La rencontre entre

marketing clients et

technologie appliquée au

marketing relationnel

Consultants en relation clients, nous optimisons la performance clients. La réussite de nos missions repose sur deux exigences :

  • Une maîtrise du marketing relationnel, de la relation clients.
  • Une excellence en outils marketing : CRM et logiciels connexes (base de données clients, DMP, emailing, analytics…).

Notre équipe de consultants en Relation Clients regroupe ces deux familles de profils : marketing, IT.

Nos Directeurs de Mission stimulent la Performance Clients

Issus du logiciel ou du marketing, tous nos directeurs de mission exploitent les mêmes méthodologies. Ils collaborent unis autour de l’objectif de CustUp : Maximiser la Performance Clients.
Pour nos missions de conseil opérationnel en CRM, deux catégories de profils sont mobilisées. Les Directeurs de Mission architecturent et accompagnent la mise en œuvre ; ils produisent la phase conseil de toutes nos missions. Sous leur responsabilité, les Consultants Experts mettent en œuvre les actions, paramètrent les outils CRM pour une pleine efficacité du dispositif marketing-ventes.

  • RELATION CLIENTS
  • CENTRE DE CONTACTS
  • CRM
  • ABONNEMENT

Passé par le marketing digital, la vente à distance / eCommerce, l’abonnement et la direction d’entreprise, Antoine fait la synthèse des métiers centrés client. Il dimensionne les interventions CustUp pour répondre à vos objectifs.

Passé par le marketing digital, la vente à distance / eCommerce, l’abonnement et la direction d’entreprise, Antoine fait la synthèse des métiers centrés client. Il dimensionne les interventions CustUp pour répondre à vos objectifs.

Structurer les dispositifs de Relation Clients cross canal, optimiser les plans de dialogue, pleinement exploiter les fichiers clients, Odile fait vivre vos vecteurs de dialogue client : Centre de Contacts et CRM, pour votre ROI et la satisfaction de vos clients.

Structurer les dispositifs de Relation Clients cross canal, optimiser les plans de dialogue, pleinement exploiter les fichiers clients, Odile fait vivre vos vecteurs de dialogue client : Centre de Contacts et CRM, pour votre ROI et la satisfaction de vos clients.

Catherine décline la Relation Client sur le mobile, du diagnostic amont jusqu’à l’implémentation aux côtés de vos équipes et/ou prestataires.

Passé par le marketing digital, la vente à distance / eCommerce, l’abonnement et la direction d’entreprise, Antoine fait la synthèse des métiers centrés client. Il dimensionne les interventions CustUp pour répondre à vos objectifs.

Structurer les dispositifs de Relation Clients cross canal, optimiser les plans de dialogue, pleinement exploiter les fichiers clients, Odile fait vivre vos vecteurs de dialogue client : Centre de Contacts et CRM, pour votre ROI et la satisfaction de vos clients.

Catherine décline la Relation Client sur le mobile, du diagnostic amont jusqu’à l’implémentation aux côtés de vos équipes et/ou prestataires.

Sophie met en harmonie votre Centre de Contacts multicanal avec votre Plan Marketing Relationnel.

Catherine décline la Relation Client sur le mobile, du diagnostic amont jusqu’à l’implémentation aux côtés de vos équipes et/ou prestataires.

Sophie met en harmonie votre Centre de Contacts multicanal avec votre Plan Marketing Relationnel.

Sophie met en harmonie votre Centre de Contacts multicanal avec votre Plan Marketing Relationnel.

Issue du marketing et de l’exploitation des activités d’abonnements, Charlotte enrichit ses savoir-faire de compétences en digital et CRM.

Issue du marketing et de l’exploitation des activités d’abonnements, Charlotte enrichit ses savoir-faire de compétences en digital et CRM.

Venu des Centres d’Appels, du Service Clients puis de la Direction de la Relation Clients, Eric a pratiqué tous les canaux et phases du dialogue clients. Il combine expertise des outils et techniques avec un sens profond de l’humain.

Venu des Centres d’Appels, du Service Clients puis de la Direction de la Relation Clients, Eric a pratiqué tous les canaux et phases du dialogue clients. Il combine expertise des outils et techniques avec un sens profond de l’humain.

Concevoir des schémas relationnels sur mesure, ajuster les moments et le contenu de la communication, régler les outils. Emmanuelle vise l’amélioration de la fidélité clients.

Issue du marketing et de l’exploitation des activités d’abonnements, Charlotte enrichit ses savoir-faire de compétences en digital et CRM.

Venu des Centres d’Appels, du Service Clients puis de la Direction de la Relation Clients, Eric a pratiqué tous les canaux et phases du dialogue clients. Il combine expertise des outils et techniques avec un sens profond de l’humain.

Concevoir des schémas relationnels sur mesure, ajuster les moments et le contenu de la communication, régler les outils. Emmanuelle vise l’amélioration de la fidélité clients.

Rompu aux environnements ROIstes, Olivier structure les dispositifs de conquête et d’engagement clients. En exploitant les analytics, il enrichit le CRM et nourrit les premières étapes de la Relation Clients.

Concevoir des schémas relationnels sur mesure, ajuster les moments et le contenu de la communication, régler les outils. Emmanuelle vise l’amélioration de la fidélité clients.

Rompu aux environnements ROIstes, Olivier structure les dispositifs de conquête et d’engagement clients. En exploitant les analytics, il enrichit le CRM et nourrit les premières étapes de la Relation Clients.

Rompu aux environnements ROIstes, Olivier structure les dispositifs de conquête et d’engagement clients. En exploitant les analytics, il enrichit le CRM et nourrit les premières étapes de la Relation Clients.

« Né avec internet », Yassine structure des schémas de dialogue fondés sur les évènements clients et le marketing automation. Il pratique l’eCRM.

« Né avec internet », Yassine structure des schémas de dialogue fondés sur les évènements clients et le marketing automation. Il pratique l’eCRM.

Abonnements, CRM, les métiers de la souscription n’ont aucun secret pour Caroline. Experte et partageuse, elle enrichit vos pratiques clients.

Abonnements, CRM, les métiers de la souscription n’ont aucun secret pour Caroline. Experte et partageuse, elle enrichit vos pratiques clients.

Conquérir, fidéliser, exploiter l’actif abonnés ; Jean-Yves développe la valeur de vos abonnements.

« Né avec internet », Yassine structure des schémas de dialogue fondés sur les évènements clients et le marketing automation. Il pratique l’eCRM.

Abonnements, CRM, les métiers de la souscription n’ont aucun secret pour Caroline. Experte et partageuse, elle enrichit vos pratiques clients.

Conquérir, fidéliser, exploiter l’actif abonnés ; Jean-Yves développe la valeur de vos abonnements.

Guillaume maîtrise toutes les dimensions du Centre de Contacts. Centre d’appels, service clients, mono ou cross canal, il met son expérience à profit pour sublimer votre Relation Clients.

Conquérir, fidéliser, exploiter l’actif abonnés ; Jean-Yves développe la valeur de vos abonnements.

Guillaume maîtrise toutes les dimensions du Centre de Contacts. Centre d’appels, service clients, mono ou cross canal, il met son expérience à profit pour sublimer votre Relation Clients.

Guillaume maîtrise toutes les dimensions du Centre de Contacts. Centre d’appels, service clients, mono ou cross canal, il met son expérience à profit pour sublimer votre Relation Clients.

Données clients, analytics, automated marketing et CRM : Quentin stimule la Relation Client grâce aux vecteurs numériques.

Données clients, analytics, automated marketing et CRM : Quentin stimule la Relation Client grâce aux vecteurs numériques.

Données clients, analytics, automated marketing et CRM : Quentin stimule la Relation Client grâce aux vecteurs numériques.

Nos experts déploient nos plans d’actions

En phase de réalisation de nos recommandations, nos Directeurs de Mission assurent l’Assistance à Maîtrise d’Œuvre, la Maîtrise d’Œuvre.

Les actions d’implémentation sont réalisées par nos experts. Nous les mobilisons en fonction de nos missions, ils font partie du réseau CustUp.

Habilités par nos Directeurs de Mission, familiers de nos méthodologies, ils mettent en oeuvre nos dispositifs dans vos pratiques, outils, logiciels.

Certifiés par les éditeurs majeurs de solutions de CRM (Salesforce, Adobe, Microsoft Dynamics), ils sont formés en continu à notre vision de la Performance Clients.

Notre équipe support assure le bon fonctionnement de notre relation

Nathalie COUBRAY

Nathalie

Coubray

Responsable Communication

Nathalie anime nos dispositifs de communication.

Nathalie COUBRAY

Nathalie

Coubray

Responsable Communication

Marie PASTRE

Marie

Pastré

Secrétaire de rédaction

Nathalie anime nos dispositifs de communication.

Marie assure notre secrétariat de rédaction du site CustUp.

Marie PASTRE

Marie

Pastré

Secrétaire de rédaction

Marie assure notre secrétariat de rédaction du site CustUp.

Jordane Feuillet

Jordane

Feuillet

Rédacteur inspiré

Jordane apporte sa touche éditoriale et fait vivre les concepts et les mots sur ce site.

Nathalie COUBRAY

Nathalie

Coubray

Responsable Communication

Marie PASTRE

Marie

Pastré

Secrétaire de rédaction

Jordane Feuillet

Jordane

Feuillet

Rédacteur inspiré

Nathalie PASSEDOUET

Nathalie

Passedouet

Responsable Administrative

Nathalie anime nos dispositifs de communication.

Marie assure notre secrétariat de rédaction du site CustUp.

Jordane apporte sa touche éditoriale et fait vivre les concepts et les mots sur ce site.

Nathalie opère notre bon fonctionnement administratif.

Jordane Feuillet

Jordane

Feuillet

Rédacteur inspiré

Nathalie PASSEDOUET

Nathalie

Passedouet

Responsable Administrative

Jordane apporte sa touche éditoriale et fait vivre les concepts et les mots sur ce site.

Nathalie opère notre bon fonctionnement administratif.

Nathalie PASSEDOUET

Nathalie

Passedouet

Responsable Administrative

Nathalie opère notre bon fonctionnement administratif.

Laurent développe notre réseau d’experts : consultants en CRM et en technologies de la Relation Clients.

Laurent développe notre réseau d’experts : consultants en CRM et en technologies de la Relation Clients.

Laurent développe notre réseau d’experts : consultants en CRM et en technologies de la Relation Clients.

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