B2B. B2C.

Le marketing clients,

dénominateur commun

entre nos références

Toutes nos missions sont “customer centric”, focalisées sur la structuration et la mise en œuvre des dispositifs relationnels avec le client final.

Performance CRM. Structuration du dialogue. Automated marketing. Optimisation du Centre de Contacts. Plans de collectes des données clients. Amplification des vies de fichier par l’abonnement.
Nous visons à maximiser la relation clients cross canal.
Experts du marketing clients et de la technologie appliquée à la Relation Clients, nos missions en architecture et maîtrise d’œuvre sont menées dans un grand nombre de secteurs.
Après une phase rapide d’immersion et de diagnostic, nous construisons le plan d’actions réponse à l’objectif de la mission. Nos consultants passent ensuite à sa mise en oeuvre en délégation ou à l’accompagnement des entreprises pour aboutir à une augmentation du nombre de clients actifs ou de leur valeur.

Quelques exemples de Références CustUp en CRM : aide au choix d’outils DMP / CRM, accompagnement à l’implémentation (migration d’outils et de données, structuration des scenarii en automated marketing, structuration des reportings…), accompagnement à l’exploitation en délégation ou copilotage….
Quelques exemples de Références CustUp en Centres de Contacts : aide au choix d’outils de GRC, accompagnement à l’intégration (ajustement de l’organisation, structuration des flux – process – compétences, construction des reportings…), accompagnement à l’exploitation (pilotage délégué de chantiers, formation des équipes…)….
Quelques exemples de Références CustUp en Abonnements : construction de business models, optimisation de la performance en recrutement et fidélisation d’abonnés, réglage de la gestion abonnés…
Quelques exemples de secteurs : distribution spécialisée, tourisme-loisirs, agro-alimentaire, cosmétiques, édition, presse, assurance, immobilier, banque, SSII….

Azzaro
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Chocolats De Neuville
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EDIIS
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Françoise Saget conseil à la sélection, implémentation et exploitation solution CRM
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Groupe Clarins
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CustUp régie centres relation clients La Poste Mobile
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Legallais
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L'Opinion
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Maison du Chocolat
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Mugler
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Ouest France
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Paprikaa
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Philosophie Magazine
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Magazine Première conseil en structuration et exploitation abonnement
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REF Psychologies Magazine
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Siniat
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