CRM

NBO – Next Best Offer : Voici Comment Faire !

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Découvrez les secrets de la Next Best Offer (NBO) ! Apprenez comment l’intelligence artificielle, la segmentation, le scoring et le CRM transforment la NBO en un outil puissant pour améliorer l’engagement client et booster vos ventes.

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Problématiques & enjeux CRM en 2024 – 7 enseignements clés [Etude Splio]

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Découvrez les enseignements clés du
State of CRM report 2024 produit par Splio : objectifs CRM prioritaires, IA, rôle des données clients, outils, missions quotidiennes des responsables CRM, futur du CRM.

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Contenu interactif : comment ajouter une touche d’innovation à vos campagnes emailing ?

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Vidéo, sondage en live, carrousel de produits, rollover… Que diriez-vous de rendre votre marque encore plus innovante et mémorable en intégrant du contenu interactif dans vos emailings ?

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Chief Technology Officer : Quel est le (vrai) rôle d’un CTO ?

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Découvrez le rôle crucial du CTO dans le monde de la technologie d’aujourd’hui. Dans cet article, nous explorons en profondeur le métier de Chief Technology Officer, un poste clé à l’ère de la transformation numérique. Un poste qui façonne l’avenir des entreprises !

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Communication institutionnelle sur le canal email : une pratique vertueuse pour mieux engager 

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Sans discours commercial ni promotion, comment une communication institutionnelle sur le canal email peut-elle asseoir une relation encore plus positive entre une entreprise et ses clients ?

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Flash info sur la délivrabilité des emails : Yahoo et Gmail changent les règles en 2024

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Dernière nouveauté chez les acteurs de l’emailing, Yahoo et Gmail durcissent leurs règles en ce qui concerne la délivrabilité des emails. Voici ce qui va changer dès février 2024.

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OPEX – Operational Expenditure : Signification, Traduction et Exemples 

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Découvrez le rôle crucial des OPEX (dépenses opérationnelles) dans le succès de votre entreprise. Cet article explore comment une gestion efficace des OPEX impacte positivement votre stratégie marketing et la Relation Client, tout en offrant une flexibilité essentielle.

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PSP – Payment Service Provider : Signification, Fonctionnement et Avenir

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Découvrez ce que sont les PSP (Payment Service Providers), leur fonctionnement essentiel dans les paiements en ligne et les tendances futures à ce sujet. Cet article offre un aperçu complet pour comprendre et intégrer les PSP dans votre stratégie de Relation Client.

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Campagne d’emailing et pression marketing : nos 5 règles d’or

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Découvrez comment gérer la pression marketing de vos campagnes d’emailing et trouvez ce juste équilibre qui permet d’améliorer le ROI sans desservir la Satisfaction Client.

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CAC – Coût d’Acquisition Client : Définition, Calcul et Optimisation

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Maîtrisez votre Coût d’Acquisition Client (CAC) pour transformer chaque dépense marketing en une opportunité de croissance. Avec des stratégies ciblées et une exécution intelligente, vous allez pouvoir optimiser vos investissements. Plongez dans notre guide pour apprendre à calculer et à réduire efficacement votre CAC.

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Une brève histoire du CRM, de sa pratique et de ses outils

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Connaissez-vous l’histoire passionnante du CRM ? Si vous souhaitez renforcer votre culture générale sur l’univers de la Gestion de la Relation Clients, cet article est pour vous.

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Email de bienvenue : la porte d’entrée d’une relation commerciale à succès

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Brique essentielle du parcours client sur un site marchand, l’email de bienvenue est LE message à traiter avec soin si l’on veut faire partir une relation commerciale du bon pied.