distribution GMS et spécialisée, Emmanuelle organise le marketing client et la fidélisation via les outils du CRM.

Forte de son expérience dans les métiers du fichier abonnés, Florence met en œuvre la pleine performance de votre business model.

Forte de son expérience dans les métiers du fichier abonnés, Florence met en œuvre la pleine performance de votre business model.

Données clients, analytics, automated marketing et CRM : Quentin stimule la Relation Client grâce aux vecteurs numériques.

Forte de son expérience dans les métiers du fichier abonnés, Florence met en œuvre la pleine performance de votre business model.

Données clients, analytics, automated marketing et CRM : Quentin stimule la Relation Client grâce aux vecteurs numériques.

Données clients, analytics, automated marketing et CRM : Quentin stimule la Relation Client grâce aux vecteurs numériques.

Nos experts déploient nos plans d’actions

En phase de réalisation de nos recommandations, nos Directeurs de Mission assurent l’Assistance à Maîtrise d’Œuvre, la Maîtrise d’Œuvre.

Les actions d’implémentation sont réalisées par nos experts. Nous les mobilisons en fonction de nos missions, ils font partie du réseau CustUp.

Habilités par nos Directeurs de Mission, familiers de nos méthodologies, ils mettent en oeuvre nos dispositifs dans vos pratiques, outils, logiciels.

Certifiés par les éditeurs majeurs de solutions de CRM (Salesforce, Adobe, Microsoft Dynamics), ils sont formés en continu à notre vision de la Performance Clients.

Notre équipe support assure le bon fonctionnement de notre relation

Nathalie COUBRAY

Nathalie

Coubray

Associée

Nathalie structure, organise et anime notre activité.

Nathalie COUBRAY

Nathalie

Coubray

Associée

Marie PASTRE

Marie

Pastré

Secrétaire de rédaction

Nathalie structure, organise et anime notre activité.

Marie assure notre secrétariat de rédaction du site CustUp.

Marie PASTRE

Marie

Pastré

Secrétaire de rédaction

Marie assure notre secrétariat de rédaction du site CustUp.

Jordane Feuillet

Jordane

Feuillet

Rédacteur inspiré

Jordane apporte sa touche éditoriale et fait vivre les concepts et les mots sur ce site.

Nathalie COUBRAY

Nathalie

Coubray

Associée

Marie PASTRE

Marie

Pastré

Secrétaire de rédaction

Jordane Feuillet

Jordane

Feuillet

Rédacteur inspiré

Nathalie PASSEDOUET

Nathalie

Passedouet

Responsable Administrative

Nathalie structure, organise et anime notre activité.

Marie assure notre secrétariat de rédaction du site CustUp.

Jordane apporte sa touche éditoriale et fait vivre les concepts et les mots sur ce site.

Nathalie opère notre bon fonctionnement administratif.

Jordane Feuillet

Jordane

Feuillet

Rédacteur inspiré

Nathalie PASSEDOUET

Nathalie

Passedouet

Responsable Administrative

Jordane apporte sa touche éditoriale et fait vivre les concepts et les mots sur ce site.

Nathalie opère notre bon fonctionnement administratif.

Nathalie PASSEDOUET

Nathalie

Passedouet

Responsable Administrative

Nathalie opère notre bon fonctionnement administratif.

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